Тадқиқоти кашфиёт барои соҳаи маркази занг - агентҳои дурдаст

Ман ҳамчун хабарнигори соҳа дӯст медорам, ки барои лоиҳаҳои нависандагии худ статистика ва диаграммаҳоро истифода барам. Фикри шумо барои ман муҳим аст ва ман хеле қадр мекунам, агар шумо якчанд дақиқа вақт гузаронед, то ин пурсишномаи кӯтоҳро пур кунед.

Қисми 1) Масъалаҳое, ки барномаҳои агентҳои дурдаст бо онҳо рӯбарӯ мешаванд Қисми 2) Барои муайян кардан

Ташаккури пешакӣ, RKO

Натиҷаҳои анкета ба таври умумӣ дастрасанд

Ман соҳиби маркази занг дар ИМА ҳастам.Ман менежер ё супервайзери маркази занги аутсорсингии ИМА ҳастам.Ман менежер ё супервайзери маркази занги корпоративии дохилӣ ҳастам.Ман фурӯшандаи соҳаи маркази занг ҳастам.Ман корманди (CSR, Фурӯш, Хидматрасонӣ) маркази занги воридотӣ ё содиротӣ ҳастамМаркази занги ман ба ИМА оффшор аст

Ҳа, 100% агентҳои мо дурдаст кор мекунанд.Ҳа, 75% агентҳои мо дурдаст кор мекунандҲа, 25% агентҳои мо дурдаст кор мекунандНе, мо агентҳои дурдастро истифода намебарем ва нақшаи истифодаи онҳоро надорем.Не, мо агентҳои дурдастро истифода намебарем, аммо шояд барои оянда онро баррасӣ кунем

Ҳеҷ гоҳ, ҳама чиз виртуалӣ аст, аз мусоҳиба барои киро то ҷаласаи кормандонҲа, танҳо барои киро кардани аввалин.Ҳа, як маротиба дар моҳ барои ҷаласаи кормандон.Ҳа, бештар аз як маротиба дар моҳ.

1	2	3	4	5
Интегратсияи барномаҳои гуногуни компютерӣ.

Киро ва скрининг кардани беҳтарин агентҳо.

Ифтитоҳи барномаҳои омӯзишӣ барои агентҳои дурдаст

Супервизияи агентҳои дурдаст.

Таъмини маълумоте, ки агентҳои дурдаст истифода мебаранд.

Танзими агентҳои дурдаст барои идора кардани вақтҳои зангҳои баланд

Роутинг занг

Гирифтани омехтаи дурустии метрикҳо

Гирифтани агентҳои дурдаст барои сармоягузорӣ дар таҷҳизоти худ.

Масъалаҳои латифӣ бо барномаҳои абрӣ, VOIP ва ғайра

Мо дар оянда бо агентҳои нав васеъ хоҳем шуд.Мо статус кво нигоҳ медорем.Мо ин қисмати амалиётро коҳиш медиҳем ё коҳиш додаем.Мо ба таҷҳизоти нав ё хидматҳо барои ин қисмати амалиёт назар хоҳем кард.

Хабарҳои тамоси муштариёнПайвандҳоВақтҳои маркази зангПайплайни маркази тамосГурӯҳҳои Linked INКонференсияҳо ва намоишгоҳҳои гуногуни соҳаи маркази занг

Тадқиқоти кашфиёт барои соҳаи маркази занг - агентҳои дурдаст

Лутфан ҷавобҳои мувофиқтаринро номбар кунед.

Лутфан як категорияи кори дигарро барои боло номбар кунед, ки мувофиқтар бошад.

Лутфан ҷавобҳои мувофиқтаринро дар бораи истифодаи шумо аз агентҳои дурдаст номбар кунед.

Оё шумо талаб мекунед, ки агентҳои шумо ба офис физикӣ гузориш диҳанд?

Масъалаҳои зеринро барои маркази занги агентҳои дурдаст арзёбӣ кунед: Лутфан зеринро аз (1) камтарин мушкилот ва (5) бештарини мушкилот арзёбӣ кунед

Кадом дигар масъалаҳо, ки шумо фикр мекунед, бояд ба бахши боло илова шаванд?

Дар бораи маркази занги агентҳои дурдаст

Ҳар гуна шарҳҳои иловагӣ барои бахши боло? яъне: Агар шумо қисмати дурдастатонро коҳиш ё нест кунед, сабабҳои ин кор чӣ буданд?

Кадом нашрияҳо ва расонаҳоро шумо мехонед ё иштирок мекунед?

Лутфан адреси почтаи электронии худро дар ин ҷо ворид кунед, то шенасоии худро тасдиқ кунед: