Саволнома: Тадқиқот дар бораи сифати хидматрасонии пешниҳодшуда дар вақти парвоз ва қаноатмандии меҳмонон

Салом, ман Синтия Чан ҳастам, ҳоло дар Донишгоҳи Ковентри дар соҳаи идоракунии ҳавопаймо таҳсил мекунам, ва ман дар ҳоли гузаронидани як тадқиқоти академӣ дар бораи сифати хидматрасонии пешниҳодшуда дар вақти парвоз ва қаноатмандии меҳмонон ҳастам. Ин саволнома тақрибан 5 то 10 дақиқа вақт мегирад. Маълумотҳои ҷамъоваришударо танҳо барои ин тадқиқот истифода хоҳем бурд, ва пас аз анҷоми тадқиқот, маълумот ва маълумотҳо нест карда мешаванд. Ман барои кӯмакатон дар ин тадқиқот хеле миннатдорам, ташаккур!! :)

Натиҷаҳо барои ҳама дастрасанд

1	2	3	4	5	6	7	8	0
1. Парвози шумо мувофиқи ҷадвали аслӣ, сари вақт парвоз мекунад ва ба мақсади худ мерасад

2. Хӯроки парвоз одатан хеле лазиз аст

3. Кормандони ҳавопаймо ҳамеша дар вақти аввал, хидмати дуруст ба шумо пешниҳод мекунанд

4. Хӯроки парвоз хӯрок ва нӯшокиҳои баландсифат аст

5. Шумо эҳсос мекунед, ки бо рафтори кормандони ҳавопаймо боварӣ доред

6. Шумо одатан эҳсос мекунед, ки дар вақти парвоз бехатар ҳастед

7. Кормандони ҳавопаймо метавонанд бо дониши худ, саволҳои шуморо ҷавоб диҳанд

8. Курси ҳавопаймо тоза ва бароҳат аст

9. Шумо хушнудед, зеро дар вақти парвоз таҷҳизоти муосири фароғатӣ доред

10. Кормандони ҳавопаймо метавонанд мушкилоти шуморо ҳал кунанд

11. Ҳавопаймо WiFi, ё шабака, ё хидмати телефонро боэътимод пешниҳод мекунад

12. Кормандони ҳавопаймо бо шумо бо як хулосаи ягона эҳтиром доранд

13. Кормандони ҳавопаймо бо як хулосаи ягона тозаву тартиб доранд

14. Шумо одатан эҳсос мекунед, ки дар вақти парвоз боварӣ доред

15. Шумо маълумоти дақиқи парвозро мегиред

16. Унформҳои кормандони ҳавопаймо одатан зебо ва тоза мебошанд

17. Кормандони ҳавопаймо эҳтиёҷоти махсуси шуморо мефаҳманд

18. Кормандони ҳавопаймо метавонанд бо диққат ба эҳтиёҷоти шумо нигоҳ кунанд

19. Шумо дар вақти парвоз нӯшокиҳои спиртӣ истифода мебаред

20. Шумо ҳангоми савор шудан ба ҳавопаймо нӯшокиҳои без спиртро интихоб мекунед

21. Кормандони ҳавопаймо хоҳиши кӯмак кардан ба шумо доранд

22. Ҳарчанд дар ҳолати шодоб, кормандони ҳавопаймо хоҳиши ҷавоб додан ба шумо доранд

23. Шумо одатан дар вақти парвоз таҷҳизоти фароғатии шахсиро истифода мебаред

24. Кормандони ҳавопаймо намуди аъло доранд

25. Хӯроки парвоз тоза аст

26. Кормандони ҳавопаймо метавонанд шуморо ҳамчун мусофири даврӣ шиносанд (мусофири даврӣ маънои онро дорад, ки агар шумо ҳар чанд вақт бо ҳавопаймои як ширкат парвоз кунед, кормандони ҳавопаймо шуморо шиносанд)

27. Кормандони ҳавопаймо ба шумо посухи фаврӣ ва хидмати мувофиқ медиҳанд

28. Кормандони ҳавопаймо дониши кофӣ ва равшан дар бораи чораҳои амниятӣ доранд

29. Кормандони ҳавопаймо одатан ба шумо табассум мекунанд

Саволнома: Тадқиқот дар бораи сифати хидматрасонии пешниҳодшуда дар вақти парвоз ва қаноатмандии меҳмонон

Шумо ✪

Синни шумо дар кадом гурӯҳ қарор дорад? ✪

Шумо шаҳрвандии кадом кишвар ҳастед:

Сатҳи таҳсилоти шумо: ✪

Ҳар сол, шумо чанд маротиба ҳавопаймо савор мешавед? ✪

Мақсади шумо барои савор шудан ба ҳавопаймо чист? ✪

Қисми 2, лутфан мувофиқи таҷрибаи шумо дар вақти парвоз, дараҷаи қаноатмандии худро интихоб кунед (1= хеле норозӣ, 8= хеле қаноатманд, 0= беном) ✪

Барои хидматрасонии пешниҳодшуда дар вақти парвоз, лутфан, шумо чӣ пешниҳод ё шикоят доред? ✪

Барои хидматрасонии пешниҳодшуда дар оянда, лутфан, шумо чӣ интизориҳо доред, ё чӣ хидматҳои нав мехоҳед? ✪