調查香港公共醫院如何提升知名度有利於醫院發展? 以醫院為案例 Research on how does enhance corporate reputation to benefit public hospital? The Case of Hong Kong Public Hospital

 

問卷Dissertation Questionnaire

Мин Гонконг шәһәр университетының профессиональ белем бирү институтының бизнес идарәсе һәм менеджмент бүлегенең студенты. Хәзер мин Гонконгның җәмәгать хастаханәсенең корпоратив репутациясен ничек күтәрү турында диплом эшемне язам. Анкета күп вариантлы сораулар формасында булачак, җавап бирү өчен бары тик берничә минут кирәк. Бу анкета аноним рәвештә тутырылачак, сезнең биргән мәгълүматларыгыз сердә сакланачак һәм бары тик академик тикшеренү өчен генә кулланылачак. Рәхим итеп, тынычлык белән тутырыгыз, хезмәттәшлек өчен рәхмәт!

 

Бизнес идарәсе һәм менеджмент бүлеге студенты

 

 

Мин Гонконг шәһәр университетының профессиональ белем бирү институтының бизнес идарәсе һәм менеджмент бүлегенең студенты. Хәзер мин Гонконгның җәмәгать хастаханәсенең корпоратив репутациясен ничек күтәрү турында диплом эшемне язам. Анкета күп вариантлы сораулар формасында булачак, җавап бирү өчен бары тик берничә минут кирәк. Барлык җыелган мәгълүматлар сердә сакланачак һәм бары тик академик максатлар өчен генә кулланылачак. Рәхмәт сезнең хезмәттәшлек өчен.

Ихлас күңелдән,

 

Бизнес идарәсе һәм менеджмент программасының студенты

 

Анкета нәтиҗәләре җәмәгатькә ачык

1. Яшь Age

2. Җенес Gender

3. Белем дәрәҗәсе Education Level

4. Шәхси айлык керем Monthly Personal Income

5. Бу хастаханә яхшы идарә ителә. This hospital is well managed.

6. Мин бу хастаханәнең киләчәктә ачык күренеше бар дип саныйм. I recognize that this hospital has a clear vision for its future.

7. Мин бу хастаханәнең яхшы лидерлык сыйфатлары бар дип саныйм. I recognize that this hospital has excellent leadership.

8. Мин бу хастаханәнең репутациясе югары бәяләнә дип уйлыйм. I believe that this hospitals’ reputation is highly regarded.

9. Мин шәхсән бу хастаханәнең тармакта лидер булуын уйлыйм. In my opinion, this hospital tends to be the leader.

10. Бу хастаханә пациентларның шикаятьләренә яхшы җавап бирә. This hospital responds to patients’ complaints well.

11. Хастаханә үзенең хезмәт сыйфатын даими рәвештә күтәрә. This hospital continually improves the quality of its service.

12. Бу хастаханәнең хезмәткәрләре медицина хезмәтләре буенча профессиональ белемгә ия. This hospital’s employees have professional knowledge on the healthcare services.

13. Бу хастаханәнең кабул итү процедуралары пациентларга уңайлы. This hospital’s appointment procedures make patients feel convenient.

14. Бу хастаханәнең хезмәткәрләре пациентларның ихтыяҗларына кайгырта. This hospital employees care about needs of patients.

15. Бу хастаханә хезмәткәрләренә эш һәм тормыш балансын тәэмин итү өчен гибкий сәясәтне гамәлгә куя. This hospital implements flexible policies to provide a good work and life balance for employees.

16. Бу хастаханәнең идарәчелеге хезмәткәрләрнең ихтыяҗларына кайгырта. The management of this hospital is primarily concerned with employees’ needs and wants.

17. Бу хастаханә хезмәткәрләренә укыту һәм карьера мөмкинлекләре тәкъдим итә. This hospital offers training and career opportunities to its employees.

18. Бу хастаханә хезмәткәрләренә уңайлы эш мохите тәкъдим итә (мәсәлән, гибкий эш вакыты һәм килешү). This hospital offers a pleasant work environment to its employees (e.g. flexible working hours and conciliation).

19. Бу хастаханә хезмәткәрләренә гадел хезмәт хакы түлә. This hospital pays fair salaries to its employees.

20. Бу хастаханәнең бәяләре гади халык өчен уңайлы. The price charged by this hospital is affordable by the general public.

21. Әгәр бу хастаханә яңа продуктлар һәм хезмәтләр үстерсә, ул потенциаль экологик йогынтыларны исәпкә алачак (мәсәлән, энергия куллану, рецикллау яки пычратуны бәяләү). This hospital considers potential environmental impacts when developing new products and services. (e.g. assessing energy usage recycling or pollution generation)

22. Бу хастаханә экологиягә игътибарлы оешма. This hospital is an environmentally-conscious institution.

23. Бу хастаханә чиста мохитне тәэмин итү өчен табышны киметүне кабул итә. This hospital would accept reduced profits to ensure a clean environment.

24. Бу хастаханә чаралар аша төрле хәйрияләргә ярдәм итә. This hospital donates to various charities through events.

25. Мин бу хастаханә турында уңай фикерләр әйтәм. I say positive things about this hospital to other people.

26. Мин бу хастаханәдәге тәҗрибәмне башкалар белән бүлешәм. I will share my experiences in this hospital with others.

27. Әгәр кемдер сезнең киңәшегезне эзләсә, сез бу хастаханәне тәкъдим итәрсез. I will recommend this hospital to someone who seeks my advice.

28. Мин дусларымны һәм туганнарымны бу хастаханәнең хезмәтләрен кулланырга өндәим. I encourage friends and relatives to use this hospital’s service.

29. Сез киләчәктә бу хастаханәнең хезмәтләрен тагын да кулланырсыз. You will use this hospital’s service again in the future.

30. Бу хастаханә турында тискәре хәбәрләр булса да, мин аның хезмәтләрен кулланырга дәвам итәчәкмен. Even if there is some bad news about this hospital, I will continue to use its service.

31. Мин бу хастаханәнең хезмәтләрен кулланырга дәвам итәргә ниятлим. I intend to continue to use this hospital’s service.

32. Мин башка хастаханәләргә күчәргә уйлаганым бар, алар яхшырак бәяләр тәкъдим итә. I will switch to other hospitals that offer better prices.

33. Мин башка хастаханәләргә күчәргә уйлаганым бар, алар яхшырак хезмәтләр тәкъдим итә. I will switch with other hospitals that provide better service.

34. Әгәр мин бу хастаханәдә проблемалар тапсам, мин башка хастаханәләргә күчәрмен. I will switch to other hospitals if I experience a problem with this hospital.

35. Киләсе берничә елда мин бу хастаханәнең хезмәтләрен киметәчәкмен. I will use less service from this hospital in the next few years.

36. Мин бу хастаханәнең хезмәтләрен бәясенә карамастан кулланам. I will use this hospital’s service regardless of its price.

37. Мин бу хастаханәнең хезмәтләре өчен күбрәк түләргә әзермен. I am willing to pay more for this hospital’s service.

38. Бу хастаханәнең хезмәтләре бәясе югары булса да, минем аңа тугрылыгымны киметмәс. The higher price of this hospital’s service will not affect my loyalty to it.

39. Мин бу хастаханәнең хезмәтләренә күпме акча сарыф итүемне кайгыртмыйм. I will not care how much I spent on this hospitals’ service.

40. Мин бу хастаханәнең идарәсенә канәгать. I am satisfied with the management of this hospital.

41. Бәягә караганда, мин бу хастаханәнең хезмәтләре белән канәгать. I am satisfied with the value for price of this hospital’s services.

42. Мин бу хастаханәнең хезмәтләре минем көтүләремне үтәүен табам. I find that the services offered by this hospital can meet my expectations.

43. Мин бу хастаханә турында уңай фикердә. I have a favorable opinion of this hospital.

44. Гомумән алганда, мин бу хастаханәнең эшчәнлеге белән канәгать. Overall, I am satisfied with this hospital’s performance.