Iwadi ti Iwadi fun ile-iṣẹ Call Center - Awọn aṣoju latọna

Gẹgẹbi oniroyin ile-iṣẹ, Mo fẹ lati lo awọn iṣiro ati awọn shatti fun awọn iṣẹ kikọ mi. Atunwo rẹ jẹ pataki si mi ati pe yoo jẹ pupọ ti a ṣe akiyesi ti o ba le gba iṣẹju diẹ lati ṣe iwadi kukuru yii.

Apá 1) Awọn iṣoro ti o dojukọ awọn eto Aṣoju Latọna Apá 2) Lati jẹ ipinnu

O ṣeun ni ilosiwaju, RKO

Awọn abajade ibeere wa ni gbangba

Mo jẹ oniwun ile-iṣẹ call ti o da ni AMẸRIKA.Mo jẹ alakoso tabi oludari fun ile-iṣẹ call ti a ti yá ni AMẸRIKA.Mo jẹ alakoso tabi oludari fun ile-iṣẹ call ti ile-iṣẹ ti ara ẹni.Mo jẹ olutaja si ile-iṣẹ call center.Mo jẹ oṣiṣẹ (CSR, Tita, Help Desk) ti Ile-iṣẹ Call Inbound tabi OutboundIle-iṣẹ call mi wa ni ita si AMẸRIKA

Bẹẹni, 100% ti awọn aṣoju wa n ṣiṣẹ latọna.Bẹẹni, 75% ti awọn aṣoju wa n ṣiṣẹ latọnaBẹẹni, 25% ti awọn aṣoju wa n ṣiṣẹ latọnaRara, a ko lo awọn aṣoju latọna ati pe a ko gbero lati lo wọn.Rara, a ko lo awọn aṣoju latọna ṣugbọn a le ronu rẹ fun ọjọ iwaju

Ko si, gbogbo nkan jẹ foju lati ijomitoro iṣẹ si awọn ipade oṣiṣẹBẹẹni, nikan fun iṣẹ akọkọ.Bẹẹni, lẹẹkan ni oṣu fun awọn ipade oṣiṣẹ.Bẹẹni, ju ọkan lọ ni oṣu kan.

1	2	3	4	5
Isopọ ti awọn ohun elo kọmputa oriṣiriṣi.

Igbasilẹ ati ayẹwo awọn aṣoju ti o dara julọ.

Bẹrẹ awọn eto ikẹkọ fun awọn aṣoju latọna

Iṣakoso awọn aṣoju latọna.

Aabo data ti awọn aṣoju latọna n lo.

Ṣeto awọn aṣoju latọna lati mu awọn akoko ipe ti o ga julọ

Ipe routing

Gbigba apapọ to tọ ti awọn iṣiro

Gbigba aṣoju latọna lati nawo ninu awọn ohun elo wọn.

Awọn iṣoro idaduro pẹlu awọn ohun elo ti o da lori awọsanma, VOIP, ati bẹbẹ lọ

A yoo n gbooro pẹlu awọn aṣoju tuntun ni ọjọ iwaju.A yoo n ṣetọju ipo lọwọlọwọ.A yoo n dinku tabi ti dinku apakan yii ti iṣẹ naa.A yoo n wo awọn ohun elo tuntun tabi awọn iṣẹ fun apakan yii ti iṣẹ naa.

Iroyin Ibaṣepọ OnibaraAwọn asopọAwọn akoko Ile-iṣẹ CallIle-iṣẹ Ibaṣepọ PipelineAwọn ẹgbẹ Linked INAwọn apejọ ati awọn ifihan ile-iṣẹ call center oriṣiriṣi

Iwadi ti Iwadi fun ile-iṣẹ Call Center - Awọn aṣoju latọna

Jọwọ ṣe akojọ awọn idahun ti o yẹ julọ.

Jọwọ ṣe akojọ ẹka iṣẹ miiran fun awọn ti o wa loke ti o ba yẹ julọ.

Jọwọ ṣe akojọ awọn idahun ti o yẹ julọ nipa lilo awọn aṣoju latọna.

Ṣe o nilo awọn aṣoju rẹ lati ṣe ijabọ ni ti ara si ọfiisi kan?

Dara awọn iṣoro wọnyi fun ile-iṣẹ call aṣoju latọna: Jọwọ ṣe iwọn awọn wọnyi lati (1) ti o kere julọ ti o nira ati (5) ti o nira julọ

Kini awọn iṣoro miiran ti o ro pe o yẹ ki o wa ni afikun si apakan loke?

Nipa ile-iṣẹ call aṣoju latọna rẹ

Eyikeyi awọn asọye afikun fun apakan loke? ie: Ti o ba dinku tabi yọ apakan latọna rẹ, kini awọn idi fun ṣiṣe eyi?

Kini awọn iwe atẹjade ati awọn media ti o ka tabi kopa ninu?

Tẹ adirẹsi imeeli rẹ nibi lati jẹrisi idanimọ rẹ: