Ang survey ng mga salik na nakakaapekto sa katapatan ng customer sa industriya ng airline

Ako si Roy Pang na nag-aaral sa programang Aviation Management (Coventry University). Ngayon ay ginagawa ko ang aking huling taon na proyekto, at kailangan ko ang iyong tulong upang mangolekta ng data tungkol samga salik na nakakaapekto sa katapatan ng customer sa industriya ng airline. Kailangan ng mga 5-10 minuto upang sagutin. Ang data ay gagamitin lamang para sa proyektong ito at itatapon kapag natapos na ang proyekto. Maraming salamat. 你好! 我是一名主修航空管理的學生,正在撰寫畢業論文, 並進行一項有關影響顧客對航空公司忠誠度的問卷調查, 並希望請大家幫忙, 只花5-10分鐘完成問卷, 謝謝! 資料只會被用作此論文的分析內容,當完成論文後, 收集的數據將會被銷毀。

Ang mga resulta ng questionnaire ay pampubliko

1) Ano ang iyong kasarian? 你的性別是什麼? ✪

2) Ilang taon ka na? 你今年多少歲? ✪

3) Ano ang iyong katayuan sa buhay? 你處於什麼婚姻狀況? ✪

4) Ano ang iyong trabaho? 你做什麼職業? ✪

5) Magkano ang buwanang kita? 每月的平均收入去多少 ✪

6) Ilang beses ka naglakbay sa eroplano noong 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次? ✪

7) Pumili ka ba ng parehong airline sa bawat pagkakataon? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司? ✪

Kung oo, sagutin ang Q8 / Kung hindi, sagutin ang Q9. 如果答是,請答問題8, 如果答否,請答問題9。

8) Anong salik ang nakakaakit sa iyo na pumili ng parehong airline? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司?

Maaari kang pumili ng hindi hihigit sa 3 item. 請不要選多於3項。

9) Ilang beses mong pinili ang parehong airline nang sunud-sunod noong 2013? 在2013年間,你有多少次連續選搭同一間航空公司? ✪

10) Anong salik ang isasaalang-alang mo kapag pumipili ng airline? 你選擇航空公司時會根據什麼準則? ✪

Maaari kang pumili ng hindi hihigit sa 3 item. 請不要選多於3項。

11) Nakilahok ka na ba sa ‘Frequency Flyer Program’? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」? ✪

Kung oo, sagutin ang Q12 / Kung hindi, sagutin ang Q13. 如果答是,請答問題12, 如果答否,請答問題13。

12) Sa tingin mo ba ay sulit na ipagpatuloy ang paglahok sa programang ito? 你覺得這個計劃值得參與嗎?

Basahin ang mga sumusunod na pahayag at sagutin ang mga tanong. 請細閱以下句子,之後回答問題。 ✪

1= lubos na hindi sumasang-ayon /完全不同意 2= malakas na hindi sumasang-ayon /強烈不同意 3= neutral /無意見 4= malakas na sumasang-ayon /強烈同意 5= lubos na sumasang-ayon /完全同意
12345
13. Makaramdam ka ng pagmamalaki kung susuportahan o pipiliin mo ang isang partikular na airline sa mahabang panahon. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
14. Ang pampublikong imahe ng airline ay makakaapekto sa iyong pagpili ng airline. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
15. Ang opinyon at pagpili ng pamilya at mga kaibigan ay makakaapekto sa iyong desisyon sa pagpili ng airline. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

16) Sa tingin mo ba ay makakaapekto nang malakas ang mga patalastas sa iyong desisyon sa pagpili ng airline? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司? ✪

17) Ano ang epektibong media channel upang maakit ka na malaman pa ang tungkol sa airline at pagkatapos ay piliin ito? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用? ✪

Maaari kang pumili ng hindi hihigit sa 2 item. 請不要選多於2項。