| 1. Сезнең очышларыгыз вакытында рейслар вакытында һәм билгеләнгән вакытта оча һәм максатка ирешә |
| | | | | | | | | |
| 2. Очыш вакытында тәкъдим ителгән ризыклар еш кына бик тәмле |
| | | | | | | | | |
| 3. Очыш вакытында экипаж һәрвакыт сезгә дөрес хезмәт күрсәтә |
| | | | | | | | | |
| 4. Очыш вакытында ризыклар югары сыйфатлы һәм эчемлекләр |
| | | | | | | | | |
| 5. Сез очыш вакытында экипажның эшчәнлегенә ышанычлы булуыгызны сизәсез |
| | | | | | | | | |
| 6. Сез очыш вакытында самолетта үзегезне еш кына куркынычсыз итеп сизәсез |
| | | | | | | | | |
| 7. Очыш вакытында экипаж сезнең сорауларыгызга җавап бирә ала |
| | | | | | | | | |
| 8. Салонның урыннары чиста һәм уңайлы |
| | | | | | | | | |
| 9. Сез очыш вакытында заманча күңел ачу җайланмаларыннан рәхәтләнәсез |
| | | | | | | | | |
| 10. Очыш вакытында экипаж сезнең кыенлыкларыгызны чишә ала |
| | | | | | | | | |
| 11. Салонда тотрыклы Wifi, яки интернет, яки телефон хезмәте тәкъдим ителә |
| | | | | | | | | |
| 12. Очыш вакытында экипаж сезгә һәрвакыт әдәпле |
| | | | | | | | | |
| 13. Очыш вакытында экипаж һәрвакыт тәртипле һәм чиста |
| | | | | | | | | |
| 14. Сез очыш вакытында үзегезне ышанычлы итеп сизәсез |
| | | | | | | | | |
| 15. Сезгә төгәл рейс мәгълүматлары бирелә |
| | | | | | | | | |
| 16. Очыш вакытында экипажның формасы еш кына матур һәм чиста |
| | | | | | | | | |
| 17. Очыш вакытында экипаж сезнең махсус ихтыяҗларыгызны аңлый |
| | | | | | | | | |
| 18. Очыш вакытында экипаж сезнең ихтыяҗларыгызны игътибар белән карап тора |
| | | | | | | | | |
| 19. Сез очыш вакытында алкогольле эчемлекләрдән рәхәтләнәсез |
| | | | | | | | | |
| 20. Сез очыш вакытында алкогольсез эчемлекләрне сайларга яратасыз |
| | | | | | | | | |
| 21. Очыш вакытында экипаж сезгә ярдәм итәргә теләп тора |
| | | | | | | | | |
| 22. Бик шөгыльле булсалар да, очыш вакытында экипаж сезгә җавап бирергә теләп тора |
| | | | | | | | | |
| 23. Сез очыш вакытында шәхси күңел ачу җайланмаларыннан еш кына рәхәтләнәсез |
| | | | | | | | | |
| 24. Очыш вакытында экипажның тышкы кыяфәте искиткеч |
| | | | | | | | | |
| 25. Очыш вакытында ризыклар чиста |
| | | | | | | | | |
| 26. Очыш вакытында экипаж сезне даими пассажир буларак таный ала (даими пассажир - бер үк авиакомпаниянең рейсларында берничә тапкыр очучы кеше) |
| | | | | | | | | |
| 27. Очыш вакытында экипаж сезгә тиз җавап һәм тиешле хезмәт күрсәтә |
| | | | | | | | | |
| 28. Очыш вакытында экипажның куркынычсызлык чаралары турында җитәрлек һәм ачык белемнәре бар |
| | | | | | | | | |
| 29. Очыш вакытында экипаж еш кына сезгә елмая |
| | | | | | | | | |