Анализ на пропуските в услугите на Teletalk Limited Бангладеш

Аз съм студент по Бизнес администрация, Катедра по маркетинг, Университет Дакка. Провеждам проучване за измерване на нивото на качество на услугите на Teletalk Limited Бангладеш и бих искал да знам вашите мнения и възгледи. Моля, отделете няколко минути, за да ми помогнете, като попълните този въпросник. Събраните данни от проучването ще бъдат използвани само за разработване на тезата и няма да бъдат разкривани на друго място.

Тук Очакването е услугата, която сте смятали, че ще получите.

А възприятието е услугата, която сте получили.

Резултатите от анкетата са публично достъпни

Анализ на пропуските в услугите на Teletalk Limited Бангладеш

Занятие

Възраст

Пол

1. Teletalk разполага с актуално оборудване

2. Служителите на Teletalk са добре облечени, подредени и чисти.

3. Когато Teletalk обещава да предостави нещо в определено време, то го прави.

4. Teletalk е надежден

5. Отделът за обслужване на клиенти на Teletalk винаги отговаря бързо.

5. Отделът за обслужване на клиенти на Teletalk винаги отговаря бързо.

6. Служителите на Teletalk точно казват времето, когато услугата може да бъде предоставена.

7. Клиентите на Teletalk могат да се доверят на служителите по услугите.

8. Поведението на служителите на Teletalk за вдъхновяване на клиентите да ползват услугите им повторно е много добро.

9. Цените на SIM картите и другите услуги на Teletalk в сравнение с другите телекомуникационни индустрии са разумни.

10. Teletalk може да отговори на очакванията на клиентите.

11. Работното време на Teletalk е удобно за всички клиенти.