Pagsusuri ng kasiyahan ng customer sa mga serbisyong ibinibigay ng ''Kigo'' sports club

Mahal na Kalahok,

Ako si Karolina - isang estudyante sa ikatlong taon ng fakultad ng Ekonomiya at Pamamahala ng Negosyo sa Unibersidad ng Vilnius. Ang pananaliksik na ito ay isinagawa upang suriin ang kasiyahan ng customer sa mga serbisyong ibinibigay ng ’’Kigo’’ sports club. Talagang pinahahalagahan ko kung makakapaglaan ka ng ilang minuto upang kumpletuhin ang survey. Ang iyong mga resulta ay mananatiling hindi nagpapakilala. Salamat!

Ang mga resulta ng questionnaire ay pampubliko

Iyong kasarian:

Edad:

Pakisuri ang iyong mga inaasahan sa serbisyo bago bumisita sa ''Kigo'' sports club (mula 1-hindi sumasang-ayon; hanggang 5-sumasang-ayon ng labis)

Hindi sumasang-ayon (1 puntos)Hindi sumasang-ayon (2 puntos)Walang opinyon (3 puntos)Sumasang-ayon (4 puntos)Sumasang-ayon ng labis (5 puntos)
Gumagamit ang sports club ng modernong kagamitan
Ang mga pasilidad ay kaakit-akit sa paningin
Ang mga empleyado ay maayos ang itsura
Ang mga materyales na may kaugnayan sa serbisyo (mga polyeto, iskedyul, mga kard, atbp.) ay kaakit-akit sa paningin
Kapag nangangako ang ‘‘Kigo‘‘ na gagawin ang isang bagay hanggang sa tiyak na oras, ito ay ginagawa
Kung ang customer ay may problema, ang sports club ay nagpapakita ng taos-pusong interes sa paglutas nito
Isinasagawa ang serbisyo nang tama sa unang pagkakataon
Nagbibigay ng mga serbisyo sa oras na ipinangako
Ang sports club ay nagtataguyod ng pagpapanatili ng mga tala na walang pagkakamali
Ipinapaalam ng staff sa mga customer kung kailan isasagawa ang serbisyo
Ang mga empleyado ay nagbibigay ng mabilis na serbisyo sa mga customer
Ang mga empleyado ay laging handang tumulong sa mga customer
Ang mga empleyado ay hindi kailanman masyadong abala upang sagutin ang mga tanong ng mga kliyente
Ang pag-uugali ng mga empleyado ay nagdudulot ng tiwala
Ang mga kliyente ay nakakaramdam ng seguridad sa kanilang mga transaksyon sa sports club
Ang mga empleyado ay laging matulungin at magiliw
Ang mga empleyado ay may sapat na kaalaman upang sagutin ang mga tanong ng mga customer
Ang ‘‘Kigo‘‘ ay nagbibigay ng indibidwal na atensyon sa mga kliyente
Ang mga empleyado ng ‘‘Kigo‘‘ ay nagbibigay ng indibidwal na atensyon sa mga kliyente
Ang mga oras ng operasyon ng ‘‘Kigo‘‘ ay maginhawa para sa mga customer
Ang ‘‘Kigo‘‘ ay nag-aalaga sa mga interes ng mga customer
Nauunawaan ng mga empleyado ang mga tiyak na pangangailangan ng mga customer

Pakisabi ang iyong opinyon tungkol sa mga serbisyong ibinibigay ng ''Kigo'' sports club (mula 1-hindi sumasang-ayon; hanggang 5-sumasang-ayon ng labis)

Hindi sumasang-ayon (1 puntos)Hindi sumasang-ayon (2 puntos)Walang opinyon (3 puntos)Sumasang-ayon (4 puntos)Sumasang-ayon ng labis (5 puntos)
Gumagamit ang sports club ng modernong kagamitan
Ang mga pasilidad ng ‘’Kigo’’ ay kaakit-akit sa paningin
Ang mga empleyado ay maayos ang itsura
Ang mga materyales na may kaugnayan sa serbisyo (mga polyeto, iskedyul, mga kard, atbp.) ay kaakit-akit sa paningin
Kapag nangangako ang ‘‘Kigo‘‘ na gagawin ang isang bagay hanggang sa tiyak na oras, ito ay ginagawa
Kung ang customer ay may problema, ang sports club ay nagpapakita ng taos-pusong interes sa paglutas nito
Isinasagawa ang serbisyo nang tama sa unang pagkakataon
Nagbibigay ng mga serbisyo sa oras na ipinangako
Ang sports club ay nagtataguyod ng pagpapanatili ng mga tala na walang pagkakamali
Ipinapaalam ng staff sa mga customer kung kailan isasagawa ang serbisyo
Ang mga empleyado ay nagbibigay ng mabilis na serbisyo sa mga customer
Ang mga empleyado ay laging handang tumulong sa mga customer
Ang mga empleyado ay hindi kailanman masyadong abala upang sagutin ang mga tanong ng mga kliyente
Ang pag-uugali ng mga empleyado ay nagdudulot ng tiwala
Ang mga kliyente ay nakakaramdam ng seguridad sa kanilang mga transaksyon sa sports club
Ang mga empleyado ay laging matulungin at magiliw
Ang mga empleyado ay may sapat na kaalaman upang sagutin ang mga tanong ng mga customer
Ang ‘‘Kigo‘‘ ay nagbibigay ng indibidwal na atensyon sa mga kliyente
Ang mga empleyado ng ‘‘Kigo‘‘ ay nagbibigay ng indibidwal na atensyon sa mga kliyente
Ang mga oras ng operasyon ng ‘‘Kigo‘‘ ay maginhawa para sa mga customer
Ang ‘‘Kigo‘‘ ay nag-aalaga sa mga interes ng mga customer
Nauunawaan ng mga empleyado ang mga tiyak na pangangailangan ng mga customer