Нидерландтагы фитнес үзәкләре турында сораштыру - копия

Клиентларның канәгатьлеге һәм клиентларның тугрылыгы арасындагы мөнәсәбәт

 

Сораштыру беренче чиратта кереш һәм өстәмә А өлеше белән башлана, анда сезгә үзегез турында гомуми демографик мәгълүматлар бирү сорала; бу катнашучыларны яшь, җенес, никах статусы, белем һәм керем дәрәҗәсе буенча классификацияләү өчен кирәк. Аннары, Б өлеше бу сораштыруның төп эчтәлеген күрсәтә, ул фитнес үзәгенең хезмәт сыйфаты, канәгатьлек һәм үзәккә тугрылык турында сезнең фикерләрегезне үз эченә ала. Барлыгы 30 белдерү бар, алар өчен бары тик БЕР генә җавап (яки 1 дән 5 кә кадәр рейтинг) кирәк. Гомумән алганда, сораштыруны тәмамлау өчен бары тик 5 минут кирәк, әмма ул биргән мәгълүматлар минем тикшеренүемнең уңышы өчен кыйммәтле һәм кирәкле.

Конфиденциальлек мәсьәләсенә килгәндә, сезнең җавапларыгызның куркынычсызлыкта саклануына һәм тикшеренү тәмамланганнан соң юкка чыгарылачагына ышаныгыз; табылган нәтиҗәләр бары тик мәктәпнең бәяләү комиссиясенә күрсәтеләчәк, һәм бу тикшеренү бары тик академик максатларда. Сезнең шәхесегез беркайчан да ачыкланмаячак яки танылмаячак, чөнки җаваплар очраклы рәвештә номерланачак (Катнашучы 1, 2, 3 …). Сез теләсә кайсы вакытта бу сораштыруны туктату хокукына ия.

Анкета нәтиҗәләре җәмәгатькә ачык

А – Катнашучыларның демографик мәгълүматлары (административ максат өчен) Һәр сорау өчен БЕР генә иң дөрес җавапны билгеләгез: Сезнең фитнес үзәге исемегез

Сез фитнес клубына ничек еш йөрисез?

1. Сезнең җенесегез

2. Сезнең яше

3. Сезнең белем дәрәҗәсе

4. Сезнең никах статусы

5. Сезнең еллык керем дәрәҗәсе

Б – Сораштыруның төп өлеше Һәр белдерү өчен БЕР генә җавапны сайлагыз һәм тиешле рейтингка (1 дән 5 кә кадәр) X билгесен куегыз: 1 - Тулысы белән ризалашмыйм 2 - Уртакча ризалашмыйм 3 - Нейтраль 4 - Уртакча ризалашам 5 - Тулысы белән ризалашам 6. Хезмәт сыйфаты - Взаимодействие сыйфаты - 6.1. Сез хезмәткәрләрнең энтузиастик булуын уйлыйсызмы?

6.2. Сез хезмәткәрләрнең клиентларның сорауларына тиз җавап бирүен уйлыйсызмы?

6.3. Сез клиентларның хезмәткәрләр тарафыннан хөрмәт ителүен уйлыйсызмы?

6.4. Сез хезмәткәрләрнең ярдәмчел һәм мотивацион булуын уйлыйсызмы?

6.5. Сез хезмәткәрләрнең әгъзалар өчен уңайлы мохит тудыруын уйлыйсызмы?

6.6. Сез хезмәткәрләрнең ышанычлы булуын уйлыйсызмы?

6.7. Сез хезмәткәрләрнең гомумән фитнес һәм аерым фитнес программалары турында тулы белемгә ия булуын уйлыйсызмы?

7. Хезмәт сыйфаты - Физик мохит сыйфаты 7.1. Сез фитнес клубының заманча аппаратлар белән җиһазландырылганын уйлыйсызмы?

7.2. Сез фитнес клубының матур итеп проектланганын уйлыйсызмы?

7.3. Сез фитнес клубының киң булуын уйлыйсызмы?

7.4. Сез фитнес клубының чиста булуын уйлыйсызмы?

7.5. Сез фитнес үзәгендә атмосфераның башка клиентлар тарафыннан начарланмавын уйлыйсызмы?

7.6. Сез фитнес үзәгендә атмосфераның яхшы булуын уйлыйсызмы?

8. Хезмәт сыйфаты – Нәтиҗә сыйфаты 8.1. Сез бу фитнес клубында күнегүләр ясаганда үземне энергияле тояммы?

8.2. Сез бу фитнес клубында күнегүләр ясаганда үземне сәламәтрәк тояммы?

8.3. Сез бу фитнес клубында күнегүләр ясаганда үземне психик яктан яхшырак тояммы?

8.4. Сез бу фитнес клубында күнегүләр ясаганда үземне формада тояммы?

9. Канәгатьлек 9.1. Сез "гомумән, мин үземнең хәзерге фитнес клубым белән канәгатьмен" дип уйлыйсызмы?

9.2. Сез бу клубны сайлауның дөрес булуын уйлыйсызмы?

9.3. Сез "Мин башка фитнес үзәген сайласам иде" дип уйлаганыгыз бармы?

9.5. Сез "Бу фитнес үзәген сайлау мине гаепле тоя" дип уйлаганыгыз бармы?

9.6. Сез "гомумән, мин бу фитнес үзәгенә бару карарымнан канәгать түгел" дип уйлыйсызмы?

10. Тугрылык – Актуаль гамәлләр 10.1. Мин бу фитнес клубында әгъза булуымны кимендә бер тапкыр озайттым ЯКИ мин бу үзәкнең берничә фитнес программасында катнаштым

10.2. Мин бу фитнес үзәген өченче якка (дус, гаилә, хезмәттәш…) тәкъдим иттем

10.3. Мин бу фитнес үзәгендә фитнес программаларында еш катнашам

11. Тугрылык – Гамәлләр нияте 11.1. Мин бу фитнес клубында әгъза булырга багышланган

11.2. Мин бу фитнес үзәген икенчесенә калдырырга авырлык кичерәм

11.3. Мин бу фитнес үзәгендә әгъза булу өчен тырышлык куячакмын