Mga serbisyo ng mga hotel at bahay-pahingahan

Kamusta, ang pangalan ko ay Luke, sumusulat ako ng disertasyon para sa Bachelor's degree tungkol sa serbisyo ng hospitality ng mga organisasyon ng kasiyahan ng mga mamimili. Nais kong sumagot ka sa mga tanong sa ibaba, sa gayon ay makakatulong sa pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo sa buong mundo. Salamat!

P.S. Sa karagdagang impormasyon, pakisulat ang iyong edad at buwanang kita.

Ang mga resulta ng survey ay pampubliko

Ikaw ba ay nanatili sa isang Hotel o Bahay-Pahingahan?

Pumili ng bilang ng mga bituin ng organisasyon na iyong binisita? (Kung mayroon kang higit sa 1, piliin ang pinaka-mahusay para sa iyo)

Saan ka nagmula?

Anong mga bansa ang iyong binisita?

Pumili ng antas ng kasiyahan ng iyong pananatili (1 hanggang 7)

Gaano ka sumasang-ayon sa mga pahayag?

1
2
3
4
5
ang loob ay kaakit-akit
ang mga tauhan ay kaaya-aya at propesyonal
Ang mas mataas na antas (4-5 bituin) ang presyo ng Organisasyon ay kinakailangan upang kumatawan sa pinakamataas na kalidad
Ang kalidad ng mga serbisyo ay sulit sa perang iyong binayaran
Ang propesyonal na serbisyo ay mas mahalaga kaysa sa panloob at panlabas na kapaligiran ng organisasyon ng hospitality
Ang silid ng hotel ay malinis at maayos
Ang mga tauhan ay mabilis na tumutugon sa mga pangangailangan ng customer
Ang mga tauhan ay nagmamalasakit at nais na iparamdam sa customer na maganda
Ang karanasang nakuha mula sa paggamit ng mga serbisyo ng hotel ay tumutugon sa mga inaasahang hawak bago

Inirerekomenda ko ang anumang hotel sa mga kaibigan at kakilala lamang kung:

Hindi ko irerekomenda ang isang organisasyon kung:

Sa isang hotel o bahay-pahingahan, personal kong naramdaman ang diskriminasyong kultural

Karagdagang impormasyon na nais mong idagdag: