สำเนา - แบบสำรวจเกี่ยวกับการช้อปปิ้งออนไลน์กับการช้อปปิ้งแบบออฟไลน์

แบบสอบถามนี้ออกแบบมาเพื่อสำรวจความชอบ พฤติกรรม และการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์ ซึ่งจัดเป็นหลายส่วนที่ครอบคลุมข้อมูลประชากร ประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ ประสบการณ์การช้อปปิ้งออฟไลน์ การวิเคราะห์เปรียบเทียบ และข้อมูลเชิงเปิด.

ผลลัพธ์สาธารณะ

ส่วนที่ A: ข้อมูลประชากร

1. กลุ่มอายุ: คุณอยู่ในกลุ่มอายุใด?

2. เพศ: คุณระบุเพศอย่างไร?

3. อาชีพ: คุณประกอบอาชีพอะไร?

4. รายได้ต่อเดือน (โดยประมาณ): คุณมีรายได้ต่อเดือนประมาณเท่าใด?

ส่วนที่ B: ประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์

5. ความถี่ในการช้อปปิ้งออนไลน์: คุณช้อปปิ้งออนไลน์บ่อยแค่ไหน?

6. แพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์: คุณใช้แพลตฟอร์มไหนบ่อยที่สุดสำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์?

7. วิธีการชำระเงินดิจิทัล: คุณรู้สึกสบายใจกับการใช้วิธีการชำระเงินดิจิทัล (บัตรเครดิต/เดบิต, กระเป๋าเงินมือถือ ฯลฯ) แค่ไหน?

8. ปัจจัยที่สำคัญเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์: เมื่อช้อปปิ้งออนไลน์ ปัจจัยต่อไปนี้สำคัญต่อคุณเพียงใด? ให้คะแนนแต่ละปัจจัยจาก 1 (ไม่สำคัญ) ถึง 5 (สำคัญมาก) ปัจจัยได้แก่: ส่วนลดและโปรโมชั่น, รีวิวและการให้คะแนนสินค้า, เวลาการจัดส่งและค่าจัดส่ง, นโยบายการคืนและคืนเงิน, ชื่อเสียงของแบรนด์, และความปลอดภัยของวิธีการชำระเงิน.

1 (ไม่สำคัญ)
5 (สำคัญมาก)

9. ปัญหาการช้อปปิ้งออนไลน์: คุณเคยพบปัญหาในขณะช้อปปิ้งออนไลน์หรือไม่?

ส่วนที่ C: ประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบออฟไลน์ (ในร้าน)

10. ความถี่ในการช้อปปิ้งในร้าน: คุณช้อปปิ้งในร้านบ่อยแค่ไหน?

11. สถานที่ช้อปปิ้งแบบออฟไลน์ที่ชอบ: คุณชอบไปช้อปปิ้งที่ไหนออฟไลน์?

12. แง่มุมที่สำคัญของการช้อปปิ้งในร้าน: แง่มุมต่อไปนี้ของการช้อปปิ้งในร้านสำคัญต่อคุณเพียงใด? ให้คะแนนจาก 1 (ไม่สำคัญ) ถึง 5 (สำคัญมาก). แง่มุมได้แก่: ความสามารถในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเอง, ส่วนลดและโปรโมชั่นในร้าน, ความช่วยเหลือจากพนักงานขาย, บรรยากาศและความสะอาดของร้าน, และความพร้อมของผลิตภัณฑ์ทันที.

1 (ไม่สำคัญ)
5 (สำคัญมาก)

13. ความพึงพอใจในบริการลูกค้าในร้าน: โดยทั่วไปแล้วคุณพึงพอใจกับบริการลูกค้าในร้านอย่างไร?

ส่วนที่ D: การวิเคราะห์เปรียบเทียบ

14. ความสะดวกโดยรวม: คุณพบว่าวิธีการช้อปปิ้งใดสะดวกกว่ากันโดยรวม?

15. ความเห็นต่อข้อเสนอ: โปรดให้คะแนนระดับความเห็นของคุณต่อข้อเสนอถัดไป โดยให้คะแนนจาก 1 (ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง) ถึง 5 (เห็นด้วยอย่างยิ่ง): (ก) ฉันเชื่อในแพลตฟอร์มออนไลน์ว่าจะส่งมอบผลิตภัณฑ์ของแท้. (ข) ฉันเชื่อว่าราคาโดยทั่วไปดีกว่าออนไลน์มากกว่าในร้าน. (ค) การช้อปปิ้งออฟไลน์ทำให้ฉันมั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์มากขึ้น. (ง) ฉันสนุกกับแง่มุมทางสังคมของการช้อปปิ้งในร้าน. (จ) ฉันกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความปลอดภัยในการชำระเงินเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์.

1 (ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง)
5 (เห็นด้วยอย่างยิ่ง)

16. อุปสรรคในการช้อปปิ้ง: อะไรที่ทำให้คุณไม่สามารถช้อปปิ้งออนไลน์หรือออฟไลน์บ่อยขึ้น?

17. วิธีการช้อปปิ้งในอนาคต: ในอนาคต คุณคาดว่าจะใช้วิธีการช้อปปิ้งไหนบ่อยขึ้น?

ส่วนที่ E: ข้อมูลเชิงเปิด

18. การปรับปรุงการช้อปปิ้งออนไลน์: การปรับปรุงใดบ้างที่จะทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ของคุณดีขึ้น?

19. การปรับปรุงการช้อปปิ้งออฟไลน์: การปรับปรุงใดบ้างที่จะทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งออฟไลน์ของคุณดีขึ้น?

20. ประสบการณ์การช้อปปิ้งในอุดมคติ: อธิบายประสบการณ์การช้อปปิ้งในอุดมคติของคุณ.