Kampaniya Mərkəzi Sənayesi üçün Kəşf Sorğusu - Uzaq Agentlər

Sənaye müxbiri olaraq yazı layihələrim üçün statistikalar və qrafiklərdən istifadə etməyi sevirəm. Sizin fikriniz mənim üçün önəmlidir və bu qısa sorğunu doldurmaq üçün bir neçə dəqiqə ayırmağınız çox qiymətləndiriləcəkdir.

Hissə 1) Uzaq Agent proqramlarının qarşılaşdığı məsələlər Hissə 2) Müəyyən ediləcək

 Öncədən təşəkkürlər, RKO 

 

 

 

Anketin nəticələri ictimaiyyətə açıqdır

Zəhmət olmasa, ən uyğun cavabları siyahıya alın.

Zəhmət olmasa, yuxarıda daha uyğun olan başqa bir iş kateqoriyasını siyahıya alın.

Zəhmət olmasa, uzaq agentlərin istifadənizlə bağlı ən uyğun cavabları siyahıya alın.

Agentlərinizin fiziki olaraq ofisə gəlməsini tələb edirsinizmi?

Uzaq agent çağrı mərkəzi üçün aşağıdakı məsələləri qiymətləndirin: Aşağıdakılardan (1) ən az çətin olanı və (5) ən çətin olanı qiymətləndirin.

1
2
3
4
5
Müxtəlif kompüter proqramlarının inteqrasiyası.
Ən yaxşı agentləri işə götürmək və seçmək.
Uzaq agentlər üçün təlim proqramlarını başlatmaq.
Uzaq agentləri nəzarət etmək.
Uzaq agentlərin istifadə etdiyi məlumatları qorumaq.
Uzaq agentləri pik çağrı vaxtlarını idarə etmək üçün cədvəl hazırlamaq.
Çağrı yönləndirmə.
Doğru metriklərin qarışığını əldə etmək.
Uzaq agenti öz avadanlıqlarına investisiya etməyə cəlb etmək.
Bulud əsaslı proqramlarla, VOIP və s. ilə bağlı gecikmə məsələləri.

Yuxarıdakı bölməyə əlavə edilməli olduğunu düşündüyünüz digər məsələlər hansılardır?

Uzaq agent çağrı mərkəzinizlə bağlı

Yuxarıdakı bölmə üçün əlavə şərhləriniz varmı? yəni: Uzaq bölmənizi azaldıb və ya ləğv etdiyiniz halda, bunun səbəbləri nələr idi?

Hansı nəşrləri və mediaya baxırsınız və ya iştirak edirsiniz?

Kimliyinizi təsdiqləmək üçün e-poçt adresinizi buraya daxil edin: