Онлайн кибетне сайлау критерийларының әһәмияте.

Мин Вильнюс университетында бакалавр студенты. Бу тикшеренү интернет-кибетне сайлау критерийларын өйрәнү өчен финал бакалавр эшенә багышланган, ул клиентларның ниятенә һәм бу кибетләргә карата мөнәсәбәтенә йогынтысын өйрәнергә тиеш. Бу сораштыруны тутыру өчен 10 минут яки аннан да азрак вакыт кирәк булачак һәм сезнең җаваплар тулысынча аноним. Сезнең ярдәмегез чыннан да бәяләнә.

Анкета нәтиҗәләре бары тик анкетаның авторына гына ачык

I бүлек:

Сезгә кием сатып алу өчен интернет кибетне сайлаганда мөһим булырга мөмкин булган кайбер критерийларны түбәндә табарсыз. Зинһар, аларның әһәмият дәрәҗәсен 1 дән 10 га кадәр шкалада күрсәтегез, монда 1 "Тулысынча мөһим түгел" дигәнне, 10 исә "Бу бик мөһим" дигәнне аңлата. Бу белдерүләр нейтраль булырга тиеш, мин үзгәрткән берничә кебек.

I бүлек
12345678910
1. Бәя дәрәҗәсе.
2. Продукция төрлелеге.
3. Сатуларны алга сөрү.
4. Түләү ысулларының төрлелеге.
5. Клиент хезмәте персоналының ярдәмчеллеге.
6. Продукциянең сыйфаты.
7. Пакетлауның куркынычсызлыгы.
8. Вакытында китерү.
9. Китерү вакыты.
10. Китерүнең куркынычсызлыгы.
11. Браузинг җиңел.
12. Интернет кибетнең дизайны.
13. Гарантия вакыты.
14. Продукцияне кире кайтару мөмкинлеге.
15. Интернет кибетнең веб-сайты аша навигация җиңеллеге.

II бүлек

II бүлек

1. Сез беркайчан да SHEIN дән сатып алмагансызмы?

2. Сез SHEIN дән ничек еш сатып аласыз?

3. Сез SHEIN дән сатып алганда күпме акча тота аласыз?

Түбәндәге белдерүләр өчен, зинһар, сезнең SHEIN интернет кибетеннән сатып алу нияте белән бәйле булган түбәндәге белдерүләр белән килешү яки килешмәү дәрәҗәсен күрсәтегез, монда (1 = "катгый рәвештә килешмим", 3 = "нейтраль", 5 = "катгый рәвештә килешәм").

Интернет кибеткә карата мөнәсәбәт
12345
Мин SHEIN дән сатып алырга өстенлек бирәм, ул миңа мәгълүматның сыйфатын тәкъдим итә.
SHEIN да онлайн сатып алу җиңел.
SHEIN да онлайн сатып алу күңелле һәм мин моны яратам.

Интернет кибеттән сатып алу нияте

12345
SHEIN дән сатып алу идеясы яхшы идея.
SHEIN дән сатып алу башка кибеттән сатып алудан яхшырак.
SHEIN дән сатып алу күңелле эш.

Бәяләр белән бәйле беренче критерий

12345
SHEIN дәге продукт башка кибетләрдән арзан.
Кирәкле продукт SHEIN да арзан.
SHEIN үз продуктлары өчен кыйммәтле сату алга сөрүләрен тәкъдим итә.

Түләү ысулы

12345
SHEIN уңайлы тулы түләү вариантларын тәкъдим итә.
Мин SHEIN тәкъдим иткән түләү вариантларын яратам.
Клиент хезмәте персоналы һәрвакыт миңа түләү процессында ярдәм итәргә әзер.

Продукция белән бәйле икенче критерий

12345
SHEIN продуктлары минем ихтыяҗларымны һәм сыйфатка карата көтүләремне канәгатьләндерә.
Мин SHEIN тәкъдим иткән продукт сыйфаты белән канәгатьмен.
SHEIN дәге продукт ассортименты тулы.
Башка охшаш веб-сайтлардагы продуктларны SHEIN да табарга мөмкин.
Яхшы билгеле бренд исеме югары сыйфатны аңлата.

Китерү хезмәте

12345
SHEIN тарафыннан җибәрелгән товарлар яхшы пакетланган һәм бик яхшы яңгырый.
Мин SHEIN ның китерү режимы белән канәгатьмен (почта, экспресс китерү, өйгә китерү).
Әгәр мин моны яңадан эшләргә мәҗбүр булсам, мин соңгы онлайн сатып алуымны SHEIN да ясар идем.
Продукция SHEIN тарафыннан вәгъдә ителгән вакытта китерелә.
SHEIN товарларны уңайлы вакытта китерү өчен мөмкинлекләр тудыра.
Мин заказ биргәннәрне тиз арада китерә.
Заказ бирелгән продуктлар яхшы хәлдә килде.

Клиент мөнәсәбәтләрен идарә итү белән бәйле өченче критерий

12345
Мин SHEIN дән тиз хезмәт алдым.
Сораулар бирү өчен шалтыратырга мөмкин булган клиент хезмәте номерын табу җиңел.
SHEIN клиент проблемаларын чишүгә чын күңелдән кызыксыну күрсәтә.
Мин SHEIN һәрвакыт клиентларга ярдәм итәргә әзер дип уйлыйм.
SHEIN клиент хезмәте миңа телефон аша кыйммәтле хезмәтләр тәкъдим итә.
SHEIN онлайн клиент хезмәте вәкилләре аша тиз җавап бирә.
SHEIN клиент хезмәте миңа кешеләр белән сөйләшеп ярдәм итә.
Сораулар телефон аша тиз җавап бирелә.
SHEIN электрон почта аша кыйммәтле хезмәтләр тәкъдим итә.

Веб-сайт белән бәйле дүртенче критерий

12345
Браузинг җиңел.
Zara веб-сайты аша сатып алу күңелле.
Zara заманча, профессиональ һәм җәлеп итүче дизайнга ия.

Образ белән бәйле элементлар (Кибет бренды)

12345
Zara төрле продуктлар тәкъдим итә.
Zara дәге барлык продуктларның сыйфаты яхшы.
Zara дәге барлык продуктларның бәясе түбән.
Zara продуктлары акча өчен яхшы бәя тәкъдим итә.
Zara ның эчке бизәлеше миңа күңелле атмосфера тудыра.
Гомумән, мин Zara да уңай мөнәсәбәттәмен.

Гарантия

12345
Көтелмәгән вакыйгалар яки продукт/хезмәт җитешсезлекләре очрагында, Zara веб-сайты гарантия аша продуктны алыштыру хезмәтен тәкъдим итә.
Мин продуктны Zara ның гарантиясе аша кире кайтара алам.

Навигация

12345
Мин Zara да җиңел навигация ясый алам.
Мин Zara ны куллануны җиңел табам.
Zara мәгълүмат контентына яхшы навигация мөмкинлекләре тәкъдим итә.

III бүлек

III бүлек

1. Сез беркайчан да Zara дән сатып алмагансызмы?

2. Сез Zara дән ничек еш сатып аласыз? ✪

3. Сез Zara дән сатып алганда күпме акча тота аласыз?

Түбәндәге белдерүләр өчен, зинһар, сезнең ZARA интернет кибетеннән сатып алу нияте белән бәйле булган түбәндәге белдерүләр белән килешү яки килешмәү дәрәҗәсен күрсәтегез, монда (1 = "катгый рәвештә килешмим", 3 = "нейтраль", 5 = "катгый рәвештә килешәм").

Интернет кибеткә карата мөнәсәбәт
12345
Мин Zara дән сатып алырга өстенлек бирәм, ул миңа мәгълүматның сыйфатын тәкъдим итә.
Zara да онлайн сатып алу җиңел.
Zara да онлайн сатып алу күңелле һәм мин моны яратам.

Сатып алу тәҗрибәсе

12345
Мин Zara дан онлайн сатып алуга кызыксынам.
Мин Zara дан онлайн сатып алуда җиңел куллануны уйлыйм.
Мин Zara дан онлайн сатып алуда уңайлы тоям.
Минем Zara дан онлайн сатып алуга мөнәсәбәтем уңай.

Интернет кибеттән сатып алу нияте ✪

12345
Zara дән сатып алу идеясы яхшы идея.
Zara дән сатып алу башка кибеттән сатып алудан яхшырак.
Zara дән сатып алу күңелле эш.

Бәяләр белән бәйле беренче критерий

12345
Zara дәге продукт башка кибетләрдән арзан.
Кирәкле продукт Zara да арзан.
Zara үз продуктлары өчен кыйммәтле сату алга сөрүләрен тәкъдим итә.

Түләү ысулы

12345
Zara уңайлы тулы түләү вариантларын тәкъдим итә.
Мин Zara тәкъдим иткән түләү вариантларын яратам.
Клиент хезмәте персоналы һәрвакыт миңа түләү процессында ярдәм итәргә әзер.

Продукция белән бәйле икенче критерий

12345
Zara продуктлары минем ихтыяҗларымны һәм сыйфатка карата көтүләремне канәгатьләндерә.
Мин Zara тәкъдим иткән продукт сыйфаты белән канәгатьмен.
Zara дәге продукт ассортименты тулы.
Башка охшаш веб-сайтлардагы продуктларны Zara да табарга мөмкин.
Яхшы билгеле бренд исеме югары сыйфатны аңлата.

Китерү хезмәте

12345
Zara тарафыннан җибәрелгән товарлар яхшы пакетланган һәм бик яхшы яңгырый.
Мин Zara ның китерү режимы белән канәгатьмен (почта, экспресс китерү, өйгә китерү).
Әгәр мин моны яңадан эшләргә мәҗбүр булсам, мин соңгы онлайн сатып алуымны Zara да ясар идем.
Продукция Zara тарафыннан вәгъдә ителгән вакытта китерелә.
Zara товарларны уңайлы вакытта китерү өчен мөмкинлекләр тудыра.
Мин заказ биргәннәрне тиз арада китерә.
Заказ бирелгән продуктлар яхшы хәлдә килде.

Клиент мөнәсәбәтләрен идарә итү белән бәйле өченче критерий

12345
Мин Zara дән тиз хезмәт алдым.
Сораулар бирү өчен шалтыратырга мөмкин булган клиент хезмәте номерын табу җиңел.
Zara клиент проблемаларын чишүгә чын күңелдән кызыксыну күрсәтә.
Мин Zara һәрвакыт клиентларга ярдәм итәргә әзер дип уйлыйм.
Zara клиент хезмәте миңа телефон аша кыйммәтле хезмәтләр тәкъдим итә.
Zara онлайн клиент хезмәте вәкилләре аша тиз җавап бирә.
Zara клиент хезмәте миңа кешеләр белән сөйләшеп ярдәм итә.
Сораулар телефон аша тиз җавап бирелә.

Веб-сайт белән бәйле дүртенче критерий

12345
Браузинг җиңел.
Zara веб-сайты аша сатып алу күңелле.
Zara заманча, профессиональ һәм җәлеп итүче дизайнга ия.

Образ белән бәйле элементлар (Кибет бренды)

12345
Zara төрле продуктлар тәкъдим итә.
Zara дәге барлык продуктларның сыйфаты яхшы.
Zara дәге барлык продуктларның бәясе түбән.
Zara продуктлары акча өчен яхшы бәя тәкъдим итә.
Zara ның эчке бизәлеше миңа күңелле атмосфера тудыра.
Гомумән, мин Zara да уңай мөнәсәбәттәмен.

Гарантия

12345
Көтелмәгән вакыйгалар яки продукт/хезмәт җитешсезлекләре очрагында, Zara веб-сайты гарантия аша продуктны алыштыру хезмәтен тәкъдим итә.
Мин продуктны Zara ның гарантиясе аша кире кайтара алам.

Навигация

12345
Мин Zara да җиңел навигация ясый алам.
Мин Zara ны куллануны җиңел табам.
Zara мәгълүмат контентына яхшы навигация мөмкинлекләре тәкъдим итә.

IV бүлек:

Тикшеренү үрнәгенең демографик характеристикалары

4. Җенес:

5. Яшь:

6. Белем:

7. Керем: