İnternet alış-verişində istifadəçi təcrübəsi və davranış
Sizi internetdə insanların necə alış-veriş etdiyini və təcrübələrini öyrənmək məqsədiylə keçirilən sorğuda iştirak etməyə dəvət edirəm. Cavablar, internet mağazası seçərkən hansı amillərin daha vacib olduğunu, istehlakçıların alış-veriş qərarlarını necə qəbul etdiklərini və onları yenidən geri dönməyə nəyin təşviq etdiyini qiymətləndirmək üçün kömək edəcək. Sorğu anonymdir, iştirak könüllüdür. Yalnız bir neçə dəqiqə vaxt alacaq.
2. Hansı alış-veriş üsulunu daha çox seçirsiniz?
3. Ayda internetdə nə qədər tez-tez alış-veriş edirsiniz?
- 1-2 dəfə
- bəzən
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. Mağaza seçərkən ən vacib olan nələrdir?
6. Alış-veriş etmədən əvvəl digər müştəri rəylərini oxuyursunuzmu?
7. Pis veb sayt navigasiyası səbəbindən alış-verişinizi heç dayandırmısınızmı?
8. Bu internet alış-verişi aspektlərinin nə qədər əhəmiyyəti var?
9. Sizi saytında/applikasiyasında yenidən alış-veriş etməyə nə təşviq edir?
11. Mağazalar istehlakçı təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün nəyi inkişaf etdirməlidir?
- gera tətbiqlər və onun naviqasiyası
- etibarlichkeit
- i̇stifadə rahatlığı
- sayt yalnız real istifadəçi rəylərini təqdim etməlidir.
- mağaza asanlıqla əldə edilə bilən chat bot funksiyasını inteqrasiya etməlidir.
- dükkan, göstərilən qiymətin satın alınma məbləğini uyğun gəlməsini təmin etməlidir.
- veb sayt istifadəçiyə göndərmədən çatdırılmaya qədər sifarişin vəziyyətini izləməyə icazə verməlidir.
- mağaza ödənişdən əvvəl bütün vergilər haqqında dəqiq və görünən məlumat təqdim etməlidir.
- veb saytlar və proqramlar asan istifadə edilməlidir.
- sifariş çatdırılmalıdır.