Апытанне фактараў, якія ўплываюць на лаяльнасць кліентаў у авіяцыйнай галіне/有關影響顧客對航空公司忠誠度的問卷調查

Я Рой Панг, які навучаецца ў праграме кіравання авіяцыяй (Універсітэт Кавентры). Зараз я працую над сваім фінальным праектам, і мне патрэбна ваша дапамога для збору дадзеных абфактарах, якія ўплываюць на лаяльнасць кліентаў у авіяцыйнай галіне. Гэта зойме каля 5-10 хвілін для адказу. Дадзеныя будуць выкарыстоўвацца толькі для гэтага праекта і будуць знішчаны пасля яго завяршэння. Вялікі дзякуй. 你好! 我是一名主修航空管理的學生,正在撰寫畢業論文, 並進行一項有關影響顧客對航空公司忠誠度的問卷調查, 並希望請大家幫忙, 只花5-10分鐘完成問卷, 謝謝！ 資料只會被用作此論文的分析內容,當完成論文後, 收集的數據將會被銷毀。

Рэзультаты анкеты даступныя публічна

1) Якая ваша пол? 你的性別是什麼？ ✪

2) Колькі вам гадоў? 你今年多少歲？ ✪

3) Які ваш сямейны стан? 你處於什麼婚姻狀況？ ✪

4) Якая ваша прафесія? 你做什麼職業？ ✪

5) Які сярэдні месячны даход? 每月的平均收入去多少 ✪

6) Колькі разоў вы падарожнічалі на самалёце ў 2013 годзе? 你在2013年乘搭飛機多少次？ ✪

7) Ці выбіралі вы адну і тую ж авіякампанію кожны раз? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？ ✪

Калі так, адкажыце на пытанне 8 / Калі не, адкажыце на пытанне 9. 如果答是，請答問題8, 如果答否，請答問題9。

8) Якія фактары прыцягваюць вас выбіраць адну і тую ж авіякампанію? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Вы можаце выбраць не больш за 3 пункты. 請不要選多於3項。

9) Колькі разоў вы выбіралі адну і тую ж авіякампанію на працягу 2013 года? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？ ✪

10) Якія фактары вы будзеце ўлічваць пры выбары авіякампаніі? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？ ✪

Вы можаце выбраць не больш за 3 пункты. 請不要選多於3項。

11) Ці ўдзельнічалі вы калі-небудзь у праграме «Часты лятун»? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？ ✪

Калі так, адкажыце на пытанне 12 / Калі не, адкажыце на пытанне 13. 如果答是，請答問題12, 如果答否，請答問題13。

12) Ці варта працягваць удзельнічаць у гэтай праграме? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

Чытайце наступныя заявы і адказвайце на пытанні. 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= цалкам не згодны /完全不同意 2= моцна не згодны /強烈不同意 3= нейтральна /無意見 4= моцна згодны /強烈同意 5= цалкам згодны /完全同意
12345
13. Вы будзеце адчуваць гонар, калі падтрымліваеце або выбіраеце пэўную авіякампанію на працягу доўгага часу. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
14. Грамадскі імідж авіякампаніі паўплывае на ваш выбар. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
15. Меркаванне і выбар сям'і і сяброў паўплываюць на ваша рашэнне выбраць авіякампанію. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

16) Ці лічыце вы, што рэклама можа моцна паўплываць на ваш выбар авіякампаніі? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

17) Якія медыяканалы эфектыўныя для таго, каб прыцягнуць вас да ведаў пра авіякампанію і яе выбару? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪

Вы можаце выбраць не больш за 2 пункты. 請不要選多於2項。