Анализ на конкурентоспособността на хотелските услуги.
Здравейте! Казвам се Рокас Стониус, студент съм в трети курс по управление на хотелиерството в Университета по приложни науки в Утена. Целта на този въпросник е да разбере какво мисли обществеността за конкурентоспособността в хотелската индустрия и какво вижда обществеността, когато става въпрос за това как един хотел показва своята конкурентоспособност спрямо другите хотели и техните услуги.
Пътувате ли?
Пътували ли сте или отседнали ли сте в хотел преди?
Колко често пътувате до хотели?
Колко различни хотели сте посещавали преди? (приблизително)
Какъв е вашият основен приоритет при избора на конкретен хотел?
Друго
- голяма сума и добри отзиви от клиенти
Ако пътувате, пътувате ли сами или в групи?
- партньор или групи
- с родствена душа.
- и двете, но предимно сама.
- groups
- групи предимно
- depends
- 2 души предимно
- alone
- в групи
- в групи
Ако сте били в повече от един хотел, имало ли е голяма разлика в услугите на всеки хотел?
- обикновено взимаме най-евтиния пакет, минималната услуга е била предимно същата.
- yes
- до известна степен зависи от това дали е просто място за спане (ако е кратко пътуване) или ако ще останете за 2 седмици или повече, тогава удобствата и услугите биха имали много по-голямо значение, ако изберете хотел с висока категория.
- yes
- разбира се. също така зависи колко услуги се използват или каква е целта на пътуването.
- no
- да, определено.
- не точно.
- само един хотел.
- no
Въз основа на последния въпрос, каква е обикновено най-голямата разлика в услугите на всеки хотел?
- какво предлагат в стаята, като съхранение за дрехи, ютия, електрическа кана.
- трапезария
- осигурени удобства и удобство.
- нивото на обслужване на клиентите обикновено варира значително.
- хранително обслужване. някои хотели имат високи цени или ограничения относно това кой и как клиентът може да се наслаждава на хранителното обслужване в хотелите.
- просто личности на служителите
- качеството на обслужването на персонала и комфорта на стаите
- none
- -
- -
Ако трябваше да изберете една услуга, на коя услуга винаги се надявате, когато отседнете в хотел и защо.
- обикновено просто се уверявам, че в стаята има колкото се може повече неща, за да не ми се налага да плащам допълнително за услуги.
- как се почиства стаята.
- закуска за по-дълъг престой, помага да се спестят пари и позволява на потребителя да оцени повече аспекти на хотела, ако хотелът разполага с басейн или фитнес, вместо да прави всичко извън хотела.
- безплатна закуска
- услуга за напитки. ако хотелът разполага с добър бар, предлага разнообразие от напитки и коктейли, ако персоналът знае как да се справя, е удобно и забавно и ми позволява да се отпусна.
- доброта на служителите и полезност
- рум-сервиз. винаги е приятно да получиш храната си в стаята, особено с любезен служител, който помни как да се усмихва и да приема шеги :)
- просто отивам за нощния живот.
- ресторанти за тяхната уникална храна и изпълнение.
- food
Смятате ли, че конкуренцията между хотелите по отношение на предоставяните услуги е важна и защо?
- конкуренцията винаги е добра, тъй като повишава качеството на услугите и прави цените по-достъпни за всички, ако погледнете между различните компании.
- да, конкуренцията е добра за клиента, цените падат :)
- да, тъй като позволява на всеки хотел да се опита да предостави най-доброто изживяване и да цени нещата в съответствие с удобствата, които предлагат. в крайна сметка, това би било по-добре за потребителя и би повишило оценката им на сайтовете за отзиви.
- смятам, че конкуренцията между хотелите може да бъде полезна, тъй като подобрява опита на потребителите.
- разбира се, че е. здравословната конкуренция винаги е нещо добро. освен това, тя елиминира зле управляваните хотели, неправилно третираните служители и корупцията в индустрията.
- да, това е важно, защото всеки хотел трябва да предлага нещо по-добро от другите, за да може да привлича повече гости, които искат да останат поради тази конкретна причина.
- not sure
- конкуренцията предизвиква мотивация за подобрение и напредък, затова вярвам, че е важна.
- да, това ги кара да се подобряват.
- да, но не съм сигурен защо.
Как бихте оценили всяка услуга по важност за един хотел.
Какви бяха услугите в миналия ви опит.
Какъв пол идентифицирате?
Друг
- оптимус прайм
На колко години сте?
В средно колко обикновено харчите за хотели и техните услуги?
- £30-£50 на нощ
- 500€
- около £200-£500 в зависимост от продължителността на престоя и какъв тип удобства/стил на хотела е.
- $80
- цената варира от £100 до £300/400.
- 500
- 50 евро за нощувка
- 500 euros
- никога не съм плащал за престой в хотел преди.
- 150