Оцінка якості соціальних послуг, що надаються особам з порушеннями зору: випадок муніципалітету міста Клайпеда

Шановні респонденти,

Я є студенткою бакалаврської програми з публічного управління Клайпедського університету Астою Живуцькене. Я пишу бакалаврську дипломну роботу на тему „Оцінка якості соціальних послуг, що надаються особам з порушеннями зору: випадок муніципалітету міста Клайпеда“ та проводжу дослідження, метою якого є оцінити якість соціальних послуг, що надаються у Клайпеді. Ваша думка є дуже важливою для покращення надання цих послуг і більшої відповідності вашим потребам. Опитування є абсолютно анонімним, а отримані дані будуть використані тільки в наукових цілях. Гарантую анонімність та конфіденційність ваших відповідей. У разі питань звертайтеся на електронну пошту: [email protected], тел.: 0636 33201

ДЯКУЮ ЗА ВИДІЛЕНИЙ ЧАС, КОЖНА ВАША ВІДПОВІДЬ ДЛЯ МЕНЕ ДУЖЕ ВАЖЛИВА.

Результати доступні лише автору

СлабозорийНевидящий

ВродженеПридбане з вікомВнаслідок травми

ЩодняКілька разів на тижденьОдин раз на місяцьЗгідно з потребами

У домаУ центрі соціальних послугІ у дома, і в центрі соціальних послуг

Філія Литовської спілки сліпих та слабозорих у місті КлайпедаПідприємство Клайпедського міського центру соціальної підтримкиЦентр соціальних послуг „Клапедос лакштуте“Соціальний центр соціальних послуг „Ритас“ у КлайпедіЦентр соціальних послуг „Даня“ у КлайпедіІнформаційний центр соціальних послуг, що надає послугиВся діяльність „Щирий догляд“Товариство інвалідів міста Клайпеда

ЧоловікЖінка

Центр містаПередмістяСільська місцевість

1 - абсолютно не згоден	2 - не згоден	3 - не згоден і не заперечую	4 - згоден	5 - абсолютно згоден
1. Постачальники соціальних послуг використовують належні комунікаційні засоби, адаптовані для осіб з порушеннями зору (наприклад, шрифт Брайля, голосові записи, легко зрозумілий текст)

2. Якщо послуги надаються не на дому, місце надання соціальних послуг є легкодоступним і адаптованим для осіб з порушеннями зору (доступність будівель, громадський транспорт)

3. Постачальники соціальних послуг мають зрозумілу і ясну інформацію про надані послуги

4. Постачальники соціальних послуг використовують відповідне обладнання та технології для ефективного надання послуг особам з порушеннями зору

5. Фізичні місця надання послуг є зручними та затишними

6. Послуги завжди надаються вчасно та за домовленістю

7. Співробітники виконують покладені на них завдання точно та послідовно

8. Співробітники правильно надають послуги з першого разу

9. Співробітники чітко і зрозуміло пояснюють процес надання послуг

10. Співробітники мають необхідні знання та навички для ефективного надання послуг

11. Співробітники швидко реагують на мої запити чи побажання

12. У разі виникнення проблем співробітники готові щиро допомогти в будь-який час

13. Постачальники послуг надають необхідну інформацію і допомогу, коли це потрібно

14. Співробітники гнучкі і пристосовуються до моїх індивідуальних потреб

15. Постачальники послуг мають хорошу репутацію і є надійними

16. Працівники створюють безпечне і комфортне середовище

17. Працівники, які надають послуги, мають достатньо знань, щоб відповісти на мої запитання

18. Соціальні послуги надаються з урахуванням моїх індивідуальних потреб

19. Співробітники спілкуються зі мною з повагою і ввічливо

20. Час роботи фізичних місць надання послуг і співробітників, які надають соціальні послуги, є зручним

21. Співробітники приділяють достатньо часу для прослуховування моїх потреб

22. Співробітники підтримують і заохочують мою самостійність

23. Співробітники розуміють мої індивідуальні потреби та виклики

Оцінка якості соціальних послуг, що надаються особам з порушеннями зору: випадок муніципалітету міста Клайпеда

Який характер має ваше порушення зору? ✪

Ваше порушення зору: ✪

Якими соціальними послугами ви користуєтеся? (можливі кілька варіантів відповіді) ✪

Як часто вам надаються ці послуги? ✪

Де вам надаються соціальні послуги? ✪

Яка установа, що надає соціальні послуги в місті Клайпеда, надає вам послуги? (можливі кілька варіантів відповіді) ✪

Ваш вік: ✪

Ваша стать: ✪

Місце вашого проживання: ✪

Чи задоволені ви загальною якістю соціальних послуг? (Напишіть)