Kwaliteit van diensassessering van 'n hostel

Hallo, my naam is Violetta, ek studeer aan die Vilnius Universiteit en op die oomblik skryf ek my meesterskrif. Ek het hierdie vraelys geskep vir mense wat hostels in Vilnius besoek het. Die vraelys hieronder is 'n navorsingsinstrument vir my meesterskrif. Baie dankie vooraf, jammer dat ek pla.

In watter hostel het jy gebly

Wat is jou beroep?

ouderdom

Geslag

In watter hotel het jy gebly

Duur van verblyf

Doel van jou reis

rede vir keuse

Land van oorsprong

Na die besoek aan die hotel in Vilnius, rangskik asseblief die hotel volgens jou ervarings. (persepsie telling) 1 stem sterk nie saam nie - 7 stem sterk saam

Na die besoek aan die hotel in Vilnius, rangskik asseblief die hotel volgens jou verwagtinge, d.w.s. wat jy verwag het die hotel om te bied (verwachting telling). 1 stem sterk nie saam nie - 7 stem sterk saam

Hieronder is die vyf stelle kenmerke wat verband hou met die hotel en die dienste wat hulle bied. Ons wil graag weet hoe belangrik elkeen van hierdie stelle kenmerke vir die klant is. Toeken 100 punte onder die vyf stelle kenmerke volgens hoe belangrik dit vir jou is. Maak seker dat die punte op 100 tel. Kenmerke Punte 1. Fisiese fasiliteite, toerusting en voorkoms van personeel in die hotel 2. Die hotel se vermoë om die belowe diens betroubaar en akkuraat te lewer 3. Die hotel se bereidwilligheid om kliënte te help en vinnige diens te lewer. 4. Die kennis en hoflikheid van die hotel se werknemers en hul vermoë om vertroue en sekerheid oor te dra. 5. Die sorgsame individuele aandag wat die hotel aan sy kliënte bied. Totaal: 100

  1. no
  2. 90
  3. 20-20-20-20-20
  4. 1.20 2.20 3.25 4.10 5.25
  5. 1: 70 2: 5 3: 10 4: 10 5: 5
  6. 1.80 2.75 3.80 4.80 5.90
  7. 1:15 - 1:15 2:25 - 2:25 3:25 - 3:25 4:20 - 4:20 5:15 - 5:15
  8. 1:15 2:25 3:25 4:20 5:15
  9. bedwants oral!
  10. 1. 60 2. 10 3. 10 4. 10 5. 10
Skep jou eie vraelysAntwoord op hierdie vraelys