(N)Авиакомпанияләр индустриясендә клиентларның лояльлегенә йогынты ясаучы факторларны тикшерү турында сораштыру

1) Сезнең җенесегез нинди?
Нәтиҗәләр җәмәгатькә ачык

1) Сезнең җенесегез нинди? Сезнең җенесегез нәрсә? ✪

2) Сезнең яшьтәшегез ничә? Сез быел ничә яшьтә? ✪

3) Сезнең никах статусы нинди? Сез нинди никах статусы белән? ✪

4) Сезнең һөнәрегез нинди? Сез нәрсә белән шөгыльләнәсез? ✪

5) Айлык керем ничә? Айлык уртача керем ничә? ✪

6) Сез 2013 елда самолетта ничә тапкыр сәяхәт иттегез? Сез 2013 елда самолетта ничә тапкыр очтыгыз? ✪

7) Сез һәрвакыт бер үк авиакомпанияне сайладыгызмы? Сез һәрвакыт бер үк авиакомпанияне сайладыгызмы? ✪

Әгәр юк, Q9-ны җаваплагыз /Әгәр юк, Q9-ны җаваплагыз.

8) Сезне бер үк авиакомпанияне сайларга нәрсәләр җәлеп итә? Сезне бер үк авиакомпанияне сайларга нәрсәләр җәлеп итә?

Сез 3 пункттан артык сайлый алмыйсыз. Сез 3 пункттан артык сайлый алмыйсыз.

9) Сез 2013 елда бер үк авиакомпанияне ничә тапкыр сайладыгыз? 2013 елда сез бер үк авиакомпанияне ничә тапкыр сайладыгыз? ✪

10) Сез авиакомпанияне сайлаганда нинди факторларны исәпкә алырсыз? Сез авиакомпанияне сайлаганда нинди факторларны исәпкә алырсыз? ✪

Сез 3 пункттан артык сайлый алмыйсыз. Сез 3 пункттан артык сайлый алмыйсыз.

11) Сез «Часто летающий программа»га катнашкансызмы? Сез «Часто летающий программа»га катнашкансызмы? ✪

Әгәр юк, Q14-ны җаваплагыз. Әгәр юк, Q14-ны җаваплагыз.

12) Бу программада катнашырга дәвам итүнең мәгънәсе бармы? Сез бу программада катнашырга дәвам итүнең мәгънәсе бармы?

13) Нигә сез бу программада катнашырга дәвам итүнең мәгънәсе бар /юк дип уйлыйсыз? Нигә сез бу программада катнашырга дәвам итүнең мәгънәсе бар /юк дип уйлыйсыз?

Түбәндәге белдерүләрне укыгыз һәм сорауларга җавап бирегез. Түбәндәге белдерүләрне укыгыз һәм сорауларга җавап бирегез. ✪

1= бөтенләй килешмим /бөтенләй килешмим 2= көчле килешмим /күчле килешмим 3= нейтраль /нейтраль 4= көчле килешәм /күчле килешәм 5= бөтенләй килешәм /бөтенләй килешәм
12345
14. Сез озак вакыт бер авиакомпанияне хупласагыз яки сайласагыз, сез горурлык хисе кичерәсез. Озак вакыт бер авиакомпанияне хупласагыз яки сайласагыз, сез горурлык хисе кичерәсез.
15. Авиакомпаниянең җәмәгать имиджы сезне авиакомпанияне сайлауда йогынты ясар. Авиакомпаниянең җәмәгать имиджы сезне авиакомпанияне сайлауда йогынты ясар.
16. Гаилә һәм дусларның фикере һәм сайлавы сезне авиакомпанияне сайлауда карар кабул итәргә йогынты ясар. Гаилә һәм дусларның фикере һәм сайлавы сезне авиакомпанияне сайлауда карар кабул итәргә йогынты ясар.

17) Сез реклама авиакомпанияне сайлауда карар кабул итәргә көчле йогынты ясый дип уйлыйсызмы? Сез реклама авиакомпанияне сайлауда карар кабул итәргә көчле йогынты ясый дип уйлыйсызмы? ✪

18) Сезне авиакомпания турында күбрәк белергә һәм аннан сайларга җәлеп итүче эффектив медиа канал(лар) нинди? Сезне авиакомпания турында күбрәк белергә һәм аннан сайларга җәлеп итүче эффектив медиа канал(лар) нинди? ✪