Створення лояльності до бренду через соціальні медіа

Результати доступні публічно

1. Ви чоловік чи жінка

2. Скільки вам років?

3. Ви активний користувач соціальних мереж (Facebook, Twitter, Instagram тощо)?

4. Скільки років ви користуєтеся соціальними мережами?

5. Ви використовуєте соціальні медіа для спілкування/взаємодії з компаніями?

6. Ви є учасником офіційної спільноти/публічної сторінки, створеної компанією, з якою ви взаємодієте?

7. Наскільки ви погоджуєтеся з наступною заявою про формування довіри до бренду через спільноти в соціальних медіа? (Шкала 1-7) 1 - категорично не згоден / 7 - категорично згоден

1234567
Компанії, які мають активну спільноту в соціальних мережах, підвищують вашу довіру до бренду

8. Наскільки ви погоджуєтеся з наступними твердженнями про довіру до бренду через труднощі спілкування з компаніями? (Шкала 1-7) 1 - категорично не згоден / 7 - категорично згоден

1234567
Ви б написали повідомлення компанії через соціальні мережі, щоб запитати інформацію про їхні продукти
Відповідь від компанії через соціальні мережі вплине на вашу довіру до бренду
Обговорення бренду між іншими користувачами/споживачами через соціальні медіа вплине на вашу довіру до бренду/компанії

9. Ви використовуєте додатки, присвячені вашим улюбленим брендам?

10. Наскільки ви погоджуєтеся з наступними твердженнями про популярність бренду? 1 - категорично не згоден / 7 - категорично згоден

1234567
Популярність платформи соціальних медіа є важливим фактором, щоб залучити вас до бренду
Чи буде бренд більш популярним, якщо він з'явиться на різних платформах і запропонує додатки в соціальних мережах

11. Наскільки ви погоджуєтеся з наступними твердженнями про схожість з іншими користувачами в спільнотах на сайтах соціальних медіа? 1 - категорично не згоден / 7 - категорично згоден

1234567
Думки інших споживачів щодо компаній у соціальних мережах вплинуть на вашу довіру до конкретного бренду
Ви більше довіряєте бренду, якщо інші споживачі з тією ж інтересом пов'язані з брендом

12. Наскільки ви погоджуєтеся з наступними твердженнями про коментарі в соціальних медіа? 1 - категорично не згоден / 7 - категорично згоден

1234567
Велика кількість твітів у Twitter або статусних оновлень на Facebook зробить бренд більш цікавим для вас
Позитивний коментар на сайті соціальних медіа вплине на вашу довіру до бренду
Негативний коментар на сайті соціальних медіа вплине на вашу довіру до бренду

13. Наскільки ви погоджуєтеся з наступними твердженнями про різні фактори, які можуть вплинути на лояльність до бренду? 1 - категорично не згоден / 7 - категорично згоден

1234567
Довіра до бренду позитивно впливає на вашу лояльність до бренду
Популярність бренду в соціальних мережах вплине на вашу лояльність до бренду