SQ, CS, CL మధ్య సంబంధం

హలో! నేను హాంకాంగ్ సిటీ యూనివర్శిటీ యొక్క BA (హాన్స్) బిజినెస్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ మరియు మేనేజ్‌మెంట్ డిగ్రీ ప్రోగ్రామ్ నుండి ఒక విద్యార్థిని. నేను సేవా నాణ్యత, కస్టమర్ సంతృప్తి మరియు కస్టమర్ నిబద్ధత మరియు వాటి సంబంధం గురించి నా డిసర్టేషన్‌ను పూర్తి చేయడానికి డేటాను సేకరించడానికి నా పరిశోధన అధ్యయనంలో పాల్గొనడానికి మీకు ఆహ్వానం ఇస్తున్నాను. ఈ సర్వేను పూర్తి చేయడానికి మీకు సుమారు 10 నిమిషాలు పడుతుంది . సేకరించిన సమాచారం ప్రైవేట్ మరియు గోప్యంగా ఉంచబడుతుంది మరియు ఇది కేవలం అకడమిక్ ఉద్దేశ్యాల కోసం మాత్రమే. దయచేసి మీ అనుభవం ఆధారంగా ఈ సర్వేను పూర్తి చేయండి. మీకు చాలా ధన్యవాదాలు.

您好! 我是香港城市大學SCOPE文學學士工商管理系學生。我想邀請你參加我的調查研究，目的是收集數據來完成我的論文有關服務質量，客戶滿意度和客戶忠誠度和它們在香港的酒店業的關係。這項調查大約10分鐘即可完成。您的個人隱私將會保密而且保存在所有發布和寫入的數據分析結果來研究。敬請根據你自己的經驗來填寫。非常感謝。

వయస్సు 年齡 మీరు 20-30 సంవత్సరాల వయస్సు శ్రేణిలో ఉన్నారా? 請問您是不是在20歲至30歲這個年齡層?

మీరు హాంకాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమలో ఎప్పుడైనా సేవను ఉపయోగించారా? 請問您有沒有曾經使用任何香港的酒店的服務?

లింగ 性別

విద్యా స్థాయి 學歷

ప్రతి నెల ఆదాయం 每月收入

ప్రతి సంవత్సరం హోటల్ సేవలను ఉపయోగించే సార్లు 每年平均使用酒店服務的次數

1. హాంకాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమలో తాజా పరికరాలు మరియు సాంకేతికత ఉన్నాయి. 香港酒店業應該有最新的設備和技術。

2. హాంకాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమలో శారీరక సదుపాయాలు దృశ్యంగా ఆకర్షణీయంగా ఉంటాయి. 香港酒店業物理設施有視覺上的吸引力。

3. గదులు శుభ్రంగా ఉండాలి. 房間保持清潔。

4. ఆహారం ఆకర్షణీయంగా ఉండాలి. 食物吸引。

5. గది నిశ్శబ్దంగా ఉండాలి. 房間寧靜。

6. ఆహారం నిర్దిష్ట సమయంలో అందించాలి. 食物可在指定時間送達。

7. సంస్థల సిబ్బంది నిర్దిష్ట సమయంలో ఏదైనా చేయడానికి వాగ్దానం చేస్తే, వారు దాన్ని చేయాలి. 當員工答應做某些事情, 他們都能完成。

8. హాంకాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమ కస్టమర్ల రికార్డులను ఖచ్చితంగా ఉంచగలదు. 香港酒店業能準確記錄客人資料。

9. ఛార్జీలు ఖచ్చితంగా ఉంటాయి. 收費準確。

10. సిబ్బంది కొన్ని సేవలను అందించడానికి వాగ్దానం చేస్తే, వారు వాటిని అందించాలి. 當員工答應提供一些服務, 他們都能提供給客人。

11. కస్టమర్ అవసరమైనప్పుడు ఉద్యోగుల నుండి తక్షణ సేవను ఆశించాలి. 客人能夠期望員工可以提供快捷的服務。

12. హోటల్‌కు వచ్చిన కస్టమర్ ప్రవేశ ఆపరేషన్ కోసం హోటల్ ఉద్యోగుల నుండి తక్షణ సేవను ఆశించాలి. 客人到了酒店應該能從酒店的入場操作員工期望到及時的服務。

13. హోటల్ ఉద్యోగులు ఎప్పుడూ తమ కస్టమర్లకు సహాయపడడానికి సిద్ధంగా ఉండాలి. 酒店的員工應該總是願意幫助他們的客戶。

14. హోటల్ ఉద్యోగులు కస్టమర్ యొక్క ప్రశ్నలను ఏదైనా ప్రక్రియ గురించి సరైన విధంగా వివరించాలి. 酒店的員工應適當解釋客戶的問題，任何程序。

15. సేవలు ఎప్పుడు నిర్వహించబడతాయో కస్టమర్‌కు సమాచారం అందించడం. 保持客戶了解服務時而且執行。

16. ఉద్యోగులు కస్టమర్లలో నమ్మకం నింపగలరు. 員工誰能灌輸信心的客戶。

17. ఉద్యోగులు స్థిరంగా ఉంటారు. 員工能始終如一。

18. ఉద్యోగులు కస్టమర్ ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి అవసరమైన జ్ఞానం కలిగి ఉంటారు. 員工擁有的知識能來回答客戶的問題。

19. కస్టమర్లను వారి లావాదేవీలలో సురక్షితంగా అనిపించడం. 讓客戶感到安全在他們的交易。

20. సౌకర్యవంతమైన వ్యాపార గంటలు. 方便的營業時間。

21. కస్టమర్లకు వ్యక్తిగత శ్రద్ధ ఇవ్వడం. 為客戶提供個人的關注。

22. ఉద్యోగులు కస్టమర్ అవసరాలను అర్థం చేసుకోవచ్చు. 員工誰了解客戶的需求。

23. కస్టమర్ యొక్క ఉత్తమ ప్రయోజనాలను గుండెలో ఉంచడం. 具有客戶在心臟最佳利益。

24. నేను సేవా పునరుద్ధరణ ప్రక్రియతో సంతృప్తిగా ఉన్నాను. 我很滿意的服務恢復過程。

25. నేను సేవా స్పందన వ్యవస్థతో సంతృప్తిగా ఉన్నాను. 我很滿意的服務回應系統。

26. ఉద్యోగులు కస్టమర్‌ను వినడానికి సిద్ధంగా ఉంటారు. 員工願意聆聽顧客的心聲。

27. ఉద్యోగులు కస్టమర్ అవసరాలను అర్థం చేసుకుంటారు. 員工明白客人的需要.

28. ధరలు ఇతర కంపెనీలతో పోలిస్తే (ఉదాహరణ: ఆశ్రయ క్వార్టర్) అంగీకార్యంగా ఉన్నాయి. 價錢相比起其他行業(例如:民宿)較易接受。

29. ధరలు అంగీకార్యంగా ఉన్నాయి. 價錢跟預期價格是可接受.

30. నేను ధరకు విలువైనది సంతృప్తిగా ఉన్నాను. 我滿意這個價值.

31. నేను ప్రత్యేక డిస్కౌంట్లతో సంతృప్తిగా ఉన్నాను. 我滿意有特別的折扣.

32. మొత్తం, హాంకాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమ యొక్క ఇమేజ్ మంచి ఉంది. 整體而言，香港酒店業形象還是不錯的。

33. హాంకాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమ యొక్క ఇమేజ్ ఇతర కంపెనీలతో (ఉదాహరణ: ఆశ్రయ క్వార్టర్) పోలిస్తే మంచి ఉంది. 香港酒店業形象相對於其他公司（例如:民宿）都不錯。

34. హాంకాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమ మంచి ఖ్యాతిని కలిగి ఉంది. 香港酒店業擁有良好的口碑。

35. నేను ఆశించిన కంటే ఎక్కువ ప్రయోజనం పొందాను. 我收到的好處比我預想的更多。

36. మొత్తం, నేను హాంకాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమతో సంతృప్తిగా ఉన్నాను. 總的來說，我很滿意香港酒店業。

37. వేగవంతమైన మరియు సమర్థవంతమైన సేవలు ఉన్నాయి. 有快速，高效的服務。

38. సిబ్బందికి అవసరమైన జ్ఞానం మరియు అనుభవం ఉంది. 員工的知識和經驗是足夠的。

39. నేను హాంకాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమను చాలా నమ్మదగినదిగా భావిస్తున్నాను. 我覺得香港的酒店業是非常可靠的。

40. హాంకాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమలో అధిక నాణ్యత ఉంది. 香港酒店業是高質量的。

41. హాంకాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమ చాలా నమ్మదగినది. 香港酒店業十分可靠。

42. నేను హాంకాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమలో ప్రయాణిస్తున్నంత కాలం, నేను ఇతర కంపెనీలకు మారడం కనిపించడం లేదు.

43. నేను పునఃసబ్‌స్క్రిప్షన్ ఉద్దేశ్యం లేదు. 我不會有重新選擇的意向。

44. ఇతర కంపెనీలు (ఉదాహరణ: రిఫ్యూజ్ క్వార్టర్) నివాసం అందిస్తున్నా, నేను ఇంకా హాంకాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమను సందర్శించడం ఇష్టపడుతున్నాను.

45. నేను హాంకాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమ నుండి పొందుతున్న సేవ ప్రతి సందర్శనలో సక్రమంగా ఉంటుందని నాకు ఖచ్చితంగా తెలుసు.

46. హోటల్ నా నివాస ధరను పెంచితే, నేను ఇంకా హోటల్ యొక్క అతిథిగా కొనసాగుతాను. 如果酒店提高我的住宿價格，我仍然會繼續光顧。

47. పోటీ సంస్థలు తమ సేవలపై మెరుగైన రేటు లేదా డిస్కౌంట్ అందిస్తే, నేను కూడా మారను. 如果競爭對手提供一個更好服務而且較低價格，我仍然不會切換。

48. నేను హాంకాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమకు ఒక నిబద్ధమైన అతిథిగా భావిస్తున్నాను. 我認為自己是香港酒店業的忠實客人。

49. సమీప భవిష్యత్తులో, నేను హాంగ్ కాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమను ఎక్కువగా ఉపయోగించాలనుకుంటున్నాను. 在不久的將來，我打算更加頻繁使用香港酒店業。

50. నేను నా స్నేహితులు మరియు కుటుంబానికి హాంగ్ కాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమను బాగా సిఫారసు చేస్తాను. 我會強烈推介，香港酒店業給我的朋友和家人。

51. నేను హాంకాంగ్ హోటల్ పరిశ్రమకు మళ్లీ మళ్లీ రానున్నాను. 我會繼續光顧香港酒店業。

మీ ప్రశ్నావళిని సృష్టించండిఈ ఫారమ్‌కు సమాధానం ఇవ్వండి