Mijozlarning bank tanlashiga ta'sir qiluvchi omillar

Hurmatli respondentlar,

Biz Alina Usialite, Senem Zarali, Yeshareg Berhanu Mojo va Tarana Tasnim, Klaipeda universitetining Biznes boshqaruvi (BSc) bakalavriat talabalari. Hozirda biz Mijozlarning bank tanlashiga ta'sir qiluvchi omillar nomli tadqiqot olib bormoqdamiz. Bu faqatgina fikr so'rash tadqiqoti bo'lib, respondentlarning maxfiyligini saqlab qolish maqsadida akademik maqsadlar uchun ishlatiladi. Tadqiqot faqat 10 daqiqa davom etadi.

Tadqiqotda ishtirok etganingiz va vaqt ajratganingiz uchun samimiy minnatdorchiligimizni bildiramiz!

Umumiy ko'rsatmalar

So'rovnoma 5 ballik Likert shkalasiga asoslangan. Iltimos, savollarga o'z fikrlaringizga asoslanib javob bering.

Anketa natijalari ommaviy

1. Narx bilan bog'liq omillar ✪

To'liq rozi 5
Rozi 4
Neytral 3
Rozi emas 2
To'liq rozi emas 1
1.1. Kreditlar uchun olinadigan foiz stavkasi boshqa banklarga nisbatan past
1.2. Jamg'arma depozitlari bo'yicha to'lanadigan foiz stavkasi boshqa banklarga nisbatan yuqori
1.3. Bank xizmatlari uchun to'lanadigan xizmat haqi boshqa banklarga nisbatan past

2. Xizmatlar/Resurslar mavjudligi ✪

To'liq rozi 5
Rozi 4
Neytral 3
Rozi emas 2
To'liq rozi emas 1
2.1. Kreditlar osonlik bilan mavjud yoki erishish mumkin
2.2. Bankda forex resurslarini olish oson
2.3. Pul o'tkazmalari, chek va naqd pul bilan bog'liq xizmatlar kabi boshqa bank xizmatlariga osonlik bilan kirish mumkin

3. Xizmat sifati ✪

To'liq rozi 5
Rozi 4
Neytral 3
Rozi emas 2
To'liq rozi emas 1
3.1. Taklif etilayotgan xizmatlar doirasi sohada eng yaxshisi
3.2. Xizmatlar bo'yicha taqdim etilgan ma'lumotlar sohada eng yaxshisi
3.3. Xizmatlar tezligi sohada eng yuqorisi

4. Kirish imkoniyati ✪

To'liq rozi 5
Rozi 4
Neytral 3
Rozi emas 2
To'liq rozi emas 1
4.1. Filiallarning ochilish va yopilish soatlari qulay
4.2. Onlayn bank orqali xizmatlar 24/7 mavjud
4.3. Shaxsiy bank xizmatlari zarur bo'lganda mavjud
4.4. Filiallar qulay joylashuvda

5. E-banking ✪

To'liq rozi 5
Rozi 4
Neytral 3
Rozi emas 2
To'liq rozi emas 1
5.1. ATMlar soni yetarli va erishish mumkin
5.2. Bank mobil banking xizmatlarini taqdim etadi
5.3. Internet banking xizmatlari qulay

6. Xodimlar va boshqaruv ✪

To'liq rozi 5
Rozi 4
Neytral 3
Rozi emas 2
To'liq rozi emas 1
6.1. Bankda do'stona va yordam berishga tayyor xodimlar mavjud
6.2. Boshqaruv shikoyatlarga va xizmatdagi muammolarga yaxshi javob beradi
6.3. Bank obro'li boshqaruv guruhi va kengash a'zolari tomonidan boshqarilmoqda

7. Obro' va ishonch ✪

To'liq rozi 5
Rozi 4
Neytral 3
Rozi emas 2
To'liq rozi emas 1
7.1. Bozordagi obro' muhim
7.2. Xavfsizlik va himoya zarur

8. Reklama omillari ✪

To'liq rozi 5
Rozi 4
Neytral 3
Rozi emas 2
To'liq rozi emas 1
8.1. Ijtimoiy tarmoqlarda reklama qilgan bank
8.2. Boshqa mijozlar va oiladan tavsiya qilingan bank tanlovimga ta'sir qildi
8.3. Bank marketing xodimlaridan shaxsiy aloqa tanlovimga ta'sir qildi

9. Sizning jinsingiz ✪

10. Qaysi mamlakatdasiz? ✪

11. Yoshingiz ✪

12. Qanday turdagi biznes bilan shug'ullanasiz? ✪

13. Ta'lim darajasi ✪

14. Daromad darajasi (Iltimos, o'z valyutangizga aylantirishni hisobga oling) ✪