Pagsusuri ng kalidad ng mga serbisyong panlipunan na ibinibigay sa mga tao na may kapansanan sa paningin: Kaso ng Munisipalidad ng Klaipėda

Mahal na mga respondente,

Ako po si Asta Živuckienė, isang estudyante ng Bachelor sa Public Administration sa Universiti ng Klaipėda. Isinusulat ko ang aking thesis na may temang "Pagsusuri ng kalidad ng mga serbisyong panlipunan na ibinibigay sa mga tao na may kapansanan sa paningin: Kaso ng Munisipalidad ng Klaipėda" at nagsasagawa ng isang pag-aaral na layuning suriin ang kalidad ng mga serbisyong panlipunan sa Klaipėda. Ang inyong opinyon ay napakahalaga upang mapabuti ang pagbibigay ng mga serbisyong ito at mas umangkop sa inyong mga pangangailangan. Ang survey na ito ay ganap na hindi nagpapakilala, at ang mga nakuhang datos ay gagamitin lamang para sa mga layuning pang-agham. Tinitiyak ko ang pagiging kumpidensyal at pagkakakilanlan ng inyong mga sagot. Kung mayroon kayong mga katanungan, mangyaring makipag-ugnayan sa e-mail: [email protected], tel.: 0636 33201

SALAMAT SA INYONG TIME, BAWAT ISA SA INYONG MGA SAGOT AY LABIS NA MAHALAGA PARA SA AKIN.

Ang mga resulta ay available lamang sa may-akda

Anong uri ng iyong kapansanan sa paningin? ✪

Ang iyong kapansanan sa paningin:  ✪

Anong mga serbisyong panlipunan ang iyong ginagamit? (maaaring maraming sagot)  ✪

Gaano kadalas mong natatanggap ang mga serbisyong ito? ✪

Saan mo natatanggap ang mga serbisyong panlipunan? ✪

Aling ahensya sa Klaipėda ang nagbibigay sa iyo ng mga serbisyong panlipunan? (maaaring maraming sagot) ✪

Ilang taon ka na?  ✪

Anong kasarian ka?  ✪

Saan ka nakatira?  ✪

Batay sa iyong karanasan, mula 1 hanggang 5, pahalagahan ang kalidad ng mga serbisyong panlipunan na ibinibigay sa iyo. 1-hindi ako sumasang-ayon, 2-hindi ako sumasang-ayon, 3-hindi ako sumasang-ayon o hindi, 4-sumusuporta ako, 5-sumusuporta ako nang lubos ✪

1 - hindi ako sumasang-ayon2 - hindi ako sumasang-ayon3 - hindi ako sumasang-ayon o hindi4 - sumusuporta ako5 - sumusuporta ako nang lubos
1. Gumagamit ang mga tagapagbigay ng serbisyong panlipunan ng angkop na mga paraan ng komunikasyon na angkop para sa mga tao na may kapansanan sa paningin (hal. Braille, mga audio recording, madaling naiintindihan na teksto)
2. Kung ang mga serbisyo ay hindi ibinibigay sa tahanan, ang lugar ng pagbibigay ay madaling maabot at angkop para sa mga tao na may kapansanan sa paningin (accessibility ng mga gusali, pampasaherong transportasyon)
3. May malinaw at nauunawaan na impormasyon ang mga tagapagbigay ng serbisyong panlipunan tungkol sa mga serbisyong ibinibigay
4. May angkop na kagamitan at teknolohiya ang mga tagapagbigay ng serbisyong panlipunan upang epektibong maibigay ang mga serbisyo sa mga tao na may kapansanan sa paningin
5. Ang mga pisikal na lugar ng pagbibigay ng serbisyo ay maginhawa at komportable
6. Ang mga serbisyo ay palaging ibinibigay sa oras at ayon sa kasunduan
7. Tinutupad ng mga empleyado ang mga itinagubilin nang tama at sunud-sunod
8. Ang mga empleyado ay epektibong nagbibigay ng mga serbisyo mula sa unang pagkakataon
9. Malinaw at naiintindihan na ipinaliliwanag ng mga empleyado ang proseso ng pagbibigay ng serbisyo
10. Ang mga empleyado ay may kinakailangang kaalaman at kasanayan upang epektibong maibigay ang mga serbisyo
11. Mabilis na tumutugon ang mga empleyado sa aking mga kahilingan o hinihiling
12. Kapag may mga problema, handa ang mga empleyado na tumulong ng taos-puso anumang oras
13. Nagbibigay ang mga tagapagbigay ng serbisyo ng kinakailangang impormasyon at tulong kapag kailangan
14. Ang mga empleyado ay nababaluktot at umaangkop sa aking mga indibidwal na pangangailangan
15. Ang mga tagapagbigay ng serbisyo ay may magandang reputasyon at maaasahan
16. Lumikha ang mga empleyado ng isang ligtas at komportableng kapaligiran
17. Ang mga empleyado na nagbibigay ng serbisyo ay may sapat na kaalaman upang sagutin ang mga katanungan na pumupukaw sa akin
18. Ang mga serbisyong panlipunan ay ibinibigay alinsunod sa aking mga indibidwal na pangangailangan
19. Nakikipag-usap ang mga empleyado sa akin nang may paggalang at magalang
20. Ang mga oras ng pagbibigay ng serbisyo sa mga pisikal na lugar at mga empleyado na nagbibigay ng servisyong panlipunan ay maginhawa
21. Ang mga empleyado ay naglalaan ng sapat na panahon upang pahalagahan ang aking mga pangangailangan
22. Suportado at hinihimok ng mga empleyado ang aking kasarinlan
23. Naiintindihan ng mga empleyado ang aking mga indibidwal na pangangailangan at hamon

Kayo ba ay nasisiyahan sa pangkalahatang kalidad ng mga serbisyong panlipunan? (Isulat mo)