Otellərin müştəri tədqiqatı

Mənim adım Aiste. İndi bakalavr tezim üzərində işləyirəm, mövzu: „Otellərin müştəri analizi“. Bakalavr tezimlə əlaqədar otel müştərilərinin TƏDQİQATINI aparıram. Köməyiniz üçün çox sağ olun!!!! Əgər edə bilsəniz, bu linki dostlarınıza göndərin, mənə çox kömək edər!! ...........QEYDLƏR- ------ -Zəhmət olmasa, anketi doldurarkən sona çatdıqda GERAI düyməsini basın (litvan dilində YAXŞI deməkdir)....beləliklə, anketiniz təqdim ediləcək!
Nəticələr açıqdır

1. Haradan gəlirsiniz?

2. Hangi ölkədə oteldə qaldınız?

3. Hangi şəhərdə qaldığınızı deyə bilərsinizmi?

4. Bu ölkəyə ilk dəfəmi gəlirsiniz?

5. Bu oteldə qalma səbəbləriniz nə idi?

Digər:

6. Bu ölkəyə səfər etməyinizin səbəbləri nələr idi?

Digər:

7. Buraya gəlməzdən əvvəl bu ölkə haqqında məlumatı haradan aldınız?

Digər:

8. Bu oteldə ilk qalmağınızdır?

9. Niyə bu oteli seçdiyinizi təsvir edə bilərsinizmi?

Digər:

10. Otel seçərkən bu amillərin əhəmiyyətini necə sıralayarsınız?

İmkanların müxtəlifliyi

Qiymətlər

Otelin yeri

Xidmət səviyyəsi

Mühit

Reklam

Otelin imici və etibarlılığı

Otelin təşkil etdiyi xüsusi tədbirlər

Dost/əqraba tərəfindən tövsiyə edilib

11. Aşağıdakı otel xidmətləri ilə məmnuniyyət səviyyənizi necə sıralayarsınız?

Məskunlaşma

Səhər yeməyi/Şam yeməyi

Məlumat

Avtomobil park etmə

Təhlükəsizlik xidmətləri

Avtomobil icarəsi

Kredit kartı ilə ödəniş

İnternet xidmətləri

Rahatlama xidmətləri

Əyləncə xidmətləri

Konfrans və seminarların təşkili

Mədəniyyət tədbirlərinin təşkili

Telefon, fotokopi, faks

Poçt xidməti

Tərcüməçi və ya tərcümə xidməti

Valyuta mübadiləsi ofisi

Ütü, yuma, təmizləmə xidmətləri

Kişi və qadın üçün saç düzümü dükanı

Otaq xidməti

12. Hangi xidmətlər daha çox otel müştərisini cəlb edə bilər?

Digər:

13. Oteldə qalarkən hansı qarşılanmamış ehtiyacları yaşadığınızı müəyyən edə bilərsinizmi?

14. Yenidən qalmaq istərdinizmi?

Əgər cavabınız xeyr idisə, niyə olduğunu deyə bilərsinizmi?

15. Rezervasiyanı kim etdi?

16. Ən çox kimlə səyahət edirsiniz:

17. Neçə dəfə otellərdə qalmağı sevirsiniz?

18. Adətən oteldə neçə gün qalırsınız?

19. Səyahət edərkən adətən qaldığınız otel növü hansıdır?

20. Hangi otel yerini seçirsiniz?

21. Hangi səyahətçi tipi sizə ən yaxındır?

22. Qiymətlərə münasibətinizi necə təsvir edərdiniz?

Digər:

23. Hangi insan qrupuna aitsiniz?

Digər:

24. Hangi səyahətçi tipi sizə ən uyğun gəlir?

25. Cinsiniz nədir?

26. Hangi yaş kateqoriyasındasınız?

27. Zəhmət olmasa, akademik dərəcənizi seçin.

28. Peşəkar vəzifəniz nədir?

29. Siz çalışdığınız şirkət hansı sahəyə aiddir?

Digər:

30. Ailə vəziyyətiniz:

31. Ailəniz kimlərdən ibarətdir?

32. Uşağınız varmı?

Əgər bəli, neçə olduğunu deyə bilərsinizmi

33. Ən kiçik uşağınızın yaşı nədir?

34. Ailənizi hansı status və gəlir qrupuna aid edərdiniz?