Görme engelli bireylere sunulan sosyal hizmetlerin kalitesinin değerlendirilmesi: Klaipėda şehir belediyesi örneği

Saygıdeğer katılımcılar,

Ben Klaipėda Üniversitesi Kamu Yönetimi Lisans Programı öğrencisi Asta Živuckienė. "Görme engelli bireylere sunulan sosyal hizmetlerin kalitesinin değerlendirilmesi: Klaipėda şehir belediyesi örneği" konulu lisans tezimi yazıyorum ve bu çalışmanın amacı Klaipėda'da sunulan sosyal hizmetlerin kalitesini değerlendirmektir. Görüşleriniz, bu hizmetlerin sunumunu geliştirmek ve ihtiyaçlarınıza daha iyi hitap etmek açısından oldukça önemlidir. Anket tamamen anonimdir ve elde edilen veriler yalnızca bilimsel amaçlarla kullanılacaktır. Verdiğiniz cevapların anonimliği ve gizliliği konusunda garanti veriyorum. Sorularınız olursa lütfen yazın: [email protected], tel.: 0636 33201

AYRILDIĞINIZ ZAMAN İÇİN TEŞEKKÜRLER, HER CEVABINIZ BENİM İÇİN ÇOK ÖNEMLİ.

Sonuçlar yalnızca yazar için erişilebilir

Görme engelinizin türü nedir? ✪

Görme engeliniz:  ✪

Hangi sosyal hizmetleri kullanıyorsunuz? (birden fazla seçenek mümkün)  ✪

Bu hizmetler size ne sıklıkla sunuluyor? ✪

Sosyal hizmetler nerede sunuluyor? ✪

Klaipėda şehrinde sosyal hizmetleri size kim sunmaktadır? (birden fazla seçenek mümkün) ✪

Yaşınız:  ✪

Cinsiyetiniz:  ✪

Yaşadığınız yer: ✪

Kendi deneyiminize dayanarak, size sunulan sosyal hizmetlerin kalitesini 1'den 5'e kadar derecelendiriniz. 1-tamamen katılmıyorum, 2-katılmıyorum, 3-ne katılıyorum ne de katılmıyorum, 4-katılıyorum, 5-tamamen katılıyorum ✪

1 - tamamen katılmıyorum2 - katılmıyorum3 - ne katılıyorum ne de katılmıyorum4 - katılıyorum5 - tamamen katılıyorum
1. Sosyal hizmet sağlayıcıları, görme engelli bireylere uygun iletişim araçlarını kullanıyor (örneğin, Braille yazısı, sesli kayıtlar, kolay anlaşılır metin)
2. Hizmetler evde sunulmuyorsa, sosyal hizmetlerin sunulduğu yer görme engelli bireyler için kolayca ulaşılabilir ve uygun (bina erişilebilirliği, toplu taşıma)
3. Sosyal hizmet sağlayıcıları, sundukları hizmetler hakkında net ve anlaşılır bilgiye sahiptir
4. Sosyal hizmet sağlayıcıları, görme engelli bireylere hizmet vermek için gerekli ekipmana ve teknolojilere sahiptir
5. Fiziksel hizmet sunum yerleri konforlu ve sıcak
6. Hizmetler her zaman zamanında ve anlaşmaya uygun olarak sunulmaktadır
7. Çalışanlar kendilerine verilen görevleri dikkatlice ve düzenli bir şekilde yerine getirir
8. Çalışanlar hizmetleri ilk seferde doğru bir şekilde sunar
9. Çalışanlar, hizmetlerin sunum sürecini açık ve anlaşılır bir şekilde açıklar
10. Çalışanlar, etkin bir şekilde hizmet sunmak için gerekli bilgi ve becerilere sahiptir
11. Çalışanlar, taleplerime veya istekleriime hızlı bir şekilde yanıt verir
12. Karşılaşılan sorunlarda, çalışanlar her zaman yardımcı olmaktır
13. Hizmet sağlayıcılar, gerekli bilgileri ve yardımı zamanında sunar
14. Çalışanlar esneklik gösterir ve bireysel ihtiyaçlarıma uyum sağlar
15. Hizmet sağlayıcıların iyi bir itibarı vardır ve güvenilirdir
16. Hizmet sunan çalışanlar güvenli ve konforlu bir ortam sağlar
17. Sosyal hizmetler konusunda çalışanlar, bana önemli olan soruları yanıtlayacak bilgiye sahiptir
18. Sosyal hizmetler, bireysel ihtiyaçlarıma saygı göstererek sunulmaktadır
19. Çalışanlar, benimle saygılı ve nazik bir şekilde iletişim kurar
20. Fiziksel hizmet sunum yerlerinin ve sosyal hizmetleri sunan çalışanların çalışma saatleri uygundur
21. Çalışanlar, ihtiyaçlarımı dinlemek için yeterli zaman ayırır
22. Çalışanlar, benim bağımsızlığımı desteklemekte ve teşvik etmektedir
23. Çalışanlar, benim bireysel ihtiyaçlarımı ve zorluklarımı anlayışla karşılar

Sosyal hizmetlerin genel kalitesinden memnun musunuz? (Yazınız)