Kahalagahan ng mga Pamantayan sa Pagpili ng Pagtukoy ng Online na Tindahan.

Ako ay isang estudyanteng Bachelor sa Vilnius University. Ang pananaliksik na ito ay para sa huling papel ng bachelor para sa pag-aaral ng mga pamantayan sa pagpili ng internet-store, na inaasahang pag-aralan ang impluwensya ng intensyon at saloobin ng mga customer patungo sa mga tindahang ito. Ang questionnaire na ito ay aabutin ng 10 minuto o mas kaunti upang makumpleto at ang iyong mga sagot ay ganap na hindi nagpapakilala. Ang iyong tulong ay talagang pinahahalagahan.

Ang mga resulta ng survey ay makukuha lamang ng may-akda ng survey

Seksyon I:

Makikita mo sa ibaba ang ilang mga pamantayan na maaaring mahalaga para sa iyo habang pumipili ng isang internet store para bumili ng damit. Mangyaring ipahiwatig ang kanilang antas ng kahalagahan sa isang sukat mula 1 hanggang 10, kung saan ang 1 ay tumutukoy sa “Hindi mahalaga sa lahat”, habang ang 10 ay tumutukoy sa “Napakahalaga”. Ang mga pahayag na ito ay dapat na neutral tulad ng ilan na aking binago

Seksyon I
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1. Antas ng presyo.
2. Iba't ibang produkto.
3. Mga promosyon sa benta.
4. Iba't ibang paraan ng pagbabayad.
5. Tulong ng mga tauhan ng serbisyo sa customer.
6. Kalidad ng mga produkto.
7. Kaligtasan ng packaging.
8. Tamang oras ng paghahatid.
9. Tagal ng paghahatid.
10. Kaligtasan ng paghahatid.
11. Madaling mag-browse.
12. Disenyo ng internet store.
13. Isang panahon ng warranty.
14. Posibilidad ng pagbabalik ng produkto.
15. Kadalian ng nabigasyon sa website ng internet store.

Seksyon II

Seksyon II

1. Nakabili ka na ba mula sa SHEIN?

2. Gaano kadalas ka bumibili mula sa SHEIN?

3. Gaano karaming pera ang ginagastos mo kapag bumibili mula sa SHEIN?

Para sa mga pahayag sa ibaba, mangyaring ipahiwatig ang lawak kung saan sumasang-ayon o hindi sumasang-ayon ka sa mga sumusunod na pahayag, na may kaugnayan sa Intensyon ng Pagbili mula sa SHEIN Internet Store kung saan (1 = “labis na hindi sumasang-ayon”, sa pamamagitan ng 3 = “neutral,” hanggang 5 = “labis na sumasang-ayon).

Saloobin patungo sa isang Internet Store
1
2
3
4
5
Mas gusto kong bumili mula sa SHEIN na nagbibigay sa akin ng kalidad ng impormasyon.
Madaling mamili online sa SHEIN.
Masaya ang online shopping sa SHEIN at nasisiyahan ako dito.

Intensyon ng Pagbili mula sa Internet Store

1
2
3
4
5
Ang ideya ng pagbili mula sa SHEIN ay isang magandang ideya
Mas mabuti ang bumili mula sa SHEIN kaysa bumili mula sa iba.
Ang pagbili mula sa SHEIN ay isang kaaya-ayang bagay na gawin.

Unang Pamantayan na may kaugnayan sa mga Presyo

1
2
3
4
5
Ang produkto sa SHEIN ay mas mura kaysa sa ibang mga tindahan.
Ang kinakailangang produkto ay abot-kaya sa SHEIN.
Nagbibigay ang SHEIN ng mahahalagang promosyon sa benta para sa mga produkto nito.

Paraan ng Pagbabayad

1
2
3
4
5
Nag-aalok ang SHEIN ng maginhawang kumpletong mga pagpipilian sa pagbabayad.
Gusto ko ang mga pagpipilian sa pagbabayad na ibinibigay ng SHEIN
Ang mga tauhan ng serbisyo sa customer ay laging handang tumulong sa akin sa aking proseso ng pagbabayad.

Ikalawang Pamantayan na may kaugnayan sa Produkto

1
2
3
4
5
Ang mga produkto ng SHEIN ay tumutugon sa aking mga pangangailangan at inaasahan patungkol sa kalidad
Nasiyahan ako sa kalidad ng produkto na ibinibigay ng SHEIN.
Ang hanay ng mga produkto ng SHEIN ay kumpleto
Ang mga produkto ng iba pang katulad na website ay matatagpuan sa SHEIN
Ang kilalang pangalan ng tatak ay nangangahulugang mataas na kalidad.

