Ang Paggamit ng Katatawanan sa Komunikasyon ng Brand: Isang Kaso na Pag-aaral ng Ryanair

Minamahal na Respondente,

Ikinagagalak kong ipaalam sa inyo na ako ay kasalukuyang nagsasagawa ng isang pag-aaral na naglalayong suriin ang saloobin ng mga mamimili patungkol sa paggamit ng katatawanan sa komunikasyon ng brand, na may partikular na pokus sa komunikasyon ng Ryanair sa mga social media.

Ang layunin ng pag-aaral na ito ay matukoy kung paano nakakaapekto ang nakakatawang komunikasyon sa kamalayan ng brand, imahe ng brand, reputasyon, saloobin ng mga mamimili, at intensyon ng mga mamimili na pumili ng isang brand, pati na rin upang tukuyin ang mga potensyal na panganib na kaugnay ng paggamit ng katatawanan. Ang survey ay hindi nagpapakilala, at ang mga resulta ay gagamitin lamang para sa layuning akademiko.

Ang pagsagot sa questionnaire ay aabot ng humigit-kumulang 10–12 minuto.

Salamat sa iyong pakikilahok at mga sagot!

Ang mga resulta ay available lamang sa may-akda

Upang makuha ang atensyonUpang makabuo ng koneksyon sa mga tagapakinigUpang hikayatin ang pakikilahok (mga komento, likes, shares)Upang palakihin ang kamalayan sa brandUpang tumayo mula sa mga kakumpitensyaUpang magdulot ng positibong emosyonUpang hikayatin ang mga gumagamit na mas aktibong magbahagi ng nilalamanUpang lumikha ng natatanging imahe ng brand

Malakas na hindi sumasang-ayon	Hindi sumasang-ayon	Walang saloobin patungkol dito	Sumasang-ayon	Malakas na sumasang-ayon
Ang katatawanan ay tumutulong sa isang brand na maging mas natatangi at higit na makilala

Ang mga brand na gumagamit ng katatawanan ay tila mas maugnay sa mga mamimili

Mas madaling matatandaan ang nakakatawang nilalaman kaysa sa impormasyon

Madaling magamit ang katatawanan sa mali at makasama ang reputasyon ng brand

Ang paggamit ng katatawanan ay tugma sa imahe ng low-cost na brand

Ang paggamit ng katatawanan ay tugma sa imahe ng luxury na brand

Kapag ang katatawanan ay hindi tugma sa imaheng ng brandKapag nagbiro tungkol sa sensitibo o kontrobersyal na mga paksaKapag ang madla ay maaaring ipakahulugan ang katatawanan sa ibang paraan kaysa sa inasahanKapag ang katatawanan ay maaaring makinsulto o makasakit sa bahagi ng madla (halimbawa, batay sa lahi, relihiyon, nasyonalidad, o oryentasyong sekswal)Kapag ang katatawanan ay nag-aalis ng atensyon mula sa pangunahing mensaheKapag ang paggamit ng katatawanan ay maaaring magpababa ng pananaw sa propesyonalismo ng brand

Oo, sumusunod ako sa isang accountOo, sumusunod ako sa dalawa o higit pang mga accountNoong una ay sinusundan ko sila, ngunit hindi naHindi ko pa sila sinundan

Walang pagkakaiba sa lahatWalang pagkakaibaBahagyang naiibaNapaka-iba

Maraming nakakatawang nilalamanIroniya at sarcasmIsang nakikilalang visual styleAng kakayahan na pagtawanan ang sariliPag-aasar o pagtawanan ng mga customer o tagasunodDialogic na komunikasyon (halimbawa, pagbabahagi ng mga video na nilikha ng mga tagasunod, pagtugon sa mga komento, atbp.)Character/persona ng brand (ang nagsasalitang eroplano ng Ryanair)Hindi ito namumukod sa anumang partikular na paraan

Malakas na hindi sumasang-ayon	Hindi sumasang-ayon	Walang saloobin patungkol dito	Sumasang-ayon	Malakas na sumasang-ayon
Pormal

Impormal

Professional

Tao

Masigla

Palakaibigan

Matalim

Ironiko

Kapaki-pakinabang

Sarcastic

Provocative

Gumagalang

Hindi gumagalang

Sariling pagtawanan

Absurd

Seriyoso

Kabataan

Konserbatibo

Spontaneous

Prestihiyoso

Henerasyon Alpha (ipinanganak noong 2013 at mas maaga pa)Henerasyon Z (ipinanganak noong 1997–2012)Henerasyon Y / Millennials (ipinanganak noong 1981–1996)Henerasyon X (ipinanganak noong 1965–1980)Baby Boomers (ipinanganak noong 1946–1964)

Aktibong mga gumagamit ng social mediaMga madalas na manlalakbayRegular na mga customer ng RyanairMga customer ng iba pang mga airlineMga taong mahilig sa nakakatawang nilalamanMga taong naglalakbay sa limitadong badyetMga espontaneong manlalakbay

HindiMinsanOo, madalasOo, palaging

Madalas	Bihira	Minsan	Hindi kailanman
Affiliative humor (nakatutok sa pagkakaroon ng sosyal na koneksyon at pakiramdam ng pag belong)

Self-enhancing humor (positibong pag-uugali patungkol sa sarili at sa mga sitwasyon)

Aggressive humor (personal na mga biro, remark na tumutukoy sa sensitibong mga paksa, at matutulis na komento sa iba)

Self-defeating humor (nagbiro tungkol sa sarili, mga kahinaan, o pagkakamali)

Napaka masigla (palakaibigan at nakakatawang pag-aasar, walang kaugnayan sa sensitibong o personal na mga paksa)Mas masigla kaysa sa mapanuksoIsang kumbinasyon ng kasiglahan at panunukso (ang pag-aasar ay nananatiling nakakatawa ngunit minsang tumutukoy sa mas personal na mga paksa)Higit na mapanukso kaysa sa masiglaGanap na mapanukso (personal, nakakasakit, o pag-aasar na tumutukoy sa sensitibong mga paksa)

Malakas na hindi sumasang-ayon	Hindi sumasang-ayon	Walang saloobin patungkol dito	Sumasang-ayon	Malakas na sumasang-ayon
Pormal

Impormal

Professional

Tao

Masigla

Palakaibigan

Matalim

Ironiko

Kapaki-pakinabang

Sarcastic

Provocativo

Gumagalang

Hindi gumagalang

Sariling pagtawanan

Absurd

Seriyoso

Kabataan

Konserbatibo

Spontaneous

Prestihiyoso

Oo, tiyakMalamang ooMalamang hindiHindi

Maaari itong makainsulto o negatibong makaapekto sa bahagi ng mga tagapakinigMaaari itong maunawaan bilang bullying o kakulangan ng respetoMaaari itong pababain ang pananaw sa propesyonalismoMaaari itong magpawala ng atensyon sa pangunahing mensahe ng advertisingWala akong nakikitang malubhang panganib

Oo, malakas akong napapa-udyok na piliin ang RyanairOo, bahagyang napapa-udyok akong piliin ang RyanairWala itong impluwensya sa aking pagpiliNahihikayat akong pumili ng ibang airlineHindi ako pumipili ng mga airline batay sa kanilang social media communication

Malakas na hindi sumasang-ayon	Hindi sumasang-ayon	Walang saloobin patungkol dito	Sumasang-ayon	Malakas na sumasang-ayon
Nakakatulong ang nakakatawang komunikasyon ng Ryanair sa brand na mamukod

Ang komunikasyon ng Ryanair ay nauugnay sa mga mamimili

Ginagawa ng nakakatawang komunikasyon na mas kaakit-akit ang brand ng Ryanair

Maaaring magdulot ng panganib sa reputasyon ng kumpanya ang katatawanan ng Ryanair

Nag-uudyok sa akin ang komunikasyon ng Ryanair na maging mas interesado sa brand

Ang social media communication ng Ryanair ay tugma sa imahe ng isang propesyonal at maaasahang tagapagbigay ng transportasyong panghimpapawid

Mas madalas pinipili ng mga spontaneous na manlalakbay ang Ryanair kaysa sa mga taong nagplano ng kanilang mga biyahe nang maaga

Mas kaakit-akit ang komunikasyon ng Ryanair dahil interesado ang mga tao na makita ang iba na inasar o pinagkatuwaan

Mas kaakit-akit ang komunikasyon ng Ryanair dahil ang nilalaman nito ay nauugnay sa karanasan ng mga manlalakbay

BabaeLalakiIba paMas gustong hindi sabihin

Maraming beses	1–2 beses	Hindi kailanman
Ibinahagi / inirepost ang isang post

Nagkomento

Nag-like ng isang post

Lumikha ng isang post at na-tag ang account ng Ryanair

Ang Paggamit ng Katatawanan sa Komunikasyon ng Brand: Isang Kaso na Pag-aaral ng Ryanair

1. Gaano kadalas mong napapansin ang nakakatawang nilalaman ng brand sa social media? ✪

2. Paano mo naisusuri ang paggamit ng katatawanan sa komunikasyon ng brand? ✪

3. Bakit sa tingin mo gumagamit ng katatawanan ang mga brand sa social media? ✪

4. Nag-uudyok ba ang nakakatawang komunikasyon ng brand sa iyo na mas aktibong makilahok sa nilalaman (halimbawa, magkomento, mag-like, o magbahagi ng nilalaman)? ✪

5. Anong epekto sa tingin mo ang maaring magkaroon ng katatawanan sa komunikasyon ng brand? ✪

6. Hanggang saan ka sumasang-ayon sa mga sumusunod na pahayag? ✪

7. Kailan nagiging mapanganib ang katatawanan sa komunikasyon ng brand? ✪

8. Gumamit ka na ba ng serbisyo ng low-cost airline na Ryanair? ✪

9. Sinusundan mo ba ang mga social media account ng Ryanair? ✪

10. Saan mo kadalasang nakikita ang komunikasyon ng Ryanair sa social media? ✪

11. Gaano kadalas mong nakikita ang nilalaman ng Ryanair sa social media? ✪

12. Paano mo ilalarawan ang komunikasyon ng Ryanair sa social media sa nakaraang mga taon? Sa iyong opinyon, ano ang nagpapabukod dito mula sa komunikasyon ng ibang mga airline? ✪

13. Hanggang saan mo sa tingin mo naiiba ang nilalaman ng social media ng Ryanair sa iba pang mga airline? Pumili ng isang sagot. ✪

14. Ano sa iyong palagay ang pinakapagbibigay-diin sa komunikasyon ng Ryanair mula sa komunikasyon ng ibang mga airline? Maaaring maraming sagot. ✪

15. Paano mo ilalarawan ang tono ng komunikasyon ng Ryanair sa social media? ✪

16. Aling mga edad ang sa tingin mo ay pangunahing target ng komunikasyon sa social media ng Ryanair? ✪

17. Aling mga grupo ng consumer ang sa tingin mo ay pangunahing target ng komunikasyon sa social media ng Ryanair? ✪

18. Kapag nakakita ka ng nakakatawang nilalaman mula sa Ryanair, sa tingin mo ba ang layunin nito ay ibenta ang isang partikular na serbisyo o produkto? ✪

19. Gaano kadalas mong napapansin ang mga sumusunod na anyo ng katatawanan sa komunikasyon ng Ryanair? ✪

20. Paano mo ilalarawan ang pag-aasar na ginagamit ng Ryanair sa social media? ✪

21. Sumasang-ayon ako na ang nakakatawang komunikasyon ng Ryanair ay nagpapababa ng aking mga negatibong reaksyon sa ilang aspeto ng mga serbisyo ng brand. ✪

22. Pumili ng isang sagot para sa bawat aksyon batay sa kung gaano kadalas mong isinagawa ang mga sumusunod na aksyon kaugnay sa nilalaman ng Ryanair sa social media: ✪

23. Paano mo ilalarawan ang persona ng brand na nilikha sa komunikasyon ng Ryanair (ang nagsasalitang eroplano)? ✪

24. Sa iyong opinyon, nakatutulong ba ang persona ng Ryanair na lumikha ng mas tao at hindi gaanong pormal na imahe ng brand? ✪

25. Kung makita mo ang isang nakakatawang post sa social media nang walang malinaw na nakikitang pangalan ng brand o logo, makikilala mo ba na ito ay mula sa Ryanair? ✪

26. Paano nakakaapekto ang nakakatawang komunikasyon ng Ryanair sa iyong pangkalahatang saloobin tungo sa brand? ✪

27. Anong mga panganib ang sa tingin mo ay maaring idulot ng katatawanan sa komunikasyon ng brand ng Ryanair? ✪

28. Gaano kadalas mong pinipili ang Ryanair kung may pagkakataon kang pumili ng ibang airline? ✪

29. Ano ang higit na nakakaimpluwensya sa iyong pagpili sa pagitan ng Ryanair at iba pang mga airline? ✪

30. Nakakaapekto ba ang nakakatawang komunikasyon ng Ryanair sa social media sa iyong desisyon na piliin ang airline na ito? ✪

31. Hanggang saan ka sumasang-ayon sa mga sumusunod na pahayag? ✪

32. Ang iyong edad: ✪

33. Ang iyong kasarian:

34. Sa average, gaano katagal ang ginugugol mo sa social media bawat araw? ✪

35. Sa average, gaano katagal ang ginugugol mo sa social media bawat araw sa pagtingin sa nakakatawang nilalaman? ✪

36. Aling mga platform ng social media ang iyong ginagamit? ✪