Факторҳои таъсиррасон ба интихоби мизоҷон барои бонк

Мӯҳтарам ҷавобгарон,

Мо Алина Усиятлите, Сенем Заралӣ, Ешарег Берҳану Моҷо ва Тарана Тасним, донишҷӯёни бакалавр дар соҳаи Менежменти Бизнес (BSc) дар Донишгоҳи Клайпеда ҳастем. Ҳоло мо таҳқиқотеро бо номи Факторҳои таъсиррасон ба интихоби мизоҷон барои бонк.  анҷом медиҳем. Ин пурра як назарпурсии фикрӣ мебошад ва барои мақсадҳои академӣ бо нигоҳ доштани махфияти ҷавобгарон истифода мешавад.  Назарпурсӣ танҳо 10 дақиқа вақт мегирад.

Мо мехоҳем изҳори миннатдорӣ кунем барои вақти шумо ва иштирок дар назарпурсӣ!

Дастурҳои умумӣ

Саволнома бо истифода аз миқёси Ликерт 5 нуқта тарҳрезӣ шудааст. Лутфан ба саволҳо бар асоси сатҳи мувофиқататон ҷавоб диҳед.

Натиҷаҳои анкета ба таври умумӣ дастрасанд

1. Факторҳои марбут ба нарх ✪

Бисёр мувофиқ 5
Мувофиқ 4
Нейтрал 3
Намувофиқ 2
Бисёр намувофиқ 1
1.1. Нормативи фоиз барои қарзҳо нисбат ба бонкҳои дигар камтар аст
1.2. Нормативи фоиз барои пасандозҳо аз бонкҳои дигар баландтар аст
1.3. Хизматрасонии пардохтшуда барои хизматрасониҳои бонкӣ нисбат ба бонкҳои дигар камтар аст

2. Дастрасии хизматрасониҳо/манбаъҳо ✪

Бисёр мувофиқ 5
Мувофиқ 4
Нейтрал 3
Намувофиқ 2
Бисёр намувофиқ 1
2.1. Қарзҳо осон дастрас ё дастрас мебошанд
2.2. Манбаъҳои Forex дар бонк осон ба даст меоянд
2.3. Хизматрасониҳои дигар бонк, ба монанди интиқоли пул, чек ва хизматрасониҳои марбут ба нақд осон дастрас мешаванд

3. Сифати хизматрасонӣ ✪

Бисёр мувофиқ 5
Мувофиқ 4
Нейтрал 3
Намувофиқ 2
Бисёр намувофиқ 1
3.1. Маблағи хизматрасониҳо пешниҳодшуда беҳтарин дар соҳа аст
3.2. Маълумот дар бораи хизматрасониҳо беҳтарин дар соҳа аст
3.3. Суръати хизматрасониҳо баландтарин дар соҳа аст

4. Дастрасӣ ✪

Бисёр мувофиқ 5
Мувофиқ 4
Нейтрал 3
Намувофиқ 2
Бисёр намувофиқ 1
4.1. Соатҳои кушодан ва пӯшида шудани шӯъбаҳо мувофиқ мебошанд
4.2. Хизматрасонӣ тавассути бонки онлайн 24/7 дастрас аст
4.3. Хизматрасонӣ тавассути бонки хусусӣ дар вақти лозим дастрас аст
4.4. Шӯъбаҳо дар ҷойҳои дастрас қарор доранд

5. Бонки электронӣ ✪

Бисёр мувофиқ 5
Мувофиқ 4
Нейтрал 3
Намувофиқ 2
Бисёр намувофиқ 1
5.1. Шумораи ATM-ҳо кофӣ ва дастрас аст
5.2. Бонк хизматрасониҳои бонки мобилӣ пешниҳод мекунад
5.3. Хизматрасониҳои бонки интернетӣ мувофиқ мебошанд

6. Кормандон ва идоракунӣ ✪

Бисёр мувофиқ 5
Мувофиқ 4
Нейтрал 3
Намувофиқ 2
Бисёр намувофиқ 1
6.1. Дар бонк кормандони дӯстона ва кӯмакрасон мавҷуданд
6.2. Идоракунӣ ба шикоятҳо ва нокомии хизматрасонӣ хуб ҷавоб медиҳад
6.3. Бонк бо гурӯҳи идоракунӣ ва аъзои ҳукуматии маъруф идора мешавад

7. Ном ва эътимод ✪

Бисёр мувофиқ 5
Мувофиқ 4
Нейтрал 3
Намувофиқ 2
Бисёр намувофиқ 1
7.1. Ном дар бозор зарур аст
7.2. Бехатарӣ ва амният ҳатман лозим аст

8. Факторҳои таблиғотӣ ✪

Бисёр мувофиқ 5
Мувофиқ 4
Нейтрал 3
Намувофиқ 2
Бисёр намувофиқ 1
8.1. Бонк, ки дар шабакаҳои иҷтимоӣ таблиғ кардааст
8.2. Маъруфи дигар мизоҷон ва оила манзараи манзили бонкро таъсир расонидааст
8.3. Тамосҳои шахсӣ аз кормандони маркетинги бонк манзараи манзили маро таъсир расонидааст

9. Ҷинси шумо ✪

10. Шумо аз кадом кишвар ҳастед? ✪

11. Синни шумо ✪

12. Шумо дар кадом намуди тиҷорат машғул ҳастед? ✪

13. Сатҳи таҳсил ✪

14. Сатҳи даромад (Лутфан, аз пули шумо табдил доданро дар назар гиред) ✪