Таъсири арзиши қабулшудаи муштариён ба интихоби меҳмонхона дар кишварҳои Балтик / The influence of customer perceived value on hotel choice in Baltic countries / Влияние воспринимаемой ценности клиента в выборе отеля в странах Балтии

Меҳмонони азиз,

Мақсади ин таҳқиқот фаҳмидани арзишҳои муштариён ҳангоми интихоби меҳмонхонаҳои се ситора дар кишварҳои Балтик мебошад. Фикрҳои изҳоркардаи шумо ба операторон ва соҳибони меҳмонхонаҳо кӯмак мекунад, ки хизматрасониҳои худро дар оянда беҳтар кунанд. Ин пурсиш анонимӣ мебошад. Барои натиҷаҳо лутфан ба: [email protected] нависед.

 

Ташаккур!

________________________

Меҳмонони муҳтарам!

Мақсади ин таҳқиқот фаҳмидани арзишҳои муштариён ҳангоми интихоби меҳмонхонаҳои се ситора дар кишварҳои Балтик. Фикри шумо кӯмак мекунад ба операторони
меҳмонхона ва соҳибони меҳмонхонаҳо хизматрасониҳоро дар оянда беҳтар кунанд. Ин пурсиш анонимӣ. Барои гирифтани натиҷаҳо, лутфанба адреси: [email protected].

Ташаккур!

________________________

Gerbiami viešbučio lankytojai,

Šio tyrimo tikslas yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučiu savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje.Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

Ačiū!

Натиҷаҳои анкета танҳо барои муаллифи анкета дастрасанд

Дар кадом шаҳр шумо қарор доштед? / In which city were You staying? / В каком городе Bы остановились?

Лутфан ҷумлаҳоро арзёбӣ кунед, ки: 1 - сахт розӣ нестам, 4 - на розӣ ҳастам ва на розӣ нестам, 7 - сахт розӣ ҳастам.

1234567
1.1 Муҳити физикӣ дар меҳмонхона қулай буд / The physical environment at hotel was comfortable / Физическая среда в отеле была удобная
1.2 Атмосфера дар меҳмонхона хушоянд буд / The atmosphere at the hotel was pleasant / Атмосфера в отеле была приятная
1.3 Ба назар мерасад, ки тозаву хуб ташкил шудааст / It seems tidy and well organised / Отель кажется опрятно и хорошо организованный
1.4 Ташкилотҳо васеъ, муосир ва тоза мебошанд / The establishments are spacious, modern and clean / Учреждения просторные, современные и чистые
1.5 Осон пайдо кардан ва дастрас аст / It is easy to find and accessible / Легко найти и доступный
2.1 Персонал кори худро хуб медонад / The personnel know their job well / Персонал знают свою работу хорошо
2.2 Маълумоти персонал актуалӣ аст / The personnel’s knowledge is up to date / Знания персонала составляет актуальную информацию на сегодняшний день
2.3 Маълумоти пешниҳоднамудаи персонал ҳамеша барои ман хеле арзишманд буд / The information provided by the personnel has always been very valuable to me / Информация, предоставленна персоналoм, всегда былa очень ценнaя для меня
2.4 Персонал дониши ҳамаи хизматрасониҳои пешниҳодшударо дорад / The personnel have knowledge of all the services offered / Персонал имеет знания обо всех возможных услугах
2.5 Персонал бо ман бо эҳтиром рафтор кард / The personnel treated me with respect / Персонал относился ко мне с уважением
3.1 Хизматрасонӣ дар маҷмӯъ дуруст аст / The service as a whole is correct / Услуги в целом правильные
3.2 Сифат дар тамоми вақт нигоҳ дошта шудааст / The quality has been maintained all of the time / Качество было сохранено все время
3.3 Сатҳи сифати он бо дигар меҳмонхонаҳои се ситора муқоиса кардан қобили қабул аст / The level of quality is acceptable in comparison with other three star hotels / Уровень качества приемлемо по сравнению с другими пятизвездочными отелями
3.4 Натиҷаҳои хизматрасонии гирифташуда мувофиқи интизориҳо буданд / The results of the service received were as expected / Результаты полученного обслуживания были как ожидалось
4.1 Пардохти хизматрасонӣ пурра асоснок аст / The payment of service is fully justified / Оплата за услуги вполне оправданы
4.2 Хизматрасонӣ барои хароҷоте, ки ман пардохт мекунам, хуб аст / The service is good for the expense it causes me / Обслуживание хорошее, за счет расходов это стоило мне
4.3 Умумии хароҷот, ки ман пардохт мекунам, асоснок аст / The total cost that it causes me is reasonable / Общая стоимость расходов разумно
5.1 Ман бо хизматрасониҳои меҳмонхона қаноатмандам / I am happy with the hotel services provided / Я доволен услугом отеля
5.2 Персонал ба ман ҳисси мусбат медиҳад / The personnel give me positive feelings / Персонал оставляет мне позитивные чувства
5.3 Персонал маро озор намедиҳад / The personnel don’t hassle me / Персонал не изводит меня
5.4 Умуман ман худро осуда ҳис мекунам / In general I feel at ease / В целом я чувствую себя в своей тарелке
6.1 Ман меҳмонхонаро ба оила ва дӯстон тавсия медиҳам, агар онҳо ба хизматрасонии меҳмонхона ниёз дошта бошанд / I will strongly recommend the hotel to my family and friends if they will need hotel services / Я настоятельно буду рекомендовать отель своей семье и друзьям, если они понадобятся гостиничные услуги
6.2 Ман дар бораи меҳмонхона ба оила ва дӯстон чизҳои мусбат мегӯям / I will say positive things about the hotel to my family and friends / Я расскажу положительные вещи об отеле для семьи и друзей
6.3 Ман меҳмонхонаро ҳамчун интихоби аввалини худ медонам, агар ман дубора интихоб кунам / I will consider the hotel my first choice if I need to choose again / Я буду рассматривать отель моим первым выбором, если мне если мне понадобится выбрать снова

Ҷинси шумо / Your gender / Ваш пол

Синни шумо / Your age / Ваш возраст

Даромади моҳонаи шумо (ба евро) / Your monthly income (in Euros) / Ваш ежемесячный доход (в Eвро)