Маҳзияти Критерияи Интихоб кардани Дӯкони Онлайн.

Ман донишҷӯи бакалавр дар Донишгоҳи Вилнюс ҳастам. Ин таҳқиқот барои кори ниҳоии бакалавр барои омӯзиши критерияи интихоби дӯкони интернетӣ мебошад, ки бояд таъсири ният ва муносибати мизоҷонро ба ин дӯконҳо омӯзад. Ин пурсиш 10 дақиқа ё камтар вақт мегирад ва ҷавобҳои шумо комилан аноним мебошанд. Кӯмакатон воқеан қадр карда мешавад.

Натиҷаҳои анкета танҳо барои муаллифи анкета дастрасанд

Боб I:

Шумо дар поён баъзе критерийҳоро хоҳед ёфт, ки барои шумо ҳангоми интихоби дӯкони интернетӣ барои харидани либос муҳим бошанд. Лутфан сатҳи муҳими онҳоро дар миқёси 1 то 10 нишон диҳед, ки дар он 1 ба “Ҳеҷ гуна муҳим нест”, дар ҳоле ки 10 ба “Ин хеле муҳим аст” ишора мекунад. Ин изҳорот бояд нейтрал бошад, монанди чандтое, ки ман тағйир додам.

Боб I
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1. Сатҳи нарх.
2. Намудҳои маҳсулот.
3. Ташвиқоти фурӯш.
4. Намудҳои усулҳои пардохт.
5. Кӯмакпазирии кормандони хидмати мизоҷон.
6. Сифати маҳсулот.
7. Бехатарии бастабандӣ.
8. Расонидани сари вақт.
9. Муддати расонидан.
10. Бехатарии расонидан.
11. Боздид кардан осон аст.
12. Дизайни дӯкони интернетӣ.
13. Вақти кафолат.
14. Имконияти баргардонидани маҳсулот.
15. Осонии навигатсия дар вебсайти дӯкони интернетӣ.

Боб II

Боб II

1. Оё шумо ҳеҷ гоҳ аз SHEIN харид кардаед?

2. Шумо чӣ қадар вақт аз SHEIN харид мекунед?

3. Шумо чӣ қадар пул сарф мекунед, вақте ки шумо аз SHEIN харид мекунед?

Барои изҳоротҳои поёнӣ, лутфан нишон диҳед, ки то чӣ андоза шумо бо изҳоротҳои зерин, ки бо Нияти Харид аз Дӯкони Интернетии SHEIN алоқаманданд, мувофиқ ё мухолиф ҳастед, ки (1 = “категорикан мухолиф”, то 3 = “нейтрал,” то 5 = “категорикан мувофиқ”).

Низом ба дӯкони интернетӣ
1
2
3
4
5
Ман мехоҳам аз SHEIN харид кунам, ки ба ман маълумоти босифат пешниҳод мекунад.
Харид кардан дар SHEIN осон аст.
Харид кардан дар SHEIN шавқовар аст ва ман аз он лаззат мебарам.

Нияти харид аз дӯкони интернетӣ

1
2
3
4
5
Идеяи харид кардан аз SHEIN идеяи хуб аст.
Харид кардан аз SHEIN беҳтар аст, назар ба харид кардан аз дигарон.
Харид кардан аз SHEIN коре хушоянд аст.

Критерияи аввал, ки бо нархҳо алоқаманд аст

1
2
3
4
5
Маҳсулот дар SHEIN арзонтар аз дигар дӯконҳо аст.
Маҳсулоти лозимӣ дар SHEIN дастрас аст.
SHEIN барои маҳсулоташ ташвиқоти арзишманд пешниҳод мекунад.

Усули пардохт

1
2
3
4
5
SHEIN имконоти пардохти комил ва қулай пешниҳод мекунад.
Ман усулҳои пардохтро, ки SHEIN пешниҳод мекунад, дӯст медорам.
Кормандони хидмати мизоҷон ҳамеша омодаанд, ки дар раванди пардохти ман кӯмак кунанд.

Критерияи дуюм, ки бо маҳсулот алоқаманд аст

1
2
3
4
5
Маҳсулотҳои SHEIN ба ниёзҳо ва интизориҳои ман дар бораи сифати мувофиқат мекунанд.
Ман бо сифати маҳсулот, ки SHEIN пешниҳод мекунад, қаноатмандам.
Намудҳои маҳсулот дар SHEIN комил аст.
Маҳсулотҳои дигар вебсайтҳои монанд дар SHEIN пайдо мешаванд.
Номи бренд, ки шинос аст, маънои сифати баланд дорад.

