Uchish xizmatining sifatining yo'lovchilar qoniqishiga ta'siri bo'yicha tadqiqot.

Men, Aviatsiya boshqaruvi dasturida o'qiyotgan Sinthiya Chan. Hozirda men oxirgi yil loyihamni amalga oshirmoqdaman va sizning yordamlaringizga muhtojman, ma'lumot to'plash uchun yo'lovchilarning qoniqishi va aviakompaniyalarning hozirgi uchish xizmatlari sifatiga bo'lgan kutishlarini aniqlash. Javob berish uchun taxminan 5-10 daqiqa kerak. Ma'lumotlar faqat ushbu loyiha uchun ishlatiladi va loyiha tugagach yo'q qilinadi. Sizga katta rahmat!! :)

Anketa natijalari ommaviy ravishda mavjud

Siz ✪

Yosh: ✪

Siz qaysi etnik guruhga/millatga mansubsiz: ✪

Sizda qanday ta'lim darajasi bor? ✪

Siz bir yilda o'rtacha necha marta parvoz qilasiz? ✪

Sizning parvoz qilish maqsadingiz nima? ✪

2-qism Iltimos, o'z javobingizni o'tgan uchish tajribangizga asoslanib tanlang. (1= Juda qoniqarsiz, 8= Juda qoniqarsiz, 0= Fikr yo'q) ✪

1
2
3
4
5
6
7
8
0
1. Parvoz o'z jadvaliga muvofiq kelish va jo'nashda o'z vaqtida bo'lishi mumkin.
2. Uchishdagi ovqat har doim mazali.
3. Uchish ekipaji sizga birinchi marta to'g'ri xizmat ko'rsatadi.
4. Uchishdagi ovqat yuqori sifatli oziq-ovqat va ichimliklarni taklif etadi.
5. Siz uchish ekipajining xulq-atvori tufayli ishonch hissini his qilasiz
6. Siz samolyotda uchayotganingizda har doim xavfsiz his qilasiz.
7. Uchish ekipaji sizning savollaringizga o'z bilimlari bilan javob bera oladi.
8. Samolyotning o'rindig'i toza va qulay.
9. Siz zamonaviy uchishdagi ko'ngilochar imkoniyatlar tufayli zavqlanasiz.
10. Uchish ekipaji sizning muammolaringizni hal qila oladi.
11. Samolyot barqaror uchishdagi Wi-Fi yoki internet yoki telefon xizmatlarini taklif etadi.
12. Uchish ekipaji sizga doimiy ravishda mehmondo'stlik ko'rsatadi.
13. Uchish ekipaji doimiy ravishda tartibli va toza.
14. Siz samolyotda uchayotganingizda har doim qulay his qilasiz.
15. Siz parvoz jadvaliga oid aniq ma'lumotlarni olishingiz mumkin.
16. Uchish ekipajining formasi har doim chiroyli va toza.
17. Uchish ekipaji sizning maxsus ehtiyojlaringizni tushunadi.
18. Uchish ekipaji ehtiyojlaringizga diqqat bilan qaraydi.
19. Siz uchishdagi alkogol ichimliklardan zavqlanasiz.
20. Siz samolyotda uchayotganingizda alkogolsiz ichimlikni tanlashni yoqtirasiz.
21. Uchish ekipaji sizga yordam berishga tayyor.
22. Uchish ekipaji band holatda ham javob berishga tayyor.
23. Siz har doim uchishdagi shaxsiy ko'ngilochar dasturlardan zavqlanasiz.
24. Uchish ekipaji tashqi ko'rinishda a'lo.
25. Uchishdagi ovqat tozaligi.
26. Uchish ekipaji sizni takroriy mijoz sifatida taniydi.
27. Uchish ekipaji sizga darhol javob beradi va mos xizmat ko'rsatadi.
28. Uchish ekipaji xavfsizlik haqida yetarli va aniq bilimga ega.
29. Uchish ekipaji har doim sizga tabassum qiladi.

Siz hozirgi uchish xizmatlari va mahsulotlari haqida qanday taklif yoki shikoyat bildirmoqchisiz? ✪

Ushbu savolga javoblar ommaviy ko'rsatilmaydi

Kelajakdagi uchish xizmatlari va mahsulotlari haqida aviakompaniyalarga qanday kutish yoki g'oya taklif qilmoqchisiz? ✪

Ushbu savolga javoblar ommaviy ko'rsatilmaydi