Анализ на конкурентоспособността на хотелските услуги.

Здравейте! Казвам се Рокас Стониус, студент съм в трети курс по управление на хотелиерството в Университета по приложни науки в Утена. Целта на този въпросник е да разбере какво мисли обществеността за конкурентоспособността в хотелската индустрия и какво вижда обществеността, когато става въпрос за това как един хотел показва своята конкурентоспособност спрямо другите хотели и техните услуги.

Пътувате ли?

Пътували ли сте или отседнали ли сте в хотел преди?

Колко често пътувате до хотели?

Колко различни хотели сте посещавали преди? (приблизително)

Какъв е вашият основен приоритет при избора на конкретен хотел?

Друго

  1. голяма сума и добри отзиви от клиенти

Ако пътувате, пътувате ли сами или в групи?

  1. партньор или групи
  2. с родствена душа.
  3. и двете, но предимно сама.
  4. groups
  5. групи предимно
  6. depends
  7. 2 души предимно
  8. alone
  9. в групи
  10. в групи
…Повече…

Ако сте били в повече от един хотел, имало ли е голяма разлика в услугите на всеки хотел?

  1. обикновено взимаме най-евтиния пакет, минималната услуга е била предимно същата.
  2. yes
  3. до известна степен зависи от това дали е просто място за спане (ако е кратко пътуване) или ако ще останете за 2 седмици или повече, тогава удобствата и услугите биха имали много по-голямо значение, ако изберете хотел с висока категория.
  4. yes
  5. разбира се. също така зависи колко услуги се използват или каква е целта на пътуването.
  6. no
  7. да, определено.
  8. не точно.
  9. само един хотел.
  10. no
…Повече…

Въз основа на последния въпрос, каква е обикновено най-голямата разлика в услугите на всеки хотел?

  1. какво предлагат в стаята, като съхранение за дрехи, ютия, електрическа кана.
  2. трапезария
  3. осигурени удобства и удобство.
  4. нивото на обслужване на клиентите обикновено варира значително.
  5. хранително обслужване. някои хотели имат високи цени или ограничения относно това кой и как клиентът може да се наслаждава на хранителното обслужване в хотелите.
  6. просто личности на служителите
  7. качеството на обслужването на персонала и комфорта на стаите
  8. none
  9. -
  10. -
…Повече…

Ако трябваше да изберете една услуга, на коя услуга винаги се надявате, когато отседнете в хотел и защо.

  1. обикновено просто се уверявам, че в стаята има колкото се може повече неща, за да не ми се налага да плащам допълнително за услуги.
  2. как се почиства стаята.
  3. закуска за по-дълъг престой, помага да се спестят пари и позволява на потребителя да оцени повече аспекти на хотела, ако хотелът разполага с басейн или фитнес, вместо да прави всичко извън хотела.
  4. безплатна закуска
  5. услуга за напитки. ако хотелът разполага с добър бар, предлага разнообразие от напитки и коктейли, ако персоналът знае как да се справя, е удобно и забавно и ми позволява да се отпусна.
  6. доброта на служителите и полезност
  7. рум-сервиз. винаги е приятно да получиш храната си в стаята, особено с любезен служител, който помни как да се усмихва и да приема шеги :)
  8. просто отивам за нощния живот.
  9. ресторанти за тяхната уникална храна и изпълнение.
  10. food
…Повече…

Смятате ли, че конкуренцията между хотелите по отношение на предоставяните услуги е важна и защо?

  1. конкуренцията винаги е добра, тъй като повишава качеството на услугите и прави цените по-достъпни за всички, ако погледнете между различните компании.
  2. да, конкуренцията е добра за клиента, цените падат :)
  3. да, тъй като позволява на всеки хотел да се опита да предостави най-доброто изживяване и да цени нещата в съответствие с удобствата, които предлагат. в крайна сметка, това би било по-добре за потребителя и би повишило оценката им на сайтовете за отзиви.
  4. смятам, че конкуренцията между хотелите може да бъде полезна, тъй като подобрява опита на потребителите.
  5. разбира се, че е. здравословната конкуренция винаги е нещо добро. освен това, тя елиминира зле управляваните хотели, неправилно третираните служители и корупцията в индустрията.
  6. да, това е важно, защото всеки хотел трябва да предлага нещо по-добро от другите, за да може да привлича повече гости, които искат да останат поради тази конкретна причина.
  7. not sure
  8. конкуренцията предизвиква мотивация за подобрение и напредък, затова вярвам, че е важна.
  9. да, това ги кара да се подобряват.
  10. да, но не съм сигурен защо.
…Повече…

Как бихте оценили всяка услуга по важност за един хотел.

Какви бяха услугите в миналия ви опит.

Какъв пол идентифицирате?

Друг

  1. оптимус прайм

На колко години сте?

В средно колко обикновено харчите за хотели и техните услуги?

  1. £30-£50 на нощ
  2. 500€
  3. около £200-£500 в зависимост от продължителността на престоя и какъв тип удобства/стил на хотела е.
  4. $80
  5. цената варира от £100 до £300/400.
  6. 500
  7. 50 евро за нощувка
  8. 500 euros
  9. никога не съм плащал за престой в хотел преди.
  10. 150
…Повече…
Създайте своя анкетаОтговори на тази анкета