Müştərilərin Hong Kongda hava yollarının onlayn rezervasiya xidmətlərini qəbul etməsinə təsir edən amilləri araşdıran bir tədqiqat

Adım Krisdir. Mən Koventri Universitetində Aviasiya İdarəetməsi üzrə sonuncu kurs tələbəsiyəm. Bu anket, hava yolu onlayn rezervasiya sistemindən istifadə etmə qərarına təsir edən amillər haqqında tədqiqat layihəm üçün məlumat toplamaq məqsədilə hazırlanmışdır. Toplanan bütün məlumatlar yalnız akademik məqsədlər üçün istifadə olunur və gizli saxlanılır, tədqiqat layihəsi başa çatdıqdan sonra silinəcəkdir. Buna görə də, ümid edirəm ki, anketi tamamlamaq üçün bir neçə dəqiqə ayıra bilərsiniz.

 

MənKoventri Universiteti Aviasiya İdarəetməsi üzrə birinci kurs tələbəsiyəm. Bu anket, müştərilərin onlayn bilet sifarişi sistemini seçmələri ilə bağlı bir tədqiqat üçün hazırlanmışdır, məqsədim məlumat toplamaqdır. Toplanan bütün məlumatlar yalnız akademik məqsədlər üçün istifadə olunur və tamamilə gizli saxlanılır, tədqiqatdan sonra isə tamamilə silinəcəkdir. Ümid edirəm ki, bu anketi tamamlamaq üçün bir neçə dəqiqə ayıra bilərsiniz.

Nəticələr açıqdır

Part 1 – Müştərinin aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə qərarının qavranılması (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法) ✪

1= Tamamilə razı deyiləm非常不同意2= Qismən razı deyiləm挻不同意3= Bir az razı deyiləm部分不同意4= Bir az razıyam部分同意5= Qismən razıyam挻同意6 = Tamamilə razıyam非常同意
1. Mən aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən asanlıqla istifadə edə bilərəm. Mən aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən çevik istifadə edə bilirəm.
2. Aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə etmək məni heç qorxutmur. Aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə mənim üçün qorxulu deyil.
3. Mənim davranışıma təsir edən insanlar düşünür ki, mən aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə etməliyəm. Mənim davranışıma təsir edən insanlar hesab edir ki, mən aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə etməliyəm.
4. Aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən aldığım rezervasiya təsdiqi aydındır. Mən aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən aldığım rezervasiya təsdiqinin aydın olduğunu düşünürəm.
5. Aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən rezervasiyamın detalları haqqında başqalarına danışmaqda heç bir çətinlik çəkmirəm. Mən aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən rezervasiyamın detalları haqqında başqalarına asanlıqla danışa bilirəm.
7. Aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə etmək üçün lazım olan resurslara (məsələn, smartfon və ya kredit kartları) sahibəm. Mən aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə etmək üçün lazım olan resurslara, məsələn, smartfon və ya kredit kartlarına sahibəm.
8. Aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə etmək məni narahat edir. Aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə etmək məni gərginləşdirir.
9. Mənim üçün əhəmiyyətli olan insanlar düşünür ki, mən aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə etməliyəm. Mənim üçün əhəmiyyətli olan insanlar hesab edir ki, mən aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə etməliyəm.
11. Mən inanıram ki, başqalarına aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən rezervasiyanın detalları haqqında məlumat verə bilərəm. Mən inanıram ki, aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən rezervasiyanın detalları haqqında başqalarına məlumat verə bilərəm.
13. Aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə üçün resurslar (məsələn, smartfon və ya kredit kartları) olduğunda, sistemdən istifadə etmək mənim üçün asan olacaq. Əgər mən aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə üçün resurslara, məsələn, smartfon və ya kredit kartlarına sahib olsam, sistemdən asanlıqla istifadə edə bilərəm.
14. Aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə etmək məni narahat edir. Aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə etmək məni narahat edir.
15. Ümumiyyətlə, mənim öz icmam aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadəni dəstəkləyir. Ümumiyyətlə, mənim sosial çevrəmdəki insanlar aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadəmi dəstəkləyir.
16. Mən aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən aldığım təsdiq mesajlarını mükəmməl qiymətləndirirəm. Mən aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən aldığım təsdiq mesajlarının mükəmməl olduğunu düşünürəm.
17. Aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən rezervasiyanın təsdiq mesajı mənim üçün aydındır. Aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən rezervasiyanın təsdiq mesajı mənim üçün aydındır.
18. Əgər mən aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə etməmişəmsə, gələcək bir neçə ay ərzində istifadə etməyi planlaşdırıram. Əgər mən aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə etməmişəmsə, gələcək bir neçə ay ərzində istifadə etməyi planlaşdırıram.
19. Aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemi istifadə etdiyim digər sistemlərlə uyğun deyil. (Mənim mobil telefonumdan və ya şəxsi kompüterimdən aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə edərkən heç bir problem yoxdur.) Aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemi istifadə etdiyim digər sistemlərlə uyğun deyil.
20. Aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə etmək məni narahat edir. Aviaşirkətlərin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə etmək məni narahat edir.

Hissə 2 – Ümumi Məlumat

1. Ümumi Məlumat ✪

2. Yaş ✪

3.Hava yolu ilə neçə dəfə səyahət etmisiniz? ✪

4. Hava biletlərini sifariş vermək üçün əvvəl hansı metodları seçmisiniz? ✪

5.Hava yolu onlayn rezervasiya sistemindən neçə dəfə istifadə etmisiniz? ✪

Əgər cavabınız 0-dırsa, niyə əvvəlcə hava yolu şirkətinin onlayn rezervasiya sistemindən istifadə etməmisiniz?

6.Hansı cihazı hava yolu onlayn rezervasiya sistemini istifadə etmək üçün seçərdiniz? ✪

Və niyə? ✪

7.Səyahət Məqsədi 乘坐的目的 ✪

8.Təhsil dərəcəsi ✪

. ✪

1= Tamamilə razı deyiləm2= Qismən razı deyiləm3= Bir az razı deyiləm4= Bir az razıyam5= Qismən razıyam6= Tamamilə razıyam
9. Hava yolu onlayn rezervasiya sistemindən istifadə prosesini tamamladıqdan sonra rezervasiyanızla bağlı narahatsınız