Влияние на корпоративната социална отговорност върху лоялността на потребителите и оценката на услугите на телекомуникационните компании

Здравейте,

Аз съм студент в Университета на Вилнюс в катедрата по Маркетинг и Глобален бизнес. В момента пиша своята финална бакалавърска теза за корпоративната социална отговорност и нейното влияние върху лоялността на потребителите и тяхната оценка на телекомуникационните услуги. Всички събрани данни ще бъдат използвани в обобщена форма при написването на анализа на бакалавърската теза. Затова анонимността на респондентите е гарантирана.

Благодаря ви за помощта!

Резултатите са достъпни само за автора

По скалата от 1 до 5 се съгласявате или не се съгласявате с следните изречения за "Смятам, че моята телекомуникационна компания":

12345
Опитва се да получи максимална печалба от своята дейност
Опитва се да постигне максимален дългосрочен успех
Винаги се опитва да подобри икономическите си показатели
Винаги спазва нормите, определени в закона, при извършване на дейността си
Загрижена е да изпълнява задълженията си спрямо акционерите, доставчиците, дистрибуторите и другите агенти, с които работи
Постъпва етично/честно с клиентите си
Спазването на етичните принципи в отношенията има приоритет пред постигането на по-високи икономически резултати
Загрижена е да уважава и защитава природната среда
Активно спонсорира и финансира социални събития (музика, спорт и др.)
Насочва част от бюджета си към дарения и социални дейности в полза на уязвимите
Загрижена е да подобри общото благосъстояние на обществото

По скалата от 1 до 5 се съгласявате или не се съгласявате с следните изречения относно общата оценка на услугите ✪

(1 - силно несъгласен, 2 - несъгласен, 3 - нито съгласен, нито несъгласен, 4 - съгласен, 5 - силно съгласен)
12345
Добро покритие на района
Добро качество на звука
Добро разнообразие от допълнителни услуги
Добри търговски съвети за клиентите
Бързо разрешаване на проблеми
Приятелско отношение на персонала
В сравнение с други телекомуникационни оператори предлага добро ниво на цени
Цените са в съответствие с нивото на предоставяните услуги

По скалата от 1 до 5 се съгласявате или не се съгласявате с следните изречения относно лоялността ✪

(1 - силно несъгласен, 2 - несъгласен, 3 - нито съгласен, нито несъгласен, 4 - съгласен, 5 - силно съгласен)
12345
Ще продължа да ползвам моята телекомуникационна марка през следващите няколко години
Ако трябваше отново да сключа договор за услугата, бих избрал моята телекомуникационна марка
Смятам себе си за лоялен към моята марка
Според мен, моята телекомуникационна марка е ясно най-добрата марка на пазара
Бих препоръчал моята марка, ако някой поиска съвета ми
Бих продължил да ползвам моята марка, дори ако тарифите й леко се увеличат
Бих сменил моята марка, ако друг оператор предложи по-добри тарифи

Вашият пол ✪

Вашата възраст

Вашият разполагаем месечен доход

Вашето образование