(N)Hava yolu sənayesində müştəri sadiqliyinə təsir edən amillərin sorğusu

1) Cinsiniz nədir?
Anketin nəticələri ictimaiyyətə açıqdır

1) Cinsiniz nədir? 你的性別是什麼？ ✪

2) Yaşınız neçədir? 你今年多少歲？ ✪

3) Ailə vəziyyətiniz nədir? 你處於什麼婚姻狀況？ ✪

4) Peşəniz nədir? 你做什麼職業？ ✪

5) Aylıq gəliriniz nə qədərdir? 每月的平均收入去多少 ✪

6) 2013-cü ildə neçə dəfə təyyarə ilə səyahət etdiniz? 你在2013年乘搭飛機多少次？ ✪

7) Hər dəfə eyni hava yolunu seçdinizmi? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？ ✪

Əgər yoxsa, Q9-a cavab verin /如果答否，請答問題9。

8) Eyni hava yolunu seçməyinizə səbəb olan amil(ler) hansılardır? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

3-dən çox seçim etməyin. 請不要選多於3項。

9) 2013-cü ildə eyni hava yolunu ardıcıl neçə dəfə seçdiniz? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？ ✪

10) Hava yolu seçərkən hansı amil(ler)i nəzərə alırsınız? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？ ✪

3-dən çox seçim etməyin. 請不要選多於3項。

11) Siz heç “Tez-tez Uçan Proqramı”na qoşulmusunuz? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？ ✪

Əgər yoxsa, Q14-ə cavab verin. 如果答否，請答問題14。

12) Bu proqramda iştirak etməyə dəyərmi? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

13) Niyə bu proqramda iştirak etməyin dəyərli /dəyərsiz olduğunu düşünürsünüz? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？

Aşağıdakı ifadələri oxuyun və suallara cavab verin. 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= tamamilə razı deyiləm /完全不同意 2= güclü şəkildə razı deyiləm /強烈不同意 3= neytral /無意見 4= güclü şəkildə razıyam /強烈同意 5= tamamilə razıyam /完全同意
1
2
3
4
5
14. Uzun müddət müəyyən bir hava yolunu dəstəkləsəniz və ya seçsəniz, qürur hissi keçirəcəksiniz. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
15. Hava yolunun ictimai imici sizin hava yolunu seçməyinizə təsir edəcək. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
16. Ailə və dostların fikirləri və seçimləri sizin hava yolu seçiminizə təsir edəcək. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

17) Sizcə, reklamlar hava yolu seçiminizə güclü təsir edə bilərmi? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

18) Hava yolu haqqında daha çox məlumat əldə etmək və sonra onu seçmək üçün hansı effektiv media kanalları var? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