Ці можа добрая якасць абслугі ў гасцінным бізнесе паўплываць на рашэнне кліента аб выбары сэрвісу/прадукта для пакупкі/спажывання?
гігіена, час адказу, асаблівасці пакоя
забеспячэнне выдатнасці, высокі ўзровень абслугоўвання
добрая рэпутацыя і водгукі ад іншых кліентаў
высокія стандарты
сустрэньце патрэбы кампаніі і задавальненне кліентаў.
наколькі добры сэрвіс
гэта спосаб, якім можна ацаніць сэрвіс
каштоўнасць за грошы
сустрэча чаканняў кліента