(N)Hava yolu sənayesində müştəri sadiqliyinə təsir edən amillərin sorğusu
1) Cinsiniz nədir?
1) Cinsiniz nədir? 你的性別是什麼？
2) Yaşınız neçədir? 你今年多少歲？
3) Ailə vəziyyətiniz nədir? 你處於什麼婚姻狀況？
4) Peşəniz nədir? 你做什麼職業？
Digər seçim
- investor
5) Aylıq gəliriniz nə qədərdir? 每月的平均收入去多少
6) 2013-cü ildə neçə dəfə təyyarə ilə səyahət etdiniz? 你在2013年乘搭飛機多少次？
7) Hər dəfə eyni hava yolunu seçdinizmi? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？
8) Eyni hava yolunu seçməyinizə səbəb olan amil(ler) hansılardır? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？
Digər seçim
- flight attendant quality
- company group order
- uyğun uçuş cədvəli
- birbaşa uçuş
9) 2013-cü ildə eyni hava yolunu ardıcıl neçə dəfə seçdiniz? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？
10) Hava yolu seçərkən hansı amil(ler)i nəzərə alırsınız? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？
Digər seçim
- flight attendant quality
- tour group offer
11) Siz heç “Tez-tez Uçan Proqramı”na qoşulmusunuz? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？
12) Bu proqramda iştirak etməyə dəyərmi? 你覺得這個計劃值得參與嗎？
13) Niyə bu proqramda iştirak etməyin dəyərli /dəyərsiz olduğunu düşünürsünüz? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？
- sizi səyahət etdiyiniz hava yolları haqqında məlumatlandırır.
- na
- not
- bəzi endirimlər verir
- bu istehlakçılar üçün yaxşıdır
- beləliklə, müştəri ilə xidmət təminatçısı arasında etibarlı münasibət qurula bilər.
- pul qənaət edir
- bu mənə fayda verir
- əlavə faydalar
- pulsuz biletlər əldə et