Kampaniya Mərkəzi Sənayesi üçün Kəşf Sorğusu - Uzaq Agentlər - 2
Sənaye müxbiri olaraq yazı layihələrim üçün statistikalar və qrafiklərdən istifadə etməyi sevirəm. Sizin fikriniz mənim üçün önəmlidir və bu qısa sorğunu doldurmaq üçün bir neçə dəqiqə ayırmağınız çox qiymətləndiriləcəkdir.
Hissə 1) Uzaq Agent proqramlarının qarşılaşdığı məsələlər Hissə 2) Müəyyən ediləcək
Öncədən təşəkkürlər, RKO
Zəhmət olmasa, ən uyğun cavabları siyahıya alın.
Qrafik
Cədvəl
Zəhmət olmasa, yuxarıda daha uyğun olan başqa bir iş kateqoriyasını siyahıya alın.
- no
- xi̇dmət təkli̇f edən şi̇rkət
- mən daxil olan və ya çıxan çağrı mərkəzinin müstəqil podratçısıyam.
Ən tipik kampaniyalarınızı seçin: Zəhmət olmasa, 0% (1) ən az iştirak və 100% (5) ən yüksək iştirak dərəcəsi ilə qiymətləndirin.
Qrafik
Cədvəl
Zəhmət olmasa, uzaq agentlərin istifadənizlə bağlı ən uyğun cavabları siyahıya alın.
Qrafik
Cədvəl
Agentlərinizin fiziki olaraq ofisə gəlməsini tələb edirsinizmi?
Qrafik
Cədvəl
Çağrı mərkəzinizin fəaliyyətlərindən hər hansı biri kredit kartı ödənişlərini qəbul etməyi əhatə edirmi?
Qrafik
Cədvəl
Uzaq agent çağrı mərkəzi üçün aşağıdakı məsələləri qiymətləndirin: Zəhmət olmasa, aşağıdakılardan (1) ən az çətinlik və (5) ən çox çətinlik ilə qiymətləndirin.
Qrafik
Cədvəl
Yuxarıdakı bölməyə əlavə edilməli olduğunu düşündüyünüz digər məsələlər hansılardır?
- no
- nil
- əhəmiyyətli davam edən təlim və ya kommunikasiya yeniləmələrini daxil etmək üçün kifayət qədər vaxt tapmaq. bu telefon xarici fəaliyyətləri xidmət səviyyələrini qoruyarkən tarazlaşdırmaq.
- həllin idarə edilməsi (yeniləmələr, yamanlamalar, macd)
Uzaq agent çağrı mərkəzinizlə bağlı
Qrafik
Cədvəl
Yuxarıdakı bölmə üçün əlavə şərhləriniz varmı? yəni: Uzaq bölmənizi azaldıb və ya ləğv etdiyiniz halda, bunun səbəbləri nələrdir?
- no
- i̇şi̇n azliğina görə i̇şləri̇mi̇zi̇ azaltmisiq.
Hansı nəşrləri və mediaya baxırsınız və ya iştirak edirsiniz?
Qrafik
Cədvəl