Kahalagahan ng mga Pamantayan sa Pagpili ng Pagtukoy ng Online na Tindahan.

Ako ay isang estudyanteng Bachelor sa Vilnius University. Ang pananaliksik na ito ay para sa huling papel ng bachelor para sa pag-aaral ng mga pamantayan sa pagpili ng internet-store, na inaasahang pag-aralan ang impluwensya ng intensyon at saloobin ng mga customer patungo sa mga tindahang ito. Ang questionnaire na ito ay aabutin ng 10 minuto o mas kaunti upang makumpleto at ang iyong mga sagot ay ganap na hindi nagpapakilala. Ang iyong tulong ay talagang pinahahalagahan.

Ang mga resulta ng questionnaire ay available lamang sa may-akda

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1. Antas ng presyo.

2. Iba't ibang produkto.

3. Mga promosyon sa benta.

4. Iba't ibang paraan ng pagbabayad.

5. Tulong ng mga tauhan ng serbisyo sa customer.

6. Kalidad ng mga produkto.

7. Kaligtasan ng packaging.

8. Tamang oras ng paghahatid.

9. Tagal ng paghahatid.

10. Kaligtasan ng paghahatid.

11. Madaling mag-browse.

12. Disenyo ng internet store.

13. Isang panahon ng warranty.

14. Posibilidad ng pagbabalik ng produkto.

15. Kadalian ng nabigasyon sa website ng internet store.

Oo, Kung Oo, mangyaring ipagpatuloy ang mga tanong sa ibabaHindi

Isang beses sa isang buwanIsang beses tuwing dalawang buwan hanggang apat na buwanIsang beses tuwing limang buwan hanggang pitong buwanIsang beses tuwing walong buwan hanggang sampung buwanIsang beses tuwing sampung buwan hanggang labindalawang buwanIsang beses sa isang taon

Mas mababa sa EGP500EGP500 hanggang mas mababa sa EGP1,000EGP1,000 hanggang mas mababa sa EGP2,000EGP2,000 hanggang mas mababa sa EGP3,000EGP3,000 hanggang mas mababa sa EGP4,000EGP4,000 o higit pa

1	2	3	4	5
Nag-aalok ang SHEIN ng maginhawang kumpletong mga pagpipilian sa pagbabayad.

Gusto ko ang mga pagpipilian sa pagbabayad na ibinibigay ng SHEIN

Ang mga tauhan ng serbisyo sa customer ay laging handang tumulong sa akin sa aking proseso ng pagbabayad.

1	2	3	4	5
Ang mga produkto ng SHEIN ay tumutugon sa aking mga pangangailangan at inaasahan patungkol sa kalidad

Nasiyahan ako sa kalidad ng produkto na ibinibigay ng SHEIN.

Ang hanay ng mga produkto ng SHEIN ay kumpleto

Ang mga produkto ng iba pang katulad na website ay matatagpuan sa SHEIN

Ang kilalang pangalan ng tatak ay nangangahulugang mataas na kalidad.

1	2	3	4	5
Ang mga item na ipinadala ng SHEIN ay maayos na naka-pack at perpektong tunog

Nasiyahan ako sa paraan ng paghahatid ng SHEIN (post, express delivery, home delivery).

Kung kailangan kong ulitin ito, gagawin ko ang aking pinakabagong online na pagbili sa SHEIN.

Ang produkto ay naihatid sa oras na ipinangako ng SHEIN.

Ginagawa ng SHEIN na magagamit ang mga item para sa paghahatid sa loob ng angkop na oras

Mabilis nitong naihahatid ang aking inorder.

Ang mga inorder na produkto ay dumating sa magandang kondisyon

1	2	3	4	5
Nakakuha ako ng mabilis na serbisyo mula sa SHEIN

Madaling hanapin ang numero ng serbisyo sa customer na maaari kong tawagan upang magtanong

Ipinapakita ng SHEIN ang taos-pusong interes sa paglutas ng mga problema ng customer

Nararamdaman kong laging handang tumulong ang SHEIN sa mga customer

Tinutulungan ako ng serbisyo sa customer ng SHEIN, nagbibigay ng mahahalagang serbisyo sa pamamagitan ng telepono.

Mabilis na tumutugon ang SHEIN sa kanilang online na representatibo ng serbisyo sa customer.

Tinutulungan ako ng serbisyo sa customer ng SHEIN sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa mga tao.

Agad na sinasagot ang mga katanungan sa telepono

Nagbibigay ang SHEIN ng mahahalagang serbisyo sa pamamagitan ng mga e-mail.

1	2	3	4	5
Nagbibigay ang SHEIN ng iba't ibang mga produkto.

Ang lahat ng produkto sa SHEIN ay may magandang kalidad.

Ang lahat ng produkto sa SHEIN ay may mababang presyo.

Ang mga produkto ng SHEIN ay magandang halaga para sa pera.

Ang panloob na dekorasyon ng SHEIN ay nagbibigay sa akin ng kaaya-ayang atmospera

Sa kabuuan, mayroon akong positibong saloobin sa SHEIN.

1	2	3	4	5
Sa kaso ng mga hindi inaasahang pangyayari o mga depekto sa produkto/serbisyo, nagbibigay ang website ng Zara ng serbisyo ng pagpapalit ng produkto sa pamamagitan ng warranty.

Maaari kong ibalik ang produkto sa pamamagitan ng warranty ng Zara

BabaeLalaki

Isang beses sa isang buwanIsang beses tuwing dalawang hanggang apat na buwanIsang beses tuwing limang hanggang pitong buwanIsang beses tuwing walong hanggang sampung buwanIsang beses tuwing sampung hanggang labindalawang buwanIsang beses sa isang taon

Mas mababa sa EGP500EGP500 hanggang mas mababa sa EGP1,000EGP1,000 hanggang mas mababa sa EGP2,000EGP2,000 hanggang mas mababa sa EGP3,000EGP3,000 hanggang mas mababa sa EGP4,000EGP4,000 o higit pa

1	2	3	4	5
Interesado ako sa online shopping mula sa Zara

Sa tingin ko, madali gamitin ang online shopping mula sa Zara

Komportable ako sa online shopping mula sa Zara

Ang aking saloobin patungkol sa online shopping mula sa Zara ay positibo

1	2	3	4	5
Nag-aalok ang Zara ng maginhawang kumpletong mga pagpipilian sa pagbabayad.

Gusto ko ang mga pagpipilian sa pagbabayad na ibinibigay ng Zara.

Ang mga tauhan ng serbisyo sa customer ay laging handang tumulong sa akin sa aking proseso ng pagbabayad

1	2	3	4	5
Ang mga produkto ng Zara ay tumutugon sa aking mga pangangailangan at inaasahan tungkol sa kalidad.

Nasiyahan ako sa kalidad ng produkto na ibinibigay ng Zara.

Kumpleto ang hanay ng produkto ng Zara.

Ang mga produkto ng iba pang katulad na website ay matatagpuan sa Zara.

Ang kilalang pangalan ng tatak ay nangangahulugang mataas na kalidad

1	2	3	4	5
Ang mga item na ipinadala ng Zara ay maayos na nakabalot at perpektong tunog.

Siyempre, nasisiyahan ako sa paraan ng paghahatid ng Zara (post, express delivery, home delivery).

Kung kailangan kong ulitin, gagawin ko ang aking pinakabagong online na pagbili sa Zara.

Ang produkto ay naihahatid sa oras na ipinangako ng Zara

Ginagawa ng Zara na magagamit ang mga item para sa paghahatid sa loob ng angkop na oras.

Mabilis nitong naihahatid ang aking inorder.

Ang mga in-order na produkto ay dumating sa magandang kondisyon

1	2	3	4	5
Nakakuha ako ng mabilis na serbisyo mula sa Zara

Madaling hanapin ang numero ng serbisyo sa customer na maaari kong tawagan upang magtanong

Ipinapakita ng Zara ang taos-pusong interes sa paglutas ng mga problema ng customer

Pakiramdam ko ay laging handang tumulong ang Zara sa mga customer

Tinutulungan ako ng serbisyo sa customer ng Zara, nagbibigay ng mahahalagang serbisyo sa pamamagitan ng telepono.

Mabilis na tumutugon ang Zara sa kanilang online na representasyon ng serbisyo sa customer

Tinutulungan ako ng serbisyo sa customer ng Zara sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa mga tao.

Agad na sinasagot ang mga katanungan sa telepono.

1	2	3	4	5
Ang Zara ay nagbibigay ng iba't ibang produkto.

Ang lahat ng produkto sa Zara ay may magandang kalidad.

Ang lahat ng produkto sa Zara ay may mababang presyo.

Ang mga produkto ng Zara ay magandang halaga para sa pera

Ang dekorasyon sa loob ng Zara ay nagbibigay sa akin ng kaaya-ayang atmospera.

Sa kabuuan, ako ay may positibong pananaw sa Zara

1	2	3	4	5
Sa kaso ng mga hindi inaasahang pangyayari o mga depekto sa produkto/serbisyo, nagbibigay ang website ng Zara ng serbisyo ng pagpapalit ng produkto sa pamamagitan ng warranty.

Maaari kong ibalik ang produkto sa pamamagitan ng warranty ng Zara.

BabaeLalaki

Mas mababa sa 25 taong gulangMula 25 hanggang 34 na taonMula 35 hanggang 45 taong gulangHigit sa 45 taon

Mataas na PaaralanBatsilyerMasteradoDoktorado

Kahalagahan ng mga Pamantayan sa Pagpili ng Pagtukoy ng Online na Tindahan.

Seksyon I:

Seksyon II

1. Nakabili ka na ba mula sa SHEIN?

2. Gaano kadalas ka bumibili mula sa SHEIN?

3. Gaano karaming pera ang ginagastos mo kapag bumibili mula sa SHEIN?

Intensyon ng Pagbili mula sa Internet Store

Unang Pamantayan na may kaugnayan sa mga Presyo

Paraan ng Pagbabayad

Ikalawang Pamantayan na may kaugnayan sa Produkto

Serbisyo ng Paghahatid

Ikatlong Pamantayan na may kaugnayan sa Pamamahala ng Relasyon ng Customer

Ikaapat na Pamantayan na may kaugnayan sa Website

Mga Elementong Kaugnay ng Imahe (Tatak ng Tindahan)

Warranty

Navigation

Seksyon IV:

4. Kasarian:

2. Gaano kadalas kang bumili mula sa Zara? ✪

3. Magkano ang ginagastos mo kapag bumibili ka sa Zara?

Karanasan sa Pamimili

Intensyon ng Pagbili mula sa Internet Store ✪

Unang Pamantayan na may kaugnayan sa Presyo

Paraan ng Pagbabayad

Ikalawang Pamantayan na may kaugnayan sa Produkto

Serbisyo ng Paghahatid

Ikatlong Kriteriya na may kaugnayan sa Pamamahala ng Relasyon sa Customer

Ikaapat na Pamantayan na may kaugnayan sa Website

Mga Elemento na Kaugnay ng Imahe (Tatak ng Tindahan)

Warranty

Nab navigasyon

Seksyon IV:

4. Kasarian:

5. Edad:

6. Edukasyon:

7. Kita:

1	2	3	4	5
Mas gusto kong bumili mula sa SHEIN na nagbibigay sa akin ng kalidad ng impormasyon.

Madaling mamili online sa SHEIN.

Masaya ang online shopping sa SHEIN at nasisiyahan ako dito.

1	2	3	4	5
Ang ideya ng pagbili mula sa SHEIN ay isang magandang ideya

Mas mabuti ang bumili mula sa SHEIN kaysa bumili mula sa iba.

Ang pagbili mula sa SHEIN ay isang kaaya-ayang bagay na gawin.

1	2	3	4	5
Ang produkto sa SHEIN ay mas mura kaysa sa ibang mga tindahan.

Ang kinakailangang produkto ay abot-kaya sa SHEIN.

Nagbibigay ang SHEIN ng mahahalagang promosyon sa benta para sa mga produkto nito.

1	2	3	4	5
Madaling mag-browse.

Masaya ang pagbili sa pamamagitan ng website ng SHEIN

May kaakit-akit, moderno at propesyonal na disenyo ang SHEIN

1	2	3	4	5
Madali akong makapag-navigate sa Zara.

Madali kong makita ang Zara na gamitin.

Nagbibigay ang Zara ng magandang pasilidad sa nabigasyon sa nilalaman ng impormasyon

1	2	3	4	5
Mas gusto kong bumili mula sa Zara na nagbibigay sa akin ng kalidad ng impormasyon.

Madali ang online shopping sa Zara.

Masaya ang online shopping sa Zara at ito ay aking kinagigiliwan

1	2	3	4	5
Ang ideya ng pagbili mula sa Zara ay isang magandang ideya.

Mas mabuti ang bumili mula sa Zara kaysa bumili mula sa iba.

Ang pagbili mula sa Zara ay isang kaaya-ayang bagay na gawin.

1	2	3	4	5
Ang produkto sa Zara ay mas mura kaysa sa ibang mga tindahan

Ang kinakailangang produkto ay abot-kaya sa Zara.

Nagbibigay ang Zara ng mahahalagang promosyon sa benta para sa mga produkto nito.

1	2	3	4	5
Madaling mag-browse.

Masaya ang bumili sa website ng Zara

Ang Zara ay may kaakit-akit, moderno at propesyonal na disenyo

1	2	3	4	5
Madali akong makapag-navigate sa Zara.

Nakita kong madali gamitin ang Zara.

Nagbibigay ang Zara ng magandang pasilidad sa navigasyon para sa nilalaman ng impormasyon