Pagsusuri ng agwat ng serbisyo ng Teletalk Limited Bangladesh

Ako ay isang estudyante ng BBA, Kagawaran ng Marketing, Unibersidad ng Dhaka. Ako ay nagsasagawa ng isang survey tungkol sa Pagsusukat ng Antas ng Kalidad ng Serbisyo ng Teletalk Limited Bangladesh at nais kong malaman ang iyong mga pananaw at opinyon. Mangyaring maglaan ng ilang minuto upang tulungan ako sa pamamagitan ng pagkumpleto ng Questionnaire na ito. Ang nakolektang datos mula sa survey ay gagamitin lamang para sa pagbuo ng tesis at hindi ibubunyag sa ibang lugar.

Dito, ang Inaasahan ay ang serbisyong inaasahan mong matatanggap.

At ang pananaw ay ang serbisyong iyong natanggap.

Ang mga resulta ng questionnaire ay pampubliko

Trabaho

Edad

Kasarian

1. Ang Teletalk ay may mga makabagong kagamitan

InaasahanPananaw
Lubos na hindi sumasang-ayon
Hindi sumasang-ayon
Neutral
Sumasang-ayon
Lubos na sumasang-ayon

2. Ang mga empleyado ng Teletalk ay maayos manamit, malinis at maayos.

InaasahanPananaw
Lubos na hindi sumasang-ayon
Hindi sumasang-ayon
Neutral
Sumasang-ayon
Lubos na sumasang-ayon

3. Kapag nangangako ang Teletalk na magbigay ng isang bagay sa isang tiyak na oras, ito ay ginagawa nito.

InaasahanPananaw
Lubos na hindi sumasang-ayon
Hindi sumasang-ayon
Neutral
Sumasang-ayon
Lubos na sumasang-ayon

4. Ang Teletalk ay maaasahan

InaasahanPananaw
Lubos na hindi sumasang-ayon
Hindi sumasang-ayon
Neutral
Sumasang-ayon
Lubos na sumasang-ayon

5. Ang departamento ng customer care ng Teletalk ay laging tumutugon nang mabilis.

InaasahanPananaw
Lubos na hindi sumasang-ayon
Hindi sumasang-ayon
Neutral
Sumasang-ayon
Lubos na sumasang-ayon

5. Ang departamento ng customer care ng Teletalk ay laging tumutugon nang mabilis.

InaasahanPananaw
Lubos na hindi sumasang-ayon
Hindi sumasang-ayon
Neutral
Sumasang-ayon
Lubos na sumasang-ayon

6. Ang mga tao ng serbisyo ng Teletalk ay nagsasabi ng eksaktong oras kung kailan maibibigay ang serbisyo.

InaasahanPananaw
Lubos na hindi sumasang-ayon
Hindi sumasang-ayon
Neutral
Sumasang-ayon
Lubos na sumasang-ayon

7. Ang mga customer ng Teletalk ay maaaring magtiwala sa mga tao ng serbisyo.

InaasahanPananaw
Lubos na hindi sumasang-ayon
Hindi sumasang-ayon
Neutral
Sumasang-ayon
Lubos na sumasang-ayon

8. Ang pag-uugali ng mga empleyado ng Teletalk para hikayatin ang mga customer na gamitin ang kanilang mga serbisyo nang paulit-ulit ay napakabuti.

InaasahanPananaw
Lubos na hindi sumasang-ayon
Hindi sumasang-ayon
Neutral
Sumasang-ayon
Lubos na sumasang-ayon

9. Ang presyo ng SIM at iba pang serbisyo ng Teletalk kumpara sa ibang industriya ng telecom ay makatwiran.

InaasahanPananaw
Lubos na hindi sumasang-ayon
Hindi sumasang-ayon
Neutral
Sumasang-ayon
Lubos na sumasang-ayon

10. Ang Teletalk ay makakatugon sa mga inaasahan ng mga customer.

InaasahanPananaw
Lubos na hindi sumasang-ayon
Hindi sumasang-ayon
Neutral
Sumasang-ayon
Lubos na sumasang-ayon

11. Ang oras ng operasyon ng Teletalk ay maginhawa para sa lahat ng customer.

InaasahanPananaw
Lubos na hindi sumasang-ayon
Hindi sumasang-ayon
Neutral
Sumasang-ayon
Lubos na sumasang-ayon