Анкета за удовлетвореност на клиентите

Уважаеми клиенти,

Бихме искали да ви благодарим за сътрудничеството ни през 2015 година и се надяваме 2016 да бъде много по-добра.

Искаме да се подобрим, затова ви молим да попълните анкетата за удовлетвореност на клиентите. Ще направим всичко възможно, за да се уверим, че няколко минути от вашето ценно време ще доведат до часове спестено време и много Крони от вашата печалба :)

Екипът на Windex export

Резултатите от анкетата са публично достъпни

PVCДървоALUДърво/ALU

Ще остане на приблизително същото ниво, както е през 2015Ще се увеличи до 20 %Ще се увеличи до 50 %Ще се увеличи с повече от 50 %Ще намалее

Частни клиентиМалки строителни компанииСредни и големи строителни компанииДруги B2B клиентиДържавни организации (училища, болници, университети и др.)Общности (Бф и др.)Собственици, които управляват и отдават под наем апартаментиКомпании, извършващи реновация на сгради

Да	Не
Дялът на пазара на PVC прозорци/врати ще нараства в бъдеще

PVC прозорци/врати ще станат по-сериозна алтернатива на дървените прозорци поради ценови причини

PVC прозорци/врати ще станат по-сериозна алтернатива на дървените прозорци поради екологичен фактор

PVC прозорци/врати ще станат по-сериозна алтернатива на дървените прозорци поради по-строги изисквания за топлоизолация

PVC прозорци/врати ще станат по-сериозна алтернатива на дървените прозорци поради причини за поддръжка

PVC прозорци/врати се използват основно в реновацията на стари строителни сгради

Старо строителство частни къщиНово строителство частни къщиСтаро строителство жилищни сградиНово строителство жилищни сградиДържавни сградиТърговски сгради

НеДа, имаме наши собствени дърводелциДа, аутсорсваме дърводелци

НеДа

Много доволен	Доволен в известна степен	Нито доволен, нито недоволен	Недоволен в известна степен	Много недоволен
Цена

Качество на продукта

Качество на услугата (време за отговор на имейли, начин на решаване на проблеми, гъвкавост)

Срок на доставка (време от момента на поръчка до получаване на стоките)

Логистика (опаковка и транспортна услуга)

Асортимент от продукти

Лицето от WINDEX, с което работите

Изолирани алуминиеви прозорци/вратиДървени прозорци/вратиЗимни градини

ДаНе

Анкета за удовлетвореност на клиентите

Име на вашата компания

Брой служители

Вашата компания е ........ (можете да изберете няколко)

Обем на продажбите

Какви видове прозорци/врати продавате? (можете да изберете няколко)

Какви други продукти/услуги предлага вашата компания?

Дял на PVC прозорци/врати в общите продажби

Какво мислите за тенденцията на пазара на PVC прозорци/врати през 2016 година?

Каква тенденция на оборота на PVC планирате за 2016 година?

Каква е основната причина, поради която продавате PVC прозорци/врати?

Кои са вашите клиенти? (можете да изберете няколко)

Съгласни ли сте с следните твърдения?

Къде вашите клиенти инсталират PVC прозорци/врати? (можете да изберете няколко)

Предлага ли вашата компания услуга за инсталиране на PVC прозорци/врати?

Бихте ли се интересували от услуги за инсталиране от WINDEX?

Кои други производители/търговци на едро на PVC сте обмисляли (или работите сега) освен WINDEX?

Кои са ключовите фактори за вашето решение да работите с WINDEX? (можете да изберете няколко)

Какъв дял от общия обем на PVC прозорци/врати купувате от WINDEX?

Как бихте позиционирали WINDEX в сравнение с другите доставчици на PVC прозорци/врати?

Какви допълнителни продукти/услуги бихте искали? (можете да изберете няколко)

Бихте ли се интересували да получите безплатен софтуер за изчисления Winkhaus за бързи оферти на вашите клиенти?

Могат ли PVC прозорци/врати с P-марка (www.sp.se) да бъдат стимул за значително увеличаване на вашите продажби?

Бихте ли препоръчали WINDEX на други?

Кои са областите/процесите, в които WINDEX може да се подобри?