Serbisyo ng Paghahatid

1
2
3
4
5
Ang mga item na ipinadala ng SHEIN ay maayos na naka-pack at perpektong tunog
Nasiyahan ako sa paraan ng paghahatid ng SHEIN (post, express delivery, home delivery).
Kung kailangan kong ulitin ito, gagawin ko ang aking pinakabagong online na pagbili sa SHEIN.
Ang produkto ay naihatid sa oras na ipinangako ng SHEIN.
Ginagawa ng SHEIN na magagamit ang mga item para sa paghahatid sa loob ng angkop na oras
Mabilis nitong naihahatid ang aking inorder.
Ang mga inorder na produkto ay dumating sa magandang kondisyon

Ikatlong Pamantayan na may kaugnayan sa Pamamahala ng Relasyon ng Customer

1
2
3
4
5
Nakakuha ako ng mabilis na serbisyo mula sa SHEIN
Madaling hanapin ang numero ng serbisyo sa customer na maaari kong tawagan upang magtanong
Ipinapakita ng SHEIN ang taos-pusong interes sa paglutas ng mga problema ng customer
Nararamdaman kong laging handang tumulong ang SHEIN sa mga customer
Tinutulungan ako ng serbisyo sa customer ng SHEIN, nagbibigay ng mahahalagang serbisyo sa pamamagitan ng telepono.
Mabilis na tumutugon ang SHEIN sa kanilang online na representatibo ng serbisyo sa customer.
Tinutulungan ako ng serbisyo sa customer ng SHEIN sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa mga tao.
Agad na sinasagot ang mga katanungan sa telepono
Nagbibigay ang SHEIN ng mahahalagang serbisyo sa pamamagitan ng mga e-mail.

Ikaapat na Pamantayan na may kaugnayan sa Website

1
2
3
4
5
Madaling mag-browse.
Masaya ang pagbili sa pamamagitan ng website ng SHEIN
May kaakit-akit, moderno at propesyonal na disenyo ang SHEIN

Mga Elementong Kaugnay ng Imahe (Tatak ng Tindahan)

1
2
3
4
5
Nagbibigay ang SHEIN ng iba't ibang mga produkto.
Ang lahat ng produkto sa SHEIN ay may magandang kalidad.
Ang lahat ng produkto sa SHEIN ay may mababang presyo.
Ang mga produkto ng SHEIN ay magandang halaga para sa pera.
Ang panloob na dekorasyon ng SHEIN ay nagbibigay sa akin ng kaaya-ayang atmospera
Sa kabuuan, mayroon akong positibong saloobin sa SHEIN.

Warranty

1
2
3
4
5
Sa kaso ng mga hindi inaasahang pangyayari o mga depekto sa produkto/serbisyo, nagbibigay ang website ng Zara ng serbisyo ng pagpapalit ng produkto sa pamamagitan ng warranty.
Maaari kong ibalik ang produkto sa pamamagitan ng warranty ng Zara

Navigation

1
2
3
4
5
Madali akong makapag-navigate sa Zara.
Madali kong makita ang Zara na gamitin.
Nagbibigay ang Zara ng magandang pasilidad sa nabigasyon sa nilalaman ng impormasyon

Seksyon IV:

Seksyon IV:

4. Kasarian:

2. Gaano kadalas kang bumili mula sa Zara? ✪

3. Magkano ang ginagastos mo kapag bumibili ka sa Zara?

Para sa mga pahayag sa ibaba, mangyaring ipahiwatig ang lawak ng iyong pagsang-ayon o hindi pagsang-ayon sa mga sumusunod na pahayag, na may kaugnayan sa Intention ng Pagbili mula sa ZARA Internet Store kung saan (1 = “labis na hindi sumasang-ayon”, hanggang 3 = “neutral,” hanggang 5 = “labis na sumasang-ayon).

Salin sa isang Internet Store
1
2
3
4
5
Mas gusto kong bumili mula sa Zara na nagbibigay sa akin ng kalidad ng impormasyon.
Madali ang online shopping sa Zara.
Masaya ang online shopping sa Zara at ito ay aking kinagigiliwan

Karanasan sa Pamimili

1
2
3
4
5
Interesado ako sa online shopping mula sa Zara
Sa tingin ko, madali gamitin ang online shopping mula sa Zara
Komportable ako sa online shopping mula sa Zara
Ang aking saloobin patungkol sa online shopping mula sa Zara ay positibo

Intensyon ng Pagbili mula sa Internet Store ✪

1
2
3
4
5
Ang ideya ng pagbili mula sa Zara ay isang magandang ideya.
Mas mabuti ang bumili mula sa Zara kaysa bumili mula sa iba.
Ang pagbili mula sa Zara ay isang kaaya-ayang bagay na gawin.

