(N)Die opname van faktore wat die klantlojaliteit in die lugvaartbedryf beïnvloed

1) Wat is jou geslag?
Vraelysresultate is publiek beskikbaar

1) Wat is jou geslag? 你的性別是什麼？ ✪

2) Hoe oud is jy? 你今年多少歲？ ✪

3) Wat is jou huwelikstatus? 你處於什麼婚姻狀況？ ✪

4) Wat is jou beroep? 你做什麼職業？ ✪

5) Hoeveel is die maandelikse inkomste? 每月的平均收入去多少 ✪

6) Hoeveel keer het jy in 2013 met 'n vliegtuig gereis? 你在2013年乘搭飛機多少次？ ✪

7) Het jy elke keer dieselfde lugredery gekies? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？ ✪

As nee, antwoord Q9 /如果答否，請答問題9。

8) Watter faktor(e) trek jou om dieselfde lugredery te kies? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Jy kan nie meer as 3 items kies nie. 請不要選多於3項。

9) Hoeveel keer het jy in 2013 konsekwent dieselfde lugredery gekies? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？ ✪

10) Watter faktor(e) sal jy oorweeg wanneer jy 'n lugredery kies? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？ ✪

Jy kan nie meer as 3 items kies nie. 請不要選多於3項。

11) Het jy al ooit aan die 'Frequent Flyer Program' deelgeneem? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？ ✪

As nee, antwoord Q14. 如果答否，請答問題14。

12) Is dit die moeite werd om voort te gaan met deelname aan hierdie program? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

13) Waarom dink jy is dit die moeite werd / nie die moeite werd om voort te gaan met deelname aan hierdie program? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？

Lees die volgende stellings en antwoord die vrae. 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= heeltemal nie saamstem /完全不同意 2= sterk nie saamstem /強烈不同意 3= neutraal /無意見 4= sterk saamstem /強烈同意 5= heeltemal saamstem /完全同意
12345
14. Jy sal trots voel as jy 'n spesifieke lugredery vir 'n lang tyd ondersteun of kies. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
15. Die publieke beeld van die lugredery sal jou beïnvloed om die lugredery te kies. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
16. Familie en vriende se mening en keuse sal jou beïnvloed om 'n besluit te neem oor die keuse van 'n lugredery. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

17) Dink jy advertensies kan jou sterk beïnvloed om 'n besluit te neem oor die keuse van 'n lugredery? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

18) Wat is / is die effektiewe mediakanaal(e) om jou te trek om meer oor die lugredery te weet en dit dan te kies? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