Даследаванне ўзаемаадносін паміж успрыманнямі брэнда кліента і лаяльнасцю – Даследаванне паводзін пакупнікоў карыстальнікаў HK Iphone і смартфонаў

Я студэнт апошняга года бакалаўрыяту ў галіне бізнесу Лідс Метрапалітанскага ўніверсітэта. Я праводжу акадэмічнае даследаванне, каб выявіць фактары, якія ўплываюць на намеры пакупкі карыстальнікаў мабільных тэлефонаў HK на Iphone і смартфоны, іх успрыманні брэнда і лаяльнасць. Дадзеныя, сабраныя з апытальніка, будуць выкарыстаны толькі для акадэмічных мэтаў і не будуць раскрыты. Y ваша меркаванне можа значна паўплываць на даследаванне. Калі ласка, выдаткуйце некалькі хвілін, каб запоўніць апытальнік. Яшчэ раз шчыра дзякую за вашу супрацоўніцтва.

Рэзультаты анкеты даступныя публічна

A1. Якая ваша пол?

A2. Якая ваша прафесія?

A3. Які ваш месячны даход?

A4. Якая ваша ўзроставая група?

A5. Які ваш узровень адукацыі?

B1. Якія брэнды мабільных тэлефонаў вы выкарыстоўваеце?

B2. Які ваш стаж выкарыстання мабільных тэлефонаў?

B3. Чаму вы выкарыстоўваеце свае мабільныя тэлефоны?

Які ваш крыніца інфармацыі пра мабільныя тэлефоны?

C1. Калі ласка, ацаніце важнасць фактараў, якія ўплываюць на ваш выбар па 5-бальнай шкале (1 - менш важны, 5 - найбольш важны) Параметры прадукта, звязаныя з прадукцыйнасцю

1
2
3
4
5
Асноўны лік і хуткасць ЦП
Памер убудаванай памяці
ISO прадукцыйнасць убудаванай камеры
Колькасць пікселяў убудаванай камеры
Датчык убудаванай камеры
Рашэнне для пашырэння карты памяці
Сумяшчальнасць з камп'ютэрам
Памер экрана тэлефона
Падтрымка мультымедыйных фарматаў
Bluetooth перадача файлаў
Падтрымка лічбавай валюты
Якасць/колькасць прыкладанняў
Іншыя паслугі (такія як iCloud, iTunes і г.д.)

C2. Калі ласка, ацаніце важнасць фактараў, якія ўплываюць на ваш выбар па 5-бальнай шкале (1 - менш важны, 5 - найбольш важны) Параметры прадукта, звязаныя з брэндам

1
2
3
4
5
Частата рэкламы
Брэнд-імідж, які адлюстроўвае асабісты лад жыцця
Сябры/Члены сям'і выкарыстоўваюць той жа брэнд
Знаёмства з брэндам

C3. Калі ласка, ацаніце важнасць фактараў, якія ўплываюць на ваш выбар па 5-бальнай шкале (1 - менш важны, 5 - найбольш важны) Параметры прадукта, звязаныя з знешнім выглядам

1
2
3
4
5
Дызайн знешняга выгляду
Разнастайнасць выбару колераў
Дотык знешняга выгляду
Матэрыял знешняга выгляду

C4. Калі ласка, ацаніце важнасць фактараў, якія ўплываюць на ваш выбар па 5-бальнай шкале (1 - менш важны, 5 - найбольш важны) Параметры прадукта, звязаныя з цаной прадукта

1
2
3
4
5
Цана тэлефона
Супадзенне кошту і прадукцыйнасці
Рэкламная акцыя
Цана прылад да тэлефона
Цана прыкладання

D1. Калі ласка, ацаніце ўзровень вашай задаволенасці па 5-бальнай шкале (1 - вельмі незадавольны, 5 - вельмі задаволены) Параметры прадукта, звязаныя з прадукцыйнасцю

1
2
3
4
5
Асноўны лік і хуткасць ЦП
Памер убудаванай памяці
ISO прадукцыйнасць убудаванай камеры
Колькасць пікселяў убудаванай камеры
Датчык убудаванай камеры
Рашэнне для пашырэння карты памяці
Сумяшчальнасць з камп'ютэрам
Памер экрана тэлефона
Падтрымка мультымедыйных фарматаў
Bluetooth перадача файлаў
Падтрымка лічбавай валюты
Якасць/колькасць прыкладанняў
Іншыя паслугі (такія як iCloud, iTunes і г.д.)

D2. Калі ласка, ацаніце ўзровень вашай задаволенасці па 5-бальнай шкале (1 - вельмі незадавольны, 5 - вельмі задаволены) Параметры прадукта, звязаныя з брэндам

1
2
3
4
5
Частата рэкламы
Брэнд-імідж, які адлюстроўвае асабісты лад жыцця
Знаёмства з брэндам

D3. Калі ласка, ацаніце ўзровень вашай задаволенасці па 5-бальнай шкале (1 - вельмі незадавольны, 5 - вельмі задаволены) Параметры прадукта, звязаныя з знешнім выглядам

1
2
3
4
5
Дызайн знешняга выгляду
Разнастайнасць выбару колераў
Дотык знешняга выгляду
Матэрыял знешняга выгляду

D4. Калі ласка, ацаніце ўзровень вашай задаволенасці па 5-бальнай шкале (1 - вельмі незадавольны, 5 - вельмі задаволены) Параметры прадукта, звязаныя з цаной прадукта

1
2
3
4
5
Цана тэлефона
Супадзенне кошту і прадукцыйнасці
Рэкламная акцыя
Цана прылад да тэлефона
Цана прыкладання

D5a. Калі ласка, ацаніце ўзровень вашай задаволенасці па 5-бальнай шкале (1 - вельмі незадавольны, 5 - вельмі задаволены) Агульная ацэнка

1
2
3
4
5
Як бы вы ацанілі ўзровень вашай агульнай задаволенасці з параметрамі вашых мабільных тэлефонаў?

D5b. Калі ласка, растлумачце прычыны вашай ацэнкі.

D6a. Ці трэба палепшыць параметры вашага мабільнага тэлефона?

D6b. Калі ласка, растлумачце прычыны яго паляпшэння

D7. Калі ласка, прапануйце параметры вашых мабільных тэлефонаў, якія павінны быць палепшаны, і ўзровень паляпшэння, які павінен быць дасягнуты.

D8a. Ці купіце вы той жа брэнд мабільнага тэлефона ў наступны раз?

D8b. Калі ласка, растлумачце вашу прычыну куплі таго ж брэнда мабільных тэлефонаў у наступны раз.

D9a. Ці рэкамендуеце вы брэнды вашых мабільных тэлефонаў сваім сябрам/сямейнікам?

D9b. Калі ласка, растлумачце вашу прычыну рэкамендацыі брэндаў вашых мабільных тэлефонаў сваім сябрам/сямейнікам.

D10a. Ці думаеце вы, што брэнды вашых мабільных тэлефонаў стануць лідэрамі рынку ў мабільнай індустрыі HK на працягу наступных 3-5 гадоў?

D10b. Калі ласка, растлумачце прычыны, чаму брэнд вашых мабільных тэлефонаў стане лідэрам рынку ў мабільнай індустрыі HK на працягу наступных 3-5 гадоў