Оценка на качеството на социалните услуги, предоставяни на лица с зрителни увреждания: случай на Общината в Клайпеда

Уважаеми респонденти,

Аз съм Аста Живуцкениене, студентка в бакалавърската програма по публична администрация на Университета в Клайпеда. Пиша дипломната си работа на тема „Оценка на качеството на социалните услуги, предоставяни на лица с зрителни увреждания: случай на Общината в Клайпеда“ и провеждам проучване, чиято цел е да оцени качеството на социалните услуги, предоставяни в Клайпеда. Вашето мнение е изключително важно за подобряване на предоставянето на тези услуги и за по-добро съответствие с вашите нужди. Анкетата е напълно анонимна, а получените данни ще бъдат използвани единствено за научни цели. Гарантирам анонимността и конфиденциалността на вашите отговори. При възникнали въпроси, моля свържете се на имейл: [email protected], телефон: 0636 33201

БЛАГОДАРЯ ЗА ОТНЕТЕТО ВРЕМЕ, ВСЕКИ ВАШ ОТГОВОР Е МНОГО ВАЖЕН ЗА МЕН.

Резултатите са достъпни само за автора

Какъв е характерът на вашето зрително увреждане? ✪

Вашето зрително увреждане:  ✪

От какви социални услуги се възползвате? (възможни са няколко отговора)  ✪

Колко често получавате тези услуги? ✪

Къде ви се предоставят социалните услуги? ✪

Коя институция, предоставяща социални услуги в Клайпеда, ви предоставя услуги? (възможни са няколко отговора) ✪

Вашата възраст:  ✪

Вашият пол:  ✪

Вашето местоживеене: ✪

Въз основа на вашия опит, оценете качеството на предоставяните ви социални услуги от 1 до 5. 1 - напълно не съм съгласен, 2 - не съм съгласен, 3 - нито съм съгласен, нито не съм съгласен, 4 - съгласен, 5 - напълно съм съгласен ✪

1 - напълно не съм съгласен2 - не съм съгласен3 - нито съм съгласен, нито не съм съгласен4 - съгласен5 - напълно съм съгласен
1. Предоставящите социални услуги използват подходящи комуникационни средства, адаптирани за лица с зрителни увреждания (напр. шрифт Брайл, звукови записи, текст с лесно разбиране)
2. Ако услугите се предоставят извън дома, мястото за предоставяне на социални услуги е лесно и удобно достъпно и адаптирано за лица с зрителни увреждания (достъпност на сградите, обществен транспорт)
3. Предоставящите социални услуги имат ясна и разбираема информация за предоставяните услуги
4. Предоставящите социални услуги използват подходящо оборудване и технологии, за да могат ефективно да предоставят услуги на лица с зрителни увреждания
5. Физическите места за предоставяне на услугите са удобни и уютни
6. Услугите винаги се предоставят навреме и по споразумение
7. Служителите извършват възложените им задачи точно и последователно
8. Служителите предоставят услуги правилно от първия път
9. Служителите ясно и разбираемо обясняват процеса на предоставяне на услугите
10. Служителите имат необходимите знания и умения, за да могат ефективно да предоставят услуги
11. Служителите бързо реагират на моите искания или желания
12. При възникнали проблеми, служителите са готови искрено да помогнат по всяко време
13. Предоставящите услуги предоставят необходимата информация и помощ, когато е необходимо
14. Служителите са гъвкави и се адаптират към моите индивидуални нужди
15. Предоставящите услуги имат добра репутация и са надеждни
16. Служителите създават безопасна и удобна среда
17. Служителите имат достатъчно знания, за да отговорят на моите важни въпроси
18. Социалните услуги се предоставят, като се вземат предвид моите индивидуални нужди
19. Служителите общуват с мен с респект и учтивост
20. Работното време на физическите места за предоставяне на услуги и на служителите, предоставящи социални услуги, е удобно
21. Служителите отделят достатъчно време да изслушат моите нужди
22. Служителите подкрепят и насърчават моята независимост
23. Служителите разбират моите индивидуални нужди и предизвикателства

Доволни ли сте от общото качество на социалните услуги? (Напишете)