Тадқиқот дар бораи таъсири сифати хидмати парвозӣ ба қаноатмандии мусофирон.

Ман Синтия Чан ҳастам, ки дар барномаи Менежменти Авиация (Донишгоҳи Ковентри) таҳсил мекунам. Ман ҳоло лоиҳаи соли охирини худро анҷом медиҳам ва ман кӯмаки шумо барои ҷамъоварии маълумот лозим аст, то қаноатмандии мусофирон ва интизороти онҳо нисбат ба сифати хидматҳои парвозии ҳозира дар ширкатҳои ҳавопаймоиро муайян кунам. Ба ҷавоб додан тақрибан 5-10 дақиқа вақт лозим аст. Маълумот танҳо барои ин лоиҳа истифода мешавад ва пас аз анҷоми лоиҳа нест карда мешавад. Ташаккури зиёд!! :)

Натиҷаҳо барои ҳама дастрасанд

Шумо ✪

Синн: ✪

Кадом гурӯҳи этникии/миллии шумо ба он тааллуқ доред: ✪

Шумо чӣ дараҷаи таҳсил доред? ✪

Шумо дар як сол дар миёна чанд маротиба парвоз мекунед? ✪

Мақсади шумо барои парвоз кардан чист? ✪

Қисми 2 Лутфан ҷавоби худро бо такя ба таҷрибаҳои парвозии худ дар гузашта интихоб кунед. (1= Бисёр норозӣ, 8= Бисёр қаноатманд, 0= Бе назар) ✪

123456780
1. Парвоз метавонад мувофиқи ҷадвалҳои худ ба вақти расидан ва парвоз кардан бошад.
2. Хӯроки парвозӣ ҳамеша лазиз аст.
3. Кормандони парвозӣ дар аввал хидмати дуруст барои шумо пешниҳод мекунанд.
4. Хӯроки парвозӣ хӯрок ва нӯшокиҳои баландсифат пешниҳод мекунад.
5. Шумо бо рафтори кормандони парвозӣ эҳсоси боварӣ мекунед
6. Шумо ҳамеша ҳангоми парвоз дар ҳавопаймо эҳсоси амнӣ мекунед.
7. Кормандони парвозӣ метавонанд ба саволҳои шумо бо донишашон ҷавоб диҳанд.
8. Курси ҳавопаймо тоза ва бароҳат аст.
9. Шумо бо сабаби таҷҳизоти муосири фароғатии парвозӣ лаззат мебаред.
10. Кормандони парвозӣ метавонанд мушкилоти шуморо ҳал кунанд.
11. Ҳавопаймо хидмати Wi-Fi ё интернет ё телефонро дар парвоз устувор пешниҳод мекунад.
12. Кормандони парвозӣ ҳамеша бо шумо меҳрубонанд.
13. Кормандони парвозӣ ҳамеша тозаву озода ҳастанд.
14. Шумо ҳамеша ҳангоми парвоз дар ҳавопаймо эҳсоси бароҳатӣ мекунед.
15. Шумо метавонед маълумоти дақиқи парвоз, ба монанди ҷадвалҳои парвозро ба даст оред.
16. Унформҳои кормандони парвозӣ ҳамеша зебо ва тоза ҳастанд.
17. Кормандони парвозӣ эҳтиёҷоти махсуси шуморо мефаҳманд.
18. Кормандони парвозӣ метавонанд эҳтиёҷоти шуморо бо диққат нигоҳ доранд.
19. Шумо дар парвоз нӯшокиҳои спиртӣ лаззат мебаред.
20. Шумо ҳангоми парвоз дар ҳавопаймо нӯшокиҳои ғайриспиртӣ интихоб карданро дӯст медоред.
21. Кормандони парвозӣ хоҳиши кӯмак расондан ба шумо доранд.
22. Кормандони парвозӣ хоҳиши ҷавоб додан доранд, гарчанде ки дар вазъияти шадид бошанд.
23. Шумо ҳамеша дар парвоз фароғати шахсӣ лаззат мебаред.
24. Кормандони парвозӣ дар намоиш аъло ҳастанд.
25. Хӯроки парвозӣ тозагӣ дорад.
26. Кормандони парвозӣ метавонанд шуморо ҳамчун муштариҳои такрорӣ шиносанд.
27. Кормандони парвозӣ ба шумо ҷавоби фаврӣ ва хидматҳои мувофиқ медиҳанд.
28. Кормандони парвозӣ дониши кофӣ ва равшан дар бораи амният доранд.
29. Кормандони парвозӣ ҳамеша бо шумо табассум мекунанд.

Шумо кадом пешниҳод ё шикоят доред, ки мехоҳед дар бораи хидмат ва маҳсулоти парвозии ҳозира, ки шумо истифода бурдаед, ҷавоб диҳед? ✪

Намоён нест

Шумо кадом интизориҳо ё идеяҳоро мехоҳед, ки ба ширкатҳои ҳавопаймо дар бораи хидмат ва маҳсулоти парвозии оянда пешниҳод кунед? ✪

Намоён нест