Pagsusuri ng kalidad ng mga serbisyong panlipunan para sa mga may kapansanan sa paningin: Kaso ng Munisipalidad ng Klaipėda

Minamahal na mga respondente,

Ako ay isang estudyante ng Bachelor of Public Administration sa Unibersidad ng Klaipėda, si Asta Živuckienė. Ako ay sumusulat ng aking tesis sa temang "Pagsusuri ng kalidad ng mga serbisyong panlipunan para sa mga may kapansanan sa paningin: Kaso ng Munisipalidad ng Klaipėda" at nagsasagawa ng isang pag-aaral na ang layunin ay suriin ang kalidad ng mga serbisyong panlipunan na ibinibigay sa Klaipėda. Ang inyong opinyon ay napakahalaga upang mapabuti ang pagbibigay ng mga serbisyong ito at mas umangkop sa inyong mga pangangailangan. Ang survey na ito ay ganap na hindi nagpapakilala, at ang mga nakuha na datos ay gagamitin lamang para sa mga layuning pang-akademiko. Tinitiyak ko ang pagiging hindi nagpapakilala at kumpidensyal ng mga impormasyon na inyong ibibigay. Kung kayo ay may mga katanungan, mangyaring makipag-ugnayan sa email: [email protected], tel.: 0636 3320

SALAMAT SA IBINIGAY NA ORAS, ANG BAWAT ISA SA INYONG MGA SAGOT AY MASYADONG MAHALAGA PARA SA AKIN.

Ang mga resulta ay available lamang sa may-akda

Anong uri ng iyong kapansanan sa paningin? ✪

Ang iyong kapansanan sa paningin:  ✪

Aling mga serbisyong panlipunan ang iyong ginagamit? (maaaring marami ang sagot) ✪

Gaano kadalas mo natatanggap ang mga serbisyong ito? ✪

Saan sa iyo ibinibigay ang mga serbisyong panlipunan? ✪

Aling institusyon na nagbibigay ng mga serbisyong panlipunan sa lungsod ng Klaipėda ang nagbibigay ng serbisyong ito sa iyo? (maaaring marami ang sagot) ✪

Ilang taon ka na:  ✪

Ano ang iyong kasarian:  ✪

Ano ang iyong lugar ng paninirahan: ✪

Batay sa iyong karanasan, mula 1 hanggang 5 na puntos, suriin ang kalidad ng mga serbisyong panlipunan na ibinibigay sa iyo. 1-ganap na hindi sumasang-ayon, 2-hindi sumasang-ayon, 3-hindi sumasang-ayon o sumasang-ayon, 4-sumasang-ayon, 5-ganap na sumasang-ayon ✪

1 - ganap na hindi sumasang-ayon2 - hindi sumasang-ayon3 - hindi sumasang-ayon o sumasang-ayon4 - sumasang-ayon5 - ganap na sumasang-ayon
1. Ang mga nagbibigay ng serbisyong panlipunan ay gumagamit ng angkop na mga pamamaraan ng komunikasyon na angkop para sa mga taong may kapansanan sa paningin (hal., sa Braille, mga tala ng tunog, madaling nauunawaang teksto)
2. Kung ang serbisyo ay ibinibigay hindi sa bahay, ang lugar ng pagbibigay ng mga serbisyong panlipunan ay madaling maabot at akma para sa mga taong may kapansanan sa paningin (accessibility ng mga gusali, pampublikong transportasyon)
3. Ang mga nagbibigay ng serbisyong panlipunan ay may malinaw at madaling maunawaan na impormasyon tungkol sa mga serbisyong ibinibigay
4. Ang mga nagbibigay ng serbisyong panlipunan ay gumagamit ng angkop na kagamitan at teknolohiya upang epektibong maibigay ang mga serbisyo sa mga taong may kapansanan sa paningin
5. Ang mga pisikal na lugar ng pagbibigay ng serbisyo ay kumportable at nakakaaliw
6. Ang mga serbisyo ay palaging ibinibigay sa tamang oras at ayon sa napagkasunduan
7. Ang mga empleyado ay tumpak at sunod-sunod na nagsasagawa ng kanilang nakatalagang mga gawain
8. Ang mga empleyado ay maayos na naibigay ang mga serbisyo mula sa unang pagkakataon
9. Ang mga empleyado ay malinaw at naiintindihan ang proseso ng pagbibigay ng serbisyo
10. Ang mga empleyado ay may mga kinakailangang kaalaman at kasanayan upang epektibong maibigay ang mga serbisyo
11. Ang mga empleyado ay mabilis tumugon sa aking mga kahilingan o berdeng
12. Sa oras ng mga problemang lumitaw, ang mga empleyado ay handang taos-pusong tumulong anumang oras
13. Ang mga nagbibigay ng serbisyo ay nagbibigay ng kinakailangang impormasyon at tulong kapag kinakailangan
14. Ang mga empleyado ay may kakayahang umangkop at bumagay sa aking indibidwal na pangangailangan
15. Ang mga nagbibigay ng serbisyo ay may magandang reputasyon at mapagkakatiwalaan
16. Ang mga empleyado ay lumilikha ng isang ligtas at kumportable na kapaligiran
17. Ang mga empleyado na nagbibigay ng mga serbisyo ay may sapat na kaalaman upang sagutin ang mga katanungan na mahalaga sa akin
18. Ang mga serbisyong panlipunan ay ibinibigay na isinasaalang-alang ang aking mga indibidwal na pangangailangan
19. Ang mga empleyado ay nakikipag-usap sa akin nang may respeto at mabait
20. Ang mga oras ng pagbibigay ng serbisyo ng mga pisikal na lugar at mga empleyado na nagbibigay ng mga serbisyong panlipunan ay madaling maabot
21. Ang mga empleyado ay naglalaan ng sapat na oras upang pahalagahan ang aking mga pangangailangan
22. Ang mga empleyado ay sumusuporta at nagtutulak sa aking pagkamasigasig
23. Ang mga empleyado ay nauunawaan ang aking mga indibidwal na pangangailangan at mga hamon

Nasiyahan ka ba sa pangkalahatang kalidad ng mga serbisyong panlipunan? (Isulat)