Даследаванне для вывучэння фактараў, якія ўплываюць на рашэнні кліентаў пры прыняцці паслуг онлайн-рэзервацыі авіякампаній у Ганконгу

Мяне завуць Крыс. Я студэнт апошняга года, які вывучае кіраванне авіяцыяй у Універсітэце Кавентры. Гэты апытальнік выкарыстоўваецца для збору дадзеных для майго даследчага праекта аб фактарах, якія ўплываюць на рашэнні кліентаў у выкарыстанні сістэмы онлайн-рэзервацыі авіякампаній. Усе сабраныя дадзеныя выкарыстоўваюцца толькі для акадэмічных мэтаў, захоўваюцца ў канфідэнцыяльнасці і будуць выдалены пасля завяршэння даследчага праекта. Таму я спадзяюся, што вы зможаце патраціць некалькі хвілін, каб запоўніць апытальнік.

Я з'яўляюсяУніверсітэт Кавентры студэнт першай ступені кіравання авіяцыяй. Гэты апытальнік быў складзены для даследавання, звязанага з выбарам кліентаў у сістэме онлайн-замовы авіябілетаў,мэта якога - збіраць дадзеныя для аналітычных мэтаў. Усе сабраныя дадзеныя выкарыстоўваюцца толькі для акадэмічных мэтаў і захоўваюцца ў строгай канфідэнцыяльнасці, а пасля даследавання будуць знішчаны. Таму я спадзяюся, што вы зможаце патраціць некалькі хвілін, каб запоўніць гэты апытальнік.

Вынікі даступныя публічна

Частка 1 – Успрыманне рашэння кліентаў у выкарыстанні сістэмы онлайн-рэзервацыі авіякампаній (Першы раздзел – Успрыманне кліентаў адносна выкарыстання сістэмы онлайн-замовы авіябілетаў) ✪

1= Катэгарычна не згодны非常不同意2= Умеркава не згодны挻不同意3= Часам не згодны部分不同意4= Часам згодны部分同意5= Умеркава згодны挻同意6 = Катэгарычна згодны非常同意
1. Я магу лёгка выкарыстоўваць сістэму онлайн-рэзервацыі авіякампаній. Я магу лёгка выкарыстоўваць сістэму онлайн-замовы авіябілетаў
2. Выкарыстанне сістэмы онлайн-рэзервацыі авіякампаній мяне зусім не палохае. Выкарыстанне сістэмы онлайн-замовы авіябілетаў для мяне не страшна
3. Людзі, якія ўплываюць на маю паводзіны, лічаць, што я павінен выкарыстоўваць сістэму онлайн-рэзервацыі авіякампаній. Людзі, якія ўплываюць на маю паводзіны, лічаць, што я павінен выкарыстоўваць сістэму онлайн-замовы авіябілетаў
4. Пацверджанне рэзервацыі, якое я атрымліваю ад сістэмы онлайн-рэзервацыі авіякампаній, яснае. Пацверджанне замовы, якое я атрымліваю ад сістэмы онлайн-замовы авіябілетаў, яснае
5. У мяне няма цяжкасцяў у тым, каб расказаць іншым пра дэталі маёй рэзервацыі з сістэмы онлайн-рэзервацыі авіякампаній. Я магу без цяжкасцяў расказаць іншым пра дэталі маёй рэзервацыі з сістэмы онлайн-замовы авіябілетаў
7. У мяне ёсць рэсурсы (напрыклад, смартфон або крэдытныя карткі), неабходныя для выкарыстання сістэмы онлайн-рэзервацыі авіякампаній. У мяне ёсць неабходныя рэчы, каб выкарыстоўваць сістэму онлайн-замовы авіябілетаў, напрыклад, смартфон або крэдытныя карткі
8. Выкарыстанне сістэмы онлайн-рэзервацыі авіякампаній прымушае мяне нервова адчуваць сябе. Выкарыстанне сістэмы онлайн-замовы авіябілетаў прымушае мяне нервова адчуваць сябе
9. Людзі, якія важныя для мяне, лічаць, што я павінен выкарыстоўваць сістэму онлайн-рэзервацыі авіякампаній. Людзі, якія важныя для мяне, лічаць, што я павінен выкарыстоўваць сістэму онлайн-замовы авіябілетаў
11. Я веру, што магу паведаміць іншым дэталі рэзервацыі з сістэмы онлайн-рэзервацыі авіякампаній. Я веру, што магу паведаміць іншым дэталі маёй рэзервацыі з сістэмы онлайн-замовы авіябілетаў
13. Улічваючы рэсурсы для выкарыстання сістэмы онлайн-рэзервацыі авіякампаній (напрыклад, смартфон або крэдытныя карткі), мне будзе лёгка выкарыстоўваць сістэму. Калі ў мяне ёсць рэсурсы для выкарыстання сістэмы, напрыклад, смартфон або крэдытныя карткі, мне будзе лёгка выкарыстоўваць сістэму онлайн-замовы авіябілетаў
14. Выкарыстанне сістэмы онлайн-рэзервацыі авіякампаній прымушае мяне адчуваць сябе нязручна. Выкарыстанне сістэмы онлайн-замовы авіябілетаў прымушае мяне адчуваць сябе нязручна
15. У цэлым, маё супольства падтрымлівае выкарыстанне сістэмы онлайн-рэзервацыі авіякампаній. У цэлым, людзі ў маім асяроддзі падтрымліваюць мяне ў выкарыстанні сістэмы онлайн-замовы авіябілетаў
16. Я ацэньваю паведамленні пацверджання з сістэмы онлайн-рэзервацыі авіякампаній як выдатныя. Я лічу, што паведамленні пацверджання з сістэмы онлайн-замовы авіябілетаў вельмі добрыя
17. Паведамленне пацверджання рэзервацыі з сістэмы онлайн-рэзервацыі авіякампаній для мяне зразумелае. Паведамленне пацверджання замовы з сістэмы онлайн-замовы авіябілетаў для мяне зразумелае
18. Калі я не выкарыстоўваў сістэму онлайн-рэзервацыі авіякампаній, я планую выкарыстоўваць яе ў наступныя некалькі месяцаў. Калі я не выкарыстоўваў сістэму онлайн-замовы авіябілетаў, я планую выкарыстоўваць яе ў наступныя некалькі месяцаў
19. Сістэма онлайн-рэзервацыі авіякампаній не сумяшчальная з іншымі сістэмамі, якія я выкарыстоўваю. (Памылак не ўзнікае пры выкарыстанні сістэмы онлайн-рэзервацыі авіякампаній з дапамогай майго мабільнага тэлефона або персанальнага камп'ютара) Сістэма онлайн-рэзервацыі авіякампаній не сумяшчальная з іншымі сістэмамі, якія я выкарыстоўваю
20. Выкарыстанне сістэмы онлайн-рэзервацыі авіякампаній прымушае мяне адчуваць сябе нязручна. Выкарыстанне сістэмы онлайн-замовы авіябілетаў прымушае мяне адчуваць сябе нязручна

Частка 2 – Агульная інфармацыя

1. Агульная інфармацыя ✪

2. Узрост 年齡 ✪

3. Колькі разоў вы падарожнічалі на самалёце? 你曾乘坐飛機的次數 ✪

4. Якія метады вы раней выбіралі для замовы авіябілетаў? 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

5. Колькі разоў вы выкарыстоўвалі сістэму онлайн-рэзервацыі авіякампаній? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

Калі вы адказалі 0, чаму вы раней не выкарыстоўвалі сістэму онлайн-рэзервацыі авіякампаній? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

6. Якое прылада вы выбярэце для выкарыстання сістэмы онлайн-рэзервацыі авіякампаній? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

І чаму? 為什麼? ✪

7. Мэта падарожжа 乘坐的目的 ✪

8. Узровень адукацыі 教育程度 ✪

. ✪

1= Катэгарычна не згодны 非常不同意2= Умеркава не згодны 挻不同意3= Часам не згодны 部分不同意4= Часам згодны 部分同意5= Умеркава згодны 挻同意6= Катэгарычна згодны 非常同意
9. Вы хвалюецеся пра вашу рэзервацыю пасля працэсу выкарыстання сістэмы онлайн-рэзервацыі авіякампаній. 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約