Оценка на качеството на социалните услуги за хора с проблеми със зрението: случай на община Клайпеда

Уважаеми респонденти,

Аз съм Аста Живуцкянене, студентка в бакалавърската програма по публична администрация на Университета в Клайпеда. Извършвам проучване за моята дипломна работа на тема „Оценка на качеството на социалните услуги за хора с проблеми със зрението: случай на община Клайпеда“, с цел да оценя качеството на предоставяни социални услуги в Клайпеда. Вашето мнение е много важно за подобряване на предлагането на тези услуги и по-добро съответствие на Вашите нужди. Анкетата е напълно анонимна, а събраните данни ще бъдат използвани само за научни цели. Гарантирам анонимността и конфиденциалността на Вашите отговори. При възникнали въпроси, моля свържете се с мен на адрес: [email protected], тел.: 0636 33201

БЛАГОДАРЯ ЗА ПОСВЕТЕНИЯ ВРЕМЕ, ВСЕКИ ВАШ ОТГОВОР Е МНОГО ВАЖЕН ЗА МЕН.

Резултатите са достъпни само за автора

Какъв тип зрителна уязвимост имате? ✪

Вашата зрителна уязвимост:  ✪

От какви социални услуги се възползвате? (можете да изберете няколко отговора)  ✪

Колко често получавате тези услуги? ✪

Къде Ви се предоставят социалните услуги? ✪

Коя институция в Клайпеда Ви предоставя социални услуги? (можете да изберете няколко отговора) ✪

Вашата възраст:  ✪

Вашият пол:  ✪

Вашето местожителство: ✪

На база на Вашия опит, от 1 до 5 точки оценете качеството на предоставяните социални услуги. 1-пълно несъгласие, 2-несъгласие, 3-нито съгласие, нито несъгласие, 4-съгласие, 5-пълно съгласие ✪

1 - напълно несъгласен2 - несъгласен3 - нито съгласен, нито несъгласен4 - съгласен5 - напълно съгласен
1. Предоставящите социални услуги използват подходящи средства за комуникация, адаптирани за хора с визуални проблеми (например, шрифт Брайль, аудиозаписи, текст с лесно разбиране)
2. Ако услугите се предоставят извън дома, мястото на предлагане на социалните услуги е лесно, удобно и адаптирано за хора с визуални проблеми (достъпност на сградите, обществен транспорт)
3. Предоставящите социални услуги имат ясна и разбираема информация за предоставяните услуги
4. Предоставящите социални услуги разполагат с подходящо оборудване и технологии, за да могат ефективно да предоставят услуги на хора с визуални увреждания
5. Физическите места за предоставяне на услугите са удобни и уютни
6. Услугите винаги се предоставят навреме и съгласно уговорката
7. Служителите изпълняват поставените им задачи точно и последователно
8. Служителите предоставят услугите правилно от първия път
9. Служителите ясно и разбираемо обясняват процеса на предоставяне на услугите
10. Служителите разполагат с необходимите знания и умения, за да могат ефективно да предоставят услуги
11. Служителите бързо реагират на моите искания или желания
12. Когато възникнат проблеми, служителите са готови искрено да помогнат по всяко време
13. Предоставящите услуги предоставят необходимата информация и помощ, когато е необходимо
14. Служителите са гъвкави и се адаптират към моите индивидуални нужди
15. Предоставящите услуги имат добра репутация и са надеждни
16. Служителите създават безопасна и комфортна среда
17. Служителите имат достатъчно знания, за да отговорят на моите въпроси
18. Социалните услуги се предоставят, като се вземат предвид моите индивидуални нужди
19. Служителите общуват с мен с уважение и учтивост
20. Работното време на физическите места за предоставяне на услуги и служителите, предоставящи социални услуги, е удобно
21. Служителите отделят достатъчно време за изслушване на моите нужди
22. Служителите подкрепят и насърчават моята независимост
23. Служителите разбират моите индивидуални нужди и предизвикателства

Доволни ли сте от общото качество на социалните услуги? (Напишете)