(N)Опитування факторів, що впливають на лояльність клієнтів у авіаційній індустрії

1) What is your gender?
Результати доступні публічно

1) Яка у вас стать? ✪

2) Скільки вам років? ✪

3) Який у вас сімейний стан? ✪

4) Яка у вас професія? ✪

5) Який ваш місячний дохід? ✪

6) Скільки разів ви подорожували літаком у 2013 році? ✪

7) Чи обирали ви одну й ту ж авіакомпанію щоразу? ✪

Якщо ні, відповідайте на запитання 9.

8) Які фактори приваблюють вас до вибору тієї ж авіакомпанії?

Ви можете вибрати не більше 3 пунктів.

9) Скільки разів ви послідовно обирали одну й ту ж авіакомпанію у 2013 році? ✪

10) Які фактори ви враховуєте при виборі авіакомпанії? ✪

Ви можете вибрати не більше 3 пунктів.

11) Чи брали ви коли-небудь участь у «Програмі частих мандрівників»? ✪

Якщо ні, відповідайте на запитання 14.

12) Чи вартує продовжувати брати участь у цій програмі?

13) Чому ви вважаєте, що варто/не варто продовжувати брати участь у цій програмі?

Прочитайте наступні твердження та відповідайте на запитання. ✪

1= повністю не згоден 2= категорично не згоден 3= нейтрально 4= категорично згоден 5= повністю згоден
12345
14. Вам буде приємно, якщо ви підтримуватимете або обиратимете певну авіакомпанію тривалий час.
15. Громадський імідж авіакомпанії вплине на ваш вибір.
16. Думка та вибір сім’ї та друзів вплине на ваше рішення щодо вибору авіакомпанії.

17) Чи вважаєте ви, що реклама може значно вплинути на ваше рішення щодо вибору авіакомпанії? ✪

18) Які ефективні медіа-канали можуть привернути вашу увагу до авіакомпанії, щоб ви дізналися про неї більше і обрали її? ✪