Анкета: Очышлар вакытында тәкъдим ителгән хезмәт сыйфаты һәм кунакларның канәгатьлек дәрәҗәсе

Сәлам, мин Синтия Чан, хәзер Coventry Universityда авиация идарәсе буенча укыйм, очышлар вакытында тәкъдим ителгән хезмәт сыйфаты һәм кунакларның канәгатьлек дәрәҗәсе турында академик тикшеренү үткәрәм. Бу анкета сезнең 5-10 минутыгызны алыр. Җыелган мәгълүматлар бары тик бу академик тикшеренү өчен генә кулланылачак, тикшеренү тәмамлангач, тиешле мәгълүматлар юкка чыгарылачак. Сезнең бу тикшеренүгә ярдәмегез өчен мин бик рәхмәтлемен, рәхмәт!! :)

Анкета нәтиҗәләре җәмәгатькә ачык

Сез ✪

Сезнең яшегез түбәндәге төркемнәрнең кайсысында? ✪

Сезнең гражданлыгыгыз:

Сезнең белем дәрәҗәгез: ✪

Уртача елга, сез самолетта ничә тапкыр очасыз? ✪

Сез самолетта нигә очасыз? ✪

Икенче өлеш, зинһар, узган очышларыгыз вакытында алган тәҗрибәгезгә карап, дәрәҗәне сайлагыз (1=бик канәгать түгел, 8=бик канәгать, 0=фикер юк) ✪

1
2
3
4
5
6
7
8
0
1. Сезнең очышларыгыз вакытында рейслар вакытында һәм билгеләнгән вакытта оча һәм максатка ирешә
2. Очыш вакытында тәкъдим ителгән ризыклар еш кына бик тәмле
3. Очыш вакытында экипаж һәрвакыт сезгә дөрес хезмәт күрсәтә
4. Очыш вакытында ризыклар югары сыйфатлы һәм эчемлекләр
5. Сез очыш вакытында экипажның эшчәнлегенә ышанычлы булуыгызны сизәсез
6. Сез очыш вакытында самолетта үзегезне еш кына куркынычсыз итеп сизәсез
7. Очыш вакытында экипаж сезнең сорауларыгызга җавап бирә ала
8. Салонның урыннары чиста һәм уңайлы
9. Сез очыш вакытында заманча күңел ачу җайланмаларыннан рәхәтләнәсез
10. Очыш вакытында экипаж сезнең кыенлыкларыгызны чишә ала
11. Салонда тотрыклы Wifi, яки интернет, яки телефон хезмәте тәкъдим ителә
12. Очыш вакытында экипаж сезгә һәрвакыт әдәпле
13. Очыш вакытында экипаж һәрвакыт тәртипле һәм чиста
14. Сез очыш вакытында үзегезне ышанычлы итеп сизәсез
15. Сезгә төгәл рейс мәгълүматлары бирелә
16. Очыш вакытында экипажның формасы еш кына матур һәм чиста
17. Очыш вакытында экипаж сезнең махсус ихтыяҗларыгызны аңлый
18. Очыш вакытында экипаж сезнең ихтыяҗларыгызны игътибар белән карап тора
19. Сез очыш вакытында алкогольле эчемлекләрдән рәхәтләнәсез
20. Сез очыш вакытында алкогольсез эчемлекләрне сайларга яратасыз
21. Очыш вакытында экипаж сезгә ярдәм итәргә теләп тора
22. Бик шөгыльле булсалар да, очыш вакытында экипаж сезгә җавап бирергә теләп тора
23. Сез очыш вакытында шәхси күңел ачу җайланмаларыннан еш кына рәхәтләнәсез
24. Очыш вакытында экипажның тышкы кыяфәте искиткеч
25. Очыш вакытында ризыклар чиста
26. Очыш вакытында экипаж сезне даими пассажир буларак таный ала (даими пассажир - бер үк авиакомпаниянең рейсларында берничә тапкыр очучы кеше)
27. Очыш вакытында экипаж сезгә тиз җавап һәм тиешле хезмәт күрсәтә
28. Очыш вакытында экипажның куркынычсызлык чаралары турында җитәрлек һәм ачык белемнәре бар
29. Очыш вакытында экипаж еш кына сезгә елмая

Бүгенге очышлар вакытында тәкъдим ителгән хезмәтләр турында, сезнең нинди тәкъдимнәрегез яки шикаятьләрегез бар? ✪

Бу сорауга җаваплар җәмәгатькә күрсәтелми

Киләчәктә очышлар вакытында тәкъдим ителгән хезмәтләр турында, сезнең нинди өметләрегез бар, яки нинди яңа хезмәтләр кертүне теләр идегез? ✪

Бу сорауга җаваплар җәмәгатькә күрсәтелми