Хидмати расонидан

1
2
3
4
5
Маҳсулотҳое, ки аз SHEIN фиристода мешаванд, хуб бастабандӣ шудаанд ва комилан солиманд.
Ман бо усули расонидани SHEIN (пост, расонидани экспресс, расонидани хона) қаноатмандам.
Агар ман бояд инро дубора анҷом диҳам, ман хариди онлайнро дар SHEIN мекунам.
Маҳсулот дар вақти ваъдакарда аз SHEIN расонида мешавад.
SHEIN маҳсулотҳоро дар давраи мувофиқ барои расонидан дастрас мекунад.
Он зуд он чизеро, ки ман фармоиш медиҳам, расонида мешавад.
Маҳсулотҳои фармоишшуда дар ҳолати хуб расиданд.

Критерияи сеюм, ки бо идоракунии муносибатҳои мизоҷон алоқаманд аст

1
2
3
4
5
Ман хидмати фаврии SHEIN-ро гирифтаам.
Дуруд, осон аст, ки шумораи хидмати мизоҷонро пайдо кунам, ки ман метавонам барои пурсишҳо занг занам.
SHEIN ба ҳал кардани мушкилоти мизоҷон таваҷҷӯҳ зоҳир мекунад.
Ман ҳис мекунам, ки SHEIN ҳамеша омода аст, ки ба мизоҷон кӯмак кунад.
Хидмати мизоҷи SHEIN ба ман кӯмак мекунад, хидматҳои арзишмандро тавассути телефон пешниҳод мекунад.
SHEIN зуд ҷавоб медиҳад, тавассути намояндагони хидмати мизоҷи онлайн.
Хидмати мизоҷи SHEIN ба ман кӯмак мекунад, тавассути гуфтугӯ бо одамон.
Пурсишҳо бо телефон зуд ҷавоб дода мешаванд.
SHEIN хидматҳои арзишмандро тавассути почтаи электронӣ пешниҳод мекунад.

Критерияи чаҳорум, ки бо вебсайт алоқаманд аст

1
2
3
4
5
Боздид кардан осон аст.
Харид кардан тавассути вебсайти SHEIN шавқовар аст.
SHEIN дизайни ҷолиб, муосир ва касбӣ дорад.

Элементҳои марбут ба тасвир (Номи дӯкон)

1
2
3
4
5
SHEIN намудҳои маҳсулотро пешниҳод мекунад.
Ҳамаи маҳсулот дар SHEIN сифати хуб дорад.
Ҳамаи маҳсулот дар SHEIN нархи паст дорад.
Маҳсулотҳои SHEIN арзиши хуби пул доранд.
Декорацияи дохилии SHEIN ба ман ҳисси атмосфераи хушоянд медиҳад.
Дар маҷмӯъ, ман дар SHEIN муносибати мусбат дорам.

Кафолат

1
2
3
4
5
Дар ҳолати ҳодисаҳои ғайричашмдошт ё нуқсонҳои маҳсулот/хидмат, вебсайти SHEIN хидмати иваз кардани маҳсулотро тавассути кафолат пешниҳод мекунад.
Ман метавонам маҳсулотро тавассути кафолати SHEIN баргардонам.

Навигатсия

1
2
3
4
5
Ман метавонем осон навигатсия кунам дар SHEIN.
Ман SHEIN-ро осон истифода мекунам.
SHEIN имконоти хуби навигатсияро барои мундариҷаи иттилоот пешниҳод мекунад.

Боб III

Боб III

1. Оё шумо ҳеҷ гоҳ аз Zara харид кардаед?

2. Шумо чӣ қадар вақт аз Zara харид мекунед? ✪

3. Шумо чӣ қадар пул сарф мекунед, вақте ки шумо аз Zara харид мекунед?

Барои изҳоротҳои поёнӣ, лутфан нишон диҳед, ки то чӣ андоза шумо бо изҳоротҳои зерин, ки бо Нияти Харид аз Дӯкони Интернетии ZARA алоқаманданд, мувофиқ ё мухолиф ҳастед, ки (1 = “категорикан мухолиф”, то 3 = “нейтрал,” то 5 = “категорикан мувофиқ”).

Низом ба дӯкони интернетӣ
1
2
3
4
5
Ман мехоҳам аз Zara харид кунам, ки ба ман маълумоти босифат пешниҳод мекунад.
Харид кардан дар Zara осон аст.
Харид кардан дар Zara шавқовар аст ва ман аз он лаззат мебарам.

Тажрибаи харид

1
2
3
4
5
Ман ба харид кардан онлайн аз Zara шавқовар ҳастам.
Ман фикр мекунам, ки харид кардан онлайн аз Zara осон аст.
Ман бо харид кардан онлайн аз Zara худро осоишта ҳис мекунам.
Низомам дар бораи харид кардан онлайн аз Zara мусбат аст.

Нияти харид аз дӯкони интернетӣ ✪

1
2
3
4
5
Идеяи харид кардан аз Zara идеяи хуб аст.
Харид кардан аз Zara беҳтар аст, назар ба харид кардан аз дигарон.
Харид кардан аз Zara коре хушоянд аст.

Критерияи аввал, ки бо нархҳо алоқаманд аст

1
2
3
4
5
Маҳсулот дар Zara арзонтар аз дигар дӯконҳо аст.
Маҳсулоти лозимӣ дар Zara дастрас аст.
Zara барои маҳсулоташ ташвиқоти арзишманд пешниҳод мекунад.

Усули пардохт

1
2
3
4
5
Zara имконоти пардохти комил ва қулай пешниҳод мекунад.
Ман усулҳои пардохтро, ки Zara пешниҳод мекунад, дӯст медорам.
Кормандони хидмати мизоҷон ҳамеша омодаанд, ки дар раванди пардохти ман кӯмак кунанд.

Критерияи дуюм, ки бо маҳсулот алоқаманд аст

1
2
3
4
5
Маҳсулотҳои Zara ба ниёзҳо ва интизориҳои ман дар бораи сифати мувофиқат мекунанд.
Ман бо сифати маҳсулот, ки Zara пешниҳод мекунад, қаноатмандам.
Намудҳои маҳсулот дар Zara комил аст.
Маҳсулотҳои дигар вебсайтҳои монанд дар Zara пайдо мешаванд.
Номи бренд, ки шинос аст, маънои сифати баланд дорад.

Хидмати расонидан

1
2
3
4
5
Маҳсулотҳое, ки аз Zara фиристода мешаванд, хуб бастабандӣ шудаанд ва комилан солиманд.
Ман бо усули расонидани Zara (пост, расонидани экспресс, расонидани хона) қаноатмандам.
Агар ман бояд инро дубора анҷом диҳам, ман хариди онлайнро дар Zara мекунам.
Маҳсулот дар вақти ваъдакарда аз Zara расонида мешавад.
Zara маҳсулотҳоро дар давраи мувофиқ барои расонидан дастрас мекунад.
Он зуд он чизеро, ки ман фармоиш медиҳам, расонида мешавад.
Маҳсулотҳои фармоишшуда дар ҳолати хуб расиданд.

Критерияи сеюм, ки бо идоракунии муносибатҳои мизоҷон алоқаманд аст

1
2
3
4
5
Ман хидмати фаврии Zara-ро гирифтаам.
Дуруд, осон аст, ки шумораи хидмати мизоҷонро пайдо кунам, ки ман метавонам барои пурсишҳо занг занам.
Zara ба ҳал кардани мушкилоти мизоҷон таваҷҷӯҳ зоҳир мекунад.
Ман ҳис мекунам, ки Zara ҳамеша омода аст, ки ба мизоҷон кӯмак кунад.
Хидмати мизоҷи Zara ба ман кӯмак мекунад, хидматҳои арзишмандро тавассути телефон пешниҳод мекунад.
Zara зуд ҷавоб медиҳад, тавассути намояндагони хидмати мизоҷи онлайн.
Хидмати мизоҷи Zara ба ман кӯмак мекунад, тавассути гуфтугӯ бо одамон.
Пурсишҳо бо телефон зуд ҷавоб дода мешаванд.

Критерияи чаҳорум, ки бо вебсайт алоқаманд аст

1
2
3
4
5
Боздид кардан осон аст.
Харид кардан тавассути вебсайти Zara шавқовар аст.
Zara дизайни ҷолиб, муосир ва касбӣ дорад.

Элементҳои марбут ба тасвир (Номи дӯкон)

1
2
3
4
5
Zara намудҳои маҳсулотро пешниҳод мекунад.
Ҳамаи маҳсулот дар Zara сифати хуб дорад.
Ҳамаи маҳсулот дар Zara нархи паст дорад.
Маҳсулотҳои Zara арзиши хуби пул доранд.
Декорацияи дохилии Zara ба ман ҳисси атмосфераи хушоянд медиҳад.
Дар маҷмӯъ, ман дар Zara муносибати мусбат дорам.

Кафолат

1
2
3
4
5
Дар ҳолати ҳодисаҳои ғайричашмдошт ё нуқсонҳои маҳсулот/хидмат, вебсайти Zara хидмати иваз кардани маҳсулотро тавассути кафолат пешниҳод мекунад.
Ман метавонам маҳсулотро тавассути кафолати Zara баргардонам.

Навигатсия

1
2
3
4
5
Ман метавонем осон навигатсия кунам дар Zara.
Ман Zara-ро осон истифода мекунам.
Zara имконоти хуби навигатсияро барои мундариҷаи иттилоот пешниҳод мекунад.

Боб IV:

Хусусиятҳои демографӣ намунаи таҳқиқот

4. Ҷинс:

5. Синн:

6. Таҳсилот:

7. Даромад: