用户对公共部门网站的可持续性期望(第二部分)

您好,我是安塔纳斯·乌萨斯博士,立陶宛体育大学的博士后研究项目讲师。目前我正在进行一项研究,旨在确定用户对公共部门网站的可持续性期望和现状。

这项研究的结果将有助于理解如何改善公共部门网站,以满足用户期望并促进可持续性。您的意见对这个过程至关重要!

为了参与研究,请根据李克特量表为每个陈述选择最适合您的答案,其中:

提前感谢您参与并为这项重要研究做出贡献!

结果公开可见

1. 网站上的信息准确、更新且清晰呈现。

2. 网站提供关于机构可持续性指标(例如,二氧化碳排放、废物管理)的清晰易懂的信息。

3. 电子服务运行顺畅,允许远程使用服务。

4. 所有主要公共服务以数字格式提供,减少纸张和能源消耗。

5. 网站对居民的问题提供快速和清晰的回应。

6. 网站允许提供反馈并参与关于可持续性决策的调查。

7. 用户会迅速被告知服务提供领域的重要变更和更新。

8. 网站在使用服务时提供技术问题的帮助。

9. 网站让人感到放心,机构遵守可持续性承诺。

10. 提供关于机构专业人员在可持续性领域的能力的信息。

11. 网站提供培训和指导,帮助理解可持续行为和节能。

12. 指出遵守数据保护和隐私标准。

13. 网站内容适应不同用户的需求(例如,残疾人、老年人)。

14. 用户可以选择以自己的语言获取服务和信息。

15. 网站提供有关地方环境保护活动和项目的信息。

16. 提供方便的联系表单,允许用户与机构联系并提供反馈。

17. 网站设计现代、整洁且视觉上吸引人。

18. 网站易于适应各种设备(例如,手机、平板电脑)。

19. 网站易于浏览,信息易于查找。

20. 网站内容和设计反映了机构对可持续性的承诺。

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