So'rovnoma: Parvoz davomida taqdim etilgan xizmat sifatini va mehmonlarning qoniqish darajasini o'rganish

Salom, men Cynthia Chan, hozirda Coventry Universitetida aviatsiya boshqaruvi bo'yicha o'qiyapman, parvoz davomida taqdim etilgan xizmat sifatini va mehmonlarning qoniqish darajasini o'rganish bo'yicha akademik tadqiqot o'tkazmoqdaman. Ushbu so'rovnoma sizdan taxminan 5-10 daqiqa vaqt oladi. Ushbu tadqiqot uchun to'plangan ma'lumotlar faqat ushbu akademik tadqiqot uchun ishlatiladi, tadqiqot tugagach, tegishli ma'lumotlar yo'q qilinadi. Ushbu tadqiqotga ko'mak berganingiz uchun minnatdorman, rahmat!! :)

Anketa natijalari ommaviy ravishda mavjud

Siz ✪

Sizning yoshingiz quyidagi guruhlardan qaysi birida? ✪

Sizning fuqaroligingiz:

Sizning ta'lim darajangiz: ✪

O'rtacha bir yilda, siz necha marta samolyotda uchasiz? ✪

Sizning samolyotda uchish maqsadingiz nima? ✪

2-qism, iltimos, o'tgan parvozlaringizda parvoz davomida olingan tajribangizga asoslanib darajani tanlang (1= juda qoniqarsiz, 8= juda qoniqsiz, 0= fikrim yo'q) ✪

1
2
3
4
5
6
7
8
0
1. Parvoz qilingan reys dastlabki jadvalga muvofiq, o'z vaqtida uchib ketadi va manzilga yetib boradi
2. Parvoz davomida taqdim etilgan ovqatlar ko'pincha juda mazali
3. Parvoz davomida ekipaj a'zolari har doim sizga to'g'ri xizmat ko'rsatish uchun birinchi bo'lib harakat qilishadi
4. Parvoz davomida taqdim etilgan ovqatlar yuqori sifatli oziq-ovqat va ichimliklardir
5. Siz parvoz davomida ekipaj a'zolarining xatti-harakatlari tufayli o'zingizni ishonchli his qilasiz
6. Siz parvoz davomida samolyotda bo'lganingizda ko'pincha xavfsiz his qilasiz
7. Parvoz davomida ekipaj a'zolari o'z bilimlariga asoslanib, sizning savollaringizga javob bera olishadi
8. Salonda joylar toza va qulay
9. Siz parvoz davomida zamonaviy ko'ngilochar vositalaridan zavq olasiz
10. Parvoz davomida ekipaj a'zolari sizning muammolaringizni hal qilishadi
11. Salonda barqaror Wifi, yoki internet, yoki telefon xizmatlari taqdim etiladi
12. Parvoz davomida ekipaj a'zolari sizga bir xil darajada muloyimlik ko'rsatishadi
13. Parvoz davomida ekipaj a'zolari bir xil darajada tartibli va toza
14. Siz parvoz davomida samolyotda bo'lganingizda ko'pincha o'zingizni ishonchli his qilasiz
15. Siz aniq parvoz ma'lumotlarini olasiz
16. Parvoz davomida ekipaj a'zolarining formasi ko'pincha chiroyli va toza
17. Parvoz davomida ekipaj a'zolari sizning maxsus ehtiyojlaringizni tushunishadi
18. Parvoz davomida ekipaj a'zolari sizning ehtiyojlaringizga diqqat bilan qarashadi
19. Siz parvoz davomida alkogol ichimliklardan zavq olasiz
20. Siz parvoz davomida samolyotda bo'lganingizda alkogolsiz ichimliklarni tanlashni yoqtirasiz
21. Parvoz davomida ekipaj a'zolari sizga yordam berishga tayyor
22. Band holatlarda ham, parvoz davomida ekipaj a'zolari sizga javob berishga tayyor
23. Siz parvoz davomida shaxsiy ko'ngilochar uskunalardan ko'pincha zavq olasiz
24. Parvoz davomida ekipaj a'zolari ajoyib ko'rinishga ega
25. Parvoz davomida taqdim etilgan ovqatlar toza
26. Parvoz davomida ekipaj a'zolari sizni davriy yo'lovchi sifatida tanishlari mumkin (davriy yo'lovchi deganda: agar siz har bir vaqt oralig'ida bir xil aviakompaniya reysida uchsangiz, ekipaj a'zolari sizni tanishi)
27. Parvoz davomida ekipaj a'zolari sizga darhol javob berishadi va mos xizmat ko'rsatishadi
28. Parvoz davomida ekipaj a'zolari yetarli va aniq xavfsizlik choralari haqida bilimga ega
29. Parvoz davomida ekipaj a'zolari sizga ko'pincha tabassum qilishadi

Hozirgi parvoz davomida taqdim etilgan xizmatlar haqida sizda qanday taklif yoki shikoyat bor? ✪

Ushbu savolga javoblar ommaviy ko'rsatilmaydi

Kelajakda parvoz davomida taqdim etiladigan xizmatlar haqida sizda qanday umidlar bor, yoki qanday yangi xizmatlarni qo'shishni xohlaysiz? ✪

Ushbu savolga javoblar ommaviy ko'rsatilmaydi