Санҷиши сифати хидматрасонии хостел

Салом, ман Виолетта ном дорам, ман дар Донишгоҳи Вилнюс таҳсил мекунам ва ҳоло ман рисолаи магистрамро менависам. Ман ин пурсишномаро барои одамоне, ки хостелҳоро дар Вилнюс диданд, таҳия кардам. Пурсишнома, ки дар поён оварда шудааст, воситаи тадқиқот барои рисолаи магистрам мебошад. Пешакӣ ташаккур, барои халал расонидан маъзарат мехоҳам.

Натиҷаҳои анкета ба таври умумӣ дастрасанд

Кадом хостел дар он ҷо боқӣ мондед

Шумораи касбиятатон чист?

синн

Ҷинс

Кадом меҳмонхона дар он ҷо боқӣ мондед

Муддати боқимондагӣ

Мақсади сафар

сабаби интихоб

Кишвари аслӣ

Пас аз дидани меҳмонхона дар Вилнюс, лутфан меҳмонхонаро мувофиқи таҷрибаҳои худ рейтинг кунед. (нобаробарии ҳисоби) 1 шадидан мухолиф - 7 шадидан мувофиқ

1
2
3
4
5
6
7
Ширкати меҳмонхона таҷҳизоти замонавӣ дорад.
Маъракаи физикии визуалӣ (мебели замонавӣ ва бароҳат)
Кормандони меҳмонхона дар намоишашон тозагӣ доранд
Маводҳои марбут ба хидмат (брошураҳо ё изҳорот) дар меҳмонхона визуалӣ ҷалбкунанда мебошанд
Эътимодпазирӣ Вақте, ки меҳмонхона ваъда дод, ки чизе дар вақти муайян анҷом медиҳад, онҳо ин корро карданд
Вақте, ки муштари як мушкилот дошт, меҳмонхона ба ҳал кардани он самимона таваҷҷӯҳ зоҳир кард.
Меҳмонхона хидматро аввалин бор дуруст иҷро кард
Меҳмонхона хидматро дар вақти ваъдакардаашон пешниҳод кард
Меҳмонхона дар сабтҳои бепул таъкид кард
Вазифагузорӣ Кормандони меҳмонхона муштариёнро дақиқ гуфтанд, ки хидматҳо кай иҷро шуданд
Кормандони меҳмонхона ба муштариён хидмати фаврӣ доданд
Кормандони меҳмонхона ҳамеша хоҳиши кӯмак ба муштариёнро доранд
Кормандони меҳмонхона ҳеҷ гоҳ хеле серкор набуданд, то ба дархостҳои муштариён ҷавоб надиҳанд
Эътимод Кобилияти кормандон барои эътимод дар муштариён
Муштариёнро дар муомилоташон бехатар ҳис кардан
Кормандони меҳмонхона бо эҳтиром
Кормандони бо дониш барои ҷавоб додан ба саволҳои муштариён
Эмпатия Меҳмонхонаи аъло ба муштариён диққати инфиродӣ дод.
Меҳмонхона 24 соат барои муштариён кушода буд.
Меҳмонхона манфиатҳои беҳтари муштариёнро дар назар дошт.
Бо муштариён бо эҳтиром муносибат кардан
Кормандони меҳмонхона эҳтиёҷоти махсуси муштариёнро фаҳмиданд.

Пас аз дидани меҳмонхона дар Вилнюс, лутфан меҳмонхонаро мувофиқи интизориҳои худ рейтинг кунед, яъне он чизе, ки шумо интизор доштед, меҳмонхона пешниҳод кунад (ҳисоби интизорӣ). 1 шадидан мухолиф - 7 шадидан мувофиқ

1
2
3
4
5
6
7
Ширкати меҳмонхона таҷҳизоти замонавӣ дорад.
Маъракаи физикии визуалӣ (мебели замонавӣ ва бароҳат)
Кормандони меҳмонхона дар намоишашон тозагӣ доранд
Маводҳои марбут ба хидмат (брошураҳо ё изҳорот) дар меҳмонхона визуалӣ ҷалбкунанда мебошанд
Эътимодпазирӣ Вақте, ки меҳмонхона ваъда дод, ки чизе дар вақти муайян анҷом медиҳад, онҳо ин корро карданд
Вақте, ки муштари як мушкилот дошт, меҳмонхона ба ҳал кардани он самимона таваҷҷӯҳ зоҳир кард.
Меҳмонхона хидматро аввалин бор дуруст иҷро кард
Меҳмонхона хидматро дар вақти ваъдакардаашон пешниҳод кард
Меҳмонхона дар сабтҳои бепул таъкид кард
Вазифагузорӣ Кормандони меҳмонхона муштариёнро дақиқ гуфтанд, ки хидматҳо кай иҷро шуданд
Кормандони меҳмонхона ба муштариён хидмати фаврӣ доданд
Кормандони меҳмонхона ҳамеша хоҳиши кӯмак ба муштариёнро доранд
Кормандони меҳмонхона ҳеҷ гоҳ хеле серкор набуданд, то ба дархостҳои муштариён ҷавоб надиҳанд
Эътимод Кобилияти кормандон барои эътимод дар муштариён
Муштариёнро дар муомилоташон бехатар ҳис кардан
Кормандони меҳмонхона бо эҳтиром
Кормандони бо дониш барои ҷавоб додан ба саволҳои муштариён
Эмпатия Меҳмонхонаи аъло ба муштариён диққати инфиродӣ дод.
Меҳмонхона 24 соат барои муштариён кушода буд.
Меҳмонхона манфиатҳои беҳтари муштариёнро дар назар дошт.
Бо муштариён бо эҳтиром муносибат кардан
Кормандони меҳмонхона эҳтиёҷоти махсуси муштариёнро фаҳмиданд.

Дар поён панҷ маҷмӯи хусусиятҳо, ки ба меҳмонхона ва хидматҳое, ки онҳо пешниҳод мекунанд, марбутанд, оварда шудаанд. Мо мехоҳем бидонем, ки ҳар як маҷмӯи хусусиятҳо барои муштариён чӣ қадар муҳим аст. Лутфан 100 нуқтаҳоро байни панҷ маҷмӯи хусусиятҳо тақсим кунед, мувофиқи он ки ин барои шумо чӣ қадар муҳим аст. Нуқтаҳо бояд 100-ро ҷамъ кунанд. Хусусиятҳо Нуқтаҳо 1. Маъракаи физикӣ, таҷҳизот ва намоиши кормандони меҳмонхона 2. Қобилияти меҳмонхона барои иҷрои хидмати ваъдакарда бо эътимод ва дақиқ 3. Мехмонхонаи хоҳиши кӯмак ба муштариён ва пешниҳод кардани хидмати фаврӣ. 4. Дониш ва эҳтироми кормандони меҳмонхона ва қобилияти онҳо барои расонидани эътимод ва эътимод. 5. Диққати инфиродӣ, ки меҳмонхона ба муштариёни худ медиҳад. Умумӣ: 100