Unang Pamantayan na may kaugnayan sa Presyo

1
2
3
4
5
Ang produkto sa Zara ay mas mura kaysa sa ibang mga tindahan
Ang kinakailangang produkto ay abot-kaya sa Zara.
Nagbibigay ang Zara ng mahahalagang promosyon sa benta para sa mga produkto nito.

Paraan ng Pagbabayad

1
2
3
4
5
Nag-aalok ang Zara ng maginhawang kumpletong mga pagpipilian sa pagbabayad.
Gusto ko ang mga pagpipilian sa pagbabayad na ibinibigay ng Zara.
Ang mga tauhan ng serbisyo sa customer ay laging handang tumulong sa akin sa aking proseso ng pagbabayad

Ikalawang Pamantayan na may kaugnayan sa Produkto

1
2
3
4
5
Ang mga produkto ng Zara ay tumutugon sa aking mga pangangailangan at inaasahan tungkol sa kalidad.
Nasiyahan ako sa kalidad ng produkto na ibinibigay ng Zara.
Kumpleto ang hanay ng produkto ng Zara.
Ang mga produkto ng iba pang katulad na website ay matatagpuan sa Zara.
Ang kilalang pangalan ng tatak ay nangangahulugang mataas na kalidad

Serbisyo ng Paghahatid

1
2
3
4
5
Ang mga item na ipinadala ng Zara ay maayos na nakabalot at perpektong tunog.
Siyempre, nasisiyahan ako sa paraan ng paghahatid ng Zara (post, express delivery, home delivery).
Kung kailangan kong ulitin, gagawin ko ang aking pinakabagong online na pagbili sa Zara.
Ang produkto ay naihahatid sa oras na ipinangako ng Zara
Ginagawa ng Zara na magagamit ang mga item para sa paghahatid sa loob ng angkop na oras.
Mabilis nitong naihahatid ang aking inorder.
Ang mga in-order na produkto ay dumating sa magandang kondisyon

Ikatlong Kriteriya na may kaugnayan sa Pamamahala ng Relasyon sa Customer

1
2
3
4
5
Nakakuha ako ng mabilis na serbisyo mula sa Zara
Madaling hanapin ang numero ng serbisyo sa customer na maaari kong tawagan upang magtanong
Ipinapakita ng Zara ang taos-pusong interes sa paglutas ng mga problema ng customer
Pakiramdam ko ay laging handang tumulong ang Zara sa mga customer
Tinutulungan ako ng serbisyo sa customer ng Zara, nagbibigay ng mahahalagang serbisyo sa pamamagitan ng telepono.
Mabilis na tumutugon ang Zara sa kanilang online na representasyon ng serbisyo sa customer
Tinutulungan ako ng serbisyo sa customer ng Zara sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa mga tao.
Agad na sinasagot ang mga katanungan sa telepono.

Ikaapat na Pamantayan na may kaugnayan sa Website

1
2
3
4
5
Madaling mag-browse.
Masaya ang bumili sa website ng Zara
Ang Zara ay may kaakit-akit, moderno at propesyonal na disenyo

Mga Elemento na Kaugnay ng Imahe (Tatak ng Tindahan)

1
2
3
4
5
Ang Zara ay nagbibigay ng iba't ibang produkto.
Ang lahat ng produkto sa Zara ay may magandang kalidad.
Ang lahat ng produkto sa Zara ay may mababang presyo.
Ang mga produkto ng Zara ay magandang halaga para sa pera
Ang dekorasyon sa loob ng Zara ay nagbibigay sa akin ng kaaya-ayang atmospera.
Sa kabuuan, ako ay may positibong pananaw sa Zara

Warranty

1
2
3
4
5
Sa kaso ng mga hindi inaasahang pangyayari o mga depekto sa produkto/serbisyo, nagbibigay ang website ng Zara ng serbisyo ng pagpapalit ng produkto sa pamamagitan ng warranty.
Maaari kong ibalik ang produkto sa pamamagitan ng warranty ng Zara.

Nab navigasyon

1
2
3
4
5
Madali akong makapag-navigate sa Zara.
Nakita kong madali gamitin ang Zara.
Nagbibigay ang Zara ng magandang pasilidad sa navigasyon para sa nilalaman ng impormasyon

Seksyon IV:

Mga katangian ng demograpiko ng sample ng pag-aaral

4. Kasarian:

5. Edad:

6. Edukasyon:

7. Kita